Guía del paciente

Queremos que su estancia con nosotros sea lo más cómoda posible. Si tiene alguna pregunta o inquietud en cualquier momento, háganoslo saber. También puede ver o descargar nuestro Manual de guía interactivo para el paciente. El manual ofrece una descripción general completa de Providence Saint John's Health Center, que incluye Derechos y responsabilidades del paciente.

Guía interactiva del paciente

que llevar al hospital

Vístase con ropa suelta y cómoda que se pueda doblar para guardarla. Le proporcionaremos una bata y zapatillas. Deje las joyas, los accesorios para el cabello y los objetos de valor en casa.

Puede usar lentes de contacto en el hospital, pero debe quitárselos antes de la cirugía. Por favor traiga un estuche de almacenamiento con usted.

Qué llevar al hospital

El día de un procedimiento, los pacientes deben traer los siguientes artículos al hospital:

  • Cualquier documento que haya proporcionado un médico, incluidas las órdenes, los resultados de laboratorio, etc.
  • Tarjeta(s) de seguro médico
  • Una lista de los medicamentos que se están tomando actualmente, incluidas las dosis.
  • Artículos personales, como anteojos, dentaduras postizas, audífonos, bastones, etc. Esto incluye artículos que serán necesarios después de la cirugía.
  • Una directiva anticipada, un testamento en vida o un poder notarial duradero

Qué NO llevar al hospital

  • No se deben llevar objetos de valor al hospital. Si es necesario, estos pueden almacenarse en la caja fuerte del hospital o en la oficina de seguridad.
  • Todos los medicamentos, sustancias a base de hierbas, etc., deben entregarse a la enfermera del paciente. Estos podrían interferir o interactuar con cualquier medicamento indicado durante la estadía del paciente en el hospital y se le devolverán al paciente al recibir el alta o se le entregarán a un familiar durante la hospitalización. Los pacientes deben informar a su enfermera sobre cualquier medicamento de venta libre o de otro tipo, o suplementos a base de hierbas que hayan estado tomando en casa.
  • Los dispositivos electrónicos, como computadoras portátiles, reproductores de DVD y teléfonos celulares, deben ser aprobados por el personal de enfermería. Sin embargo, generalmente se permite el uso de teléfonos celulares en todo el hospital.
  • Providence Saint John's da la bienvenida a todos los pacientes que ingresan y hace todo lo posible para garantizar una estadía lo más placentera posible. Si podemos ayudarlo antes o durante la admisión, no dude en comunicarse con un miembro de nuestro personal.

Cirugía

Si va a someterse a una cirugía, comuníquese con el departamento de admisiones y con gusto responderemos sus preguntas. Asegúrese de preinscribirse llamando al departamento de admisiones antes de venir al hospital.

Durante la cirugía y el período de recuperación inicial, su familia y amigos pueden permanecer en la sala de espera. Inmediatamente después de la cirugía, su médico se reunirá con su familia en la sala de espera para informarles cómo fue el procedimiento y hablar sobre el cuidado posoperatorio.

Llamar a su enfermera

El sistema de intercomunicación de su habitación está montado en la pared encima de la mesita de noche. Este sistema se utiliza para el contacto de voz directo con los miembros del personal en la estación de enfermería.

Extendiéndose desde el intercomunicador hay un altavoz de almohada que se puede sujetar a su cama para mayor comodidad. Para llamar a la estación de enfermería, presione la barra superior marcada como "ENFERMERA" y un miembro del personal responderá a través del intercomunicador. Cuando el miembro del personal de enfermería responda, haga su solicitud en un tono de voz normal. Algunas camas tienen un botón para llamar a la enfermera integrado en la baranda lateral. Aclare con su enfermera qué sistema de llamada de enfermera tiene.

Prevención de caídas

La prevención de caídas es una responsabilidad conjunta entre pacientes, familiares y el equipo de salud. Su condición médica puede cambiar su capacidad para moverse con seguridad. De hecho, los pacientes a menudo se caen porque toman medicamentos que los marean o los adormecen, están débiles e inestables debido a una enfermedad o procedimientos médicos, o porque han estado sentados o acostados durante períodos prolongados. Su riesgo de caída se evalúa cuando ingresa al hospital y esta evaluación se repite con frecuencia durante su estadía. Si corre el riesgo de caerse, se coloca una etiqueta amarilla en la banda de identificación del hospital.

Debido a que estamos comprometidos con su seguridad, le exigiremos que:

  • NO se levante sin supervisión: use su luz de llamada.
  • Mantenga los elementos necesarios al alcance, incluida la luz de llamada.
  • Use el calzado antideslizante proporcionado.
  • No vaya al baño sin nuestra ayuda.
  • No quite, desenchufe ni desactive las alarmas de seguridad provistas.

Además de lo anterior, su equipo de atención médica:

  • Proporcionarle estrategias individualizadas de prevención de caídas.
  • Proporcionar equipo de seguridad especial (es decir, cama, elevador, equipo de transferencia, etc.).
  • Proporcionar supervisión.
  • Visitarlo con frecuencia durante el día y la noche.
  • Infórmele a usted y a su familia sobre la prevención de caídas.

TELEVISOR

Se proporcionan televisores en cada habitación de los pacientes. Sea considerado con los demás y mantenga bajo el volumen del televisor. Los aparatos están controlados por el altavoz de la almohada que puede sujetarse a su cama o por los controles ubicados en el panel del riel lateral. Las listas de canales se encuentran en la parte posterior de su Guía del paciente. Todos los televisores tienen subtítulos disponibles para personas con discapacidad auditiva.

Teléfono

Se proporcionan teléfonos en todas las habitaciones de los pacientes. Las llamadas entrantes van directamente a su habitación. Los teléfonos especiales con control de volumen, las luces intermitentes y los servicios de traducción están disponibles a pedido.

  • Operador de hospital, marque "0"
  • Llamadas locales: Marque "9" + Número
  • Código de área de llamadas fuera 310: Marcar 9 + 1 + código de área + número
  • Llamadas de larga distancia y de larga distancia: Marque "0y una operadora del hospital te conectará con la operadora telefónica. Las llamadas de larga distancia se facturan: Pago por cobrar, de terceros o tarjeta de crédito

Electrodomésticos

Los aparatos eléctricos, incluidos secadores de cabello, rizadores, maquinillas de afeitar, radios, almohadillas térmicas, calentadores portátiles, VCR, computadoras y otros dispositivos, no están permitidos en las habitaciones de los pacientes. Solo puede usar dispositivos que funcionen con baterías. Si ha traído un dispositivo eléctrico, debe pasar una inspección de seguridad por parte del personal de electrónica biomédica de Providence Saint John. Hable con su enfermera y pida programar una inspección.

Servicios de comida

La salud en general depende mucho de los alimentos que come. Es por eso que aquí en Providence Saint John's hacemos todo lo posible para preparar comidas saludables, nutritivas y bien balanceadas que cumplan con las pautas de su médico y reflejen sus preferencias personales.

Cada mañana recibirás el menú del día siguiente. Para ayudarnos a conocer sus preferencias, simplemente encierre en un círculo los elementos que desea y nosotros haremos el resto. Nuestro personal dietético revisará sus selecciones para garantizar que satisfagamos sus necesidades y recibirá sus comidas al día siguiente. Si prefiere no hacer una selección o no puede hacer una selección, nos aseguraremos de que reciba una comida seleccionada personalmente para usted.

Si por alguna razón su comida puede retrasarse debido a un tratamiento médico, haremos todo lo posible para servirle después de su tratamiento.

Para la mayoría de nuestros pacientes, volver a casa del hospital después de un tratamiento o procedimiento es una buena noticia. Esto se debe a que su alta permite que los pacientes regresen a casa al cuidado amoroso de familiares y amigos.

Con la excepción de las pacientes obstétricas, el alta del Providence Saint John's Health Center generalmente se completa para 11 a. m. Al observar este tiempo de alta, los pacientes y sus familias pueden ayudar a Providence Saint John's a brindar un mejor servicio y acomodar a otros pacientes que necesitan camas. En todos los casos, el regreso a casa del hospital ocurre solo después de que el médico tratante haya firmado las órdenes de alta del paciente.

  • Providence Saint John's Health Center recomienda que todos los pacientes hagan arreglos para que un familiar o amigo los lleve del hospital a su casa al momento del alta. Para la comodidad de nuestros pacientes, solicitamos que las personas delegadas para llevar a los pacientes a casa hagan arreglos para recuperar su automóvil antes del alta de un amigo o familiar. Los pacientes serán dados de alta al Valet Parking Lot C.
  • Se recomienda que los pacientes usen ropa cómoda y holgada en el camino a casa para maximizar la comodidad general y minimizar cualquier dolor después de un procedimiento.
  • En algunos casos, los pacientes deben solicitar medicamentos para el dolor antes de salir del hospital para garantizar su comodidad durante el viaje a casa. Si necesita medicamentos, asegúrese de solicitarlos a una enfermera al menos una hora antes de salir del hospital.
  • Si recibe una receta para los medicamentos que necesitará después de irse a casa, asegúrese de surtir su receta de inmediato para que no se quede sin los medicamentos necesarios.
  • Instrucciones de cuidado de seguimiento. Asegúrese de tener documentos que le digan:
    • Qué restricciones dietéticas, si las hay, debe seguir y por cuánto tiempo
    • Cómo cuidar adecuadamente cualquier lesión o incisión que pueda tener
    • Qué pruebas de seguimiento puede necesitar y cuándo debe programarlas
    • Qué medicamentos debe tomar, por qué y durante cuánto tiempo
    • Cuándo necesita ver a su médico
    • Cualquier otra instrucción de cuidado en el hogar para su cuidador, como cómo acostarlo y levantarlo de la cama, cómo usar y monitorear cualquier equipo, y qué signos y síntomas debe tener en cuenta.
    • Números de teléfono para llamar si usted o su cuidador tienen alguna pregunta relacionada con su atención después del hospital
  • Si se requiere alguna asistencia en el hogar después del alta del hospital, esto debe discutirse con la enfermera del paciente o el RN/administrador de casos en la unidad del paciente. El personal estará encantado de ayudar de cualquier manera posible para asegurarse de que la asistencia necesaria esté disponible al momento del alta, especialmente para aquellos que viven solos. Algunas áreas de asistencia pueden incluir:
    • Servicios de salud en el hogar
    • Localización de un centro de rehabilitación o enfermería
    • Obtención de equipo médico

Todos los pacientes atendidos en Providence Saint John's están cubiertos por una serie de "Derechos de los pacientes". Al menos uno de estos derechos es directamente aplicable a los dados de alta: Ser informado por el médico, o un delegado del médico, de los requisitos de atención médica continua después del alta del hospital. Estos requisitos de atención médica deben quedar claros al momento del alta.; si no lo son, pídale a su enfermera que se lo aclare.

Recuerde, nuestra responsabilidad con los pacientes no termina necesariamente cuando alguien es enviado a casa. Los pacientes deben sentirse libres de comunicarse con nosotros en cualquier momento si tienen preguntas relacionadas con la atención que recibieron en Providence Saint John's Health Center.

Política de no fumar

Porque nos preocupamos por su salud y la de nuestros empleados y visitantes, no permitimos fumar dentro de nuestros Centros Médicos de Providence. Sin embargo, solo se permite fumar en las áreas designadas. Pregúntele a uno de nuestros cuidadores dónde está el área designada para fumar en el campus de Saint John.

Oxígeno

Existen regulaciones especiales en áreas donde los pacientes reciben oxígeno. No se permiten equipos eléctricos ni productos en aerosol en estas áreas.

Simulacros de incendio

Para su protección, el hospital realiza simulacros de incendio y desastre con regularidad. Si ocurre un simulacro mientras está en el hospital, escuchará un anuncio antes del simulacro. Por favor, mantenga la calma y permanezca en su habitación. El hospital es un edificio resistente al fuego y el personal está capacitado en protección y seguridad contra incendios. En el improbable caso de un incendio real, nuestro personal lo asistirá.

medicamentos

Todos los medicamentos que toma mientras está en el hospital son recetados por su médico, son despachados por la farmacia del hospital y administrados por una enfermera. No se permite que los pacientes se administren sus propios medicamentos o mantengan medicamentos personales al lado de la cama.

sillas de ruedas

Las sillas de ruedas están disponibles en todas las unidades de enfermería. Su condición médica, los procedimientos médicos que ha tenido o los medicamentos que le han recetado pueden dificultar entrar y salir de la silla de ruedas sin ayuda. Pida ayuda a un miembro del personal del hospital antes de subirse o bajarse de una silla de ruedas, incluso si se siente bien.

Regalos para pacientes

Los visitantes deben consultar con la enfermera antes de llevar regalos de comida o bebida a los pacientes. Si está enviando flores a un paciente, tenga en cuenta que las plantas y flores grandes son difíciles de transportar al momento del alta. Para su protección, las flores y los arreglos vegetales no están permitidos en nuestras Unidades de Cuidados Intensivos y Coronarias, así como en nuestra Unidad de Subagudos.

Cuidar de un ser querido que está enfermo puede ser una responsabilidad abrumadora. En Saint John's Health Center, nos esforzamos por brindar apoyo compasivo no solo a nuestros pacientes, sino también a los amorosos cuidadores que los apoyan en su viaje hacia una salud óptima.

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