Consulte a su proveedor de salud desde la seguridad de su hogar. Reserve una visita de telesalud en línea o llame al consultorio del proveedor para programar.
Nuestros proveedores están disponibles para una consulta por video o por teléfono.
Hacemos que sea fácil y seguro hablar con su proveedor de salud primaria o especializada desde su hogar usando la tecnología de Zoom en su teléfono inteligente, tableta o computadora.
- Conéctese con un proveedor a través de su dispositivo electrónico o teléfono sin acudir a una clínica u hospital.
- Una visita de telesalud tiene el mismo costo que el copago estándar de una visita al consultorio.
- Si prefiere o necesita hablar con su proveedor por teléfono, esta también es una opción.
Conéctese con un proveedor siguiendo tres pasos sencillos.
Busque en nuestro directorio de médicos para reservar una visita de telesalud en línea o llame al consultorio del proveedor para programar.
Una vez que se confirme la fecha y la hora, recibirá un mensaje en MyChart con detalles y un enlace para la visita de telesalud.*
Su proveedor puede hablar con usted sobre inquietudes de salud, trabajar en un plan de atención y, si es necesario, proporcionar una receta.
*Pacientes de grupos médicos Heritage: Un cuidador del consultorio médico lo llamará de 15 a 20 minutos antes de la cita para proporcionar una identificación de reunión única. Obtenga más información sobre su visita de telesalud virtual.
Consejos para una visita exitosa
Lo que necesitará antes de la visita de telesalud:
- Una conexión a Internet estable.
- La cámara y el micrófono/los altavoces de su dispositivo móvil. (La cámara está integrada. Puede usar el micrófono y los altavoces integrados o conectar sus auriculares o audífonos).
- Si usa una computadora de escritorio o una computadora portátil (Windows o Mac), necesitará una cámara y un micrófono/altavoces incorporados. También puede usar un complemento de cámara externa y auriculares.
- Si usa un dispositivo móvil, también deberá descargar la aplicación Zoom gratuita en su teléfono inteligente o tableta.
Consejo profesional: Le sugerimos probar la tecnología el día antes de su visita.
- Abra su aplicación Zoom para asegurarse de que sus opciones de micrófono y video estén activadas y funcionando.
- Abra su cuenta MyChart y verifique que puede abrirla sin dificultad.
Reunión en la nube con Zoom a través de la tableta o el teléfono:
Deberá descargar la aplicación Zoom gratuita en su teléfono inteligente o tableta.
Inicie sesión en MyChart desde la aplicación de su dispositivo móvil o en su computadora.
- Toque Mensajes si está en un dispositivo móvil, o Mensajería desde su computadora.
- En su Bandeja de entrada, verá un mensaje de su proveedor sobre una visita de telesalud.
- Haga clic en el enlace de Zoom de tres a cinco minutos antes de la hora de su cita programada. Este paso lo conducirá a una sala de espera virtual.
- ¡Todo listo! Lo único que necesita hacer ahora es relajarse y esperar a que se conecte su proveedor. (En Zoom se denomina el “anfitrión”).
Cuando su proveedor se conecte a su visita de telesalud, se le admitirá a usted a la visita y se le pedirá que se una mediante un audio de computadora. También se le puede solicitar que permita el acceso a su micrófono y cámara.
Nota: Si no permite el componente de video, aún puede unirse a su proveedor haciendo clic en Unirse a audio en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Para su comodidad, disponemos de instrucciones descargables en varios idiomas:
Para obtener soporte técnico, llame al Centro de participación de pacientes al 844-943-1076.
Una nota sobre la seguridad: Providence tiene un portal seguro y dedicado para visitas de pacientes a través de Zoom. Entre las medidas de seguridad mejoradas, se incluyen encriptación, identificaciones de reuniones y “verificación” de visitas para garantizar que su visita de telesalud sea privada y segura. A los proveedores se les asignan contraseñas y salas de espera individuales. Esto asegura que solo su proveedor y usted serán admitidos en la visita. El equipo de seguridad de la información de Providence supervisa a Zoom con regularidad para detectar cualquier problema de seguridad que pueda surgir.
¿No tiene MyChart?
Cuando se registra en MyChart, puede administrar su propia historia clínica y las historias clínicas de su familia desde su hogar o cualquier computadora, tableta o teléfono inteligente.