Paciente y Visitantes
hemos preparado un Guía del paciente para responder a las preguntas que pueda tener durante su estadía en el hospital.
Para visitantes
Lea nuestro política de visitantes actual.
- desayuno servido 6:30 - 9:30 a. m.
- almuerzo servido 11 a. m. - 2 p. m.
- cena servida 5 - 8 p. m.
Las máquinas expendedoras se encuentran en la cafetería.
En St. Mary, nuestro objetivo es brindar la mejor atención y el entorno más seguro posible. Continuando con nuestros esfuerzos continuos de mejora y eliminación de problemas del sistema que afectan la prestación de atención, estamos ofreciendo un nuevo programa llamado Condición H.
- La Condición H es un programa que permite a los pacientes y sus familias llamar a un Equipo de Emergencias Médicas cuando sienten que se encuentran en una situación de emergencia o que sus necesidades no están siendo reconocidas o satisfechas.
- H significa AYUDA
- La condición H es una iniciativa de seguridad del paciente
- Ser proactivos, aumentar la seguridad y satisfacción del paciente y solidificar la relación entre nuestros pacientes, familias y el equipo de atención médica
- Proporcionar a los pacientes y sus familias acceso a la atención y la capacidad de comunicar sus necesidades e inquietudes.
- Si ocurre un cambio médico notable en el paciente y el equipo de atención médica no reconoce la preocupación
- Si hay una interrupción en la comunicación o confusión en el plan de atención con el equipo de atención médica
- Si siente que no se escuchan sus inquietudes o que no se reconocen o satisfacen sus necesidades
El paciente o la familia primero necesita:
- Identifique el problema y comuníquese con su enfermera de atención primaria
- Si el problema persiste, comuníquese con la enfermera a cargo e intente comunicarse con el médico.
- Si aún no se aborda adecuadamente un problema y tiene serias preocupaciones sobre cómo se está brindando, administrando o planificando su atención, considere activar la Condición H
- Marque "4357” en cualquier teléfono del hospital y encienda la luz de llamada
- Identifique la llamada como Condición H; proporcionar su nombre, ubicación y motivo de la solicitud de respuesta
- Un Equipo de Emergencias Médicas responderá para evaluar y tratar según sea necesario.
Esperamos empoderar a los pacientes y sus familias para que accedan a la atención, disminuyan los niveles de ansiedad y mejoren la seguridad del paciente. El programa tiene como objetivo abordar las necesidades inmediatas y aumentar la comunicación entre los pacientes, las familias y el equipo de atención médica.
Si tiene preguntas, discútalas con su equipo de atención médica.
Mientras sea paciente de St. Mary Medical Center, tiene derecho a comunicarse con personas dentro y fuera del centro médico.
Si no habla o no entiende inglés o tiene una discapacidad auditiva, tiene derecho a tener acceso a un intérprete. Brindamos servicios de interpretación y traducción para nuestros pacientes que no hablan inglés y personas con discapacidad auditiva. Si necesita estos servicios, consulte a un miembro del personal del hospital que pueda ayudarlo. Hay unidades TTY ubicadas en el departamento de emergencias y en la oficina del coordinador administrativo para personas con discapacidad auditiva. En caso de que tenga alguna inquietud con respecto a este proceso, comuníquese con el coordinador de intérpretes; llamada ext. 8005.