Paciente y Visitantes

Es un placer darle la bienvenida a St. Mary Medical Center.

Nuestro objetivo principal es brindarle la mejor calidad de atención posible. Nuestro compromiso de cuidar a la persona en su totalidad —cuerpo, mente y espíritu— es un medio para cumplir la misión de nuestros patrocinadores, las Hermanas de San José de Orange y las Hermanas de la Providencia.

Para pacientes

Hemos preparado una guía para responder las preguntas que pueda tener durante su estadía en el hospital, para explicar algunas de las políticas y procedimientos necesarios y para familiarizarlo con los servicios que brindamos para su atención, comodidad y conveniencia.

Guía del paciente

Para visitantes

Nuestro horario de visitas ha cambiado temporalmente para ayudarlo a mantenerse seguro durante la pandemia de COVID-19. Por favor, lea nuestro pautas de visita para más información.

Cafetería abierta: Dom-Sab (siete días a la semana)

  • Desayuno servido desde 6:30 a. m. - 9:30 a. m.
  • Almuerzo servido desde 11 a. m. - 2 p. m.
  • Cena servida desde 5 p. m. - 8 p. m.

Las máquinas expendedoras se encuentran en la cafetería.

En St. Mary, nos esforzamos por brindar la mejor atención y el entorno más seguro posible. Continuando con nuestros esfuerzos continuos de mejora y eliminación de problemas del sistema que afectan la prestación de atención, estamos ofreciendo un nuevo programa llamado Condición H.

¿Qué es la Condición H?

  • La Condición H es un programa que permite a los pacientes y familiares llamar a un Equipo de Emergencias Médicas cuando sienten que se encuentran en una situación de emergencia y/o sus necesidades no están siendo reconocidas o satisfechas.
  • H significa AYUDA
  • La condición H es una iniciativa de seguridad del paciente

¿Por qué estamos ofreciendo esto?

  • Ser proactivos, aumentar la seguridad y satisfacción del paciente y solidificar la relación entre nuestros pacientes, familias y el equipo de salud.
  • Proporcionar a los pacientes y sus familias acceso a la atención y la capacidad de comunicar sus necesidades e inquietudes.

¿Cuándo podría un paciente o familiar llamar a Condición H?

  • Si ocurre un cambio médico notable en el paciente y el equipo de atención médica no reconoce la preocupación.
  • Si hay una falla en la comunicación y/o confusión en el plan de atención con el equipo de atención médica.
  • Si siente que sus inquietudes no están siendo escuchadas y/o sus necesidades no son reconocidas o satisfechas.

El paciente/la familia primero necesita:

  • Identifique el problema y comuníquese con su enfermera de atención primaria.
  • Si el problema persiste, comuníquese con la enfermera a cargo e intente comunicarse con el médico.
  • Si aún no se aborda adecuadamente un problema y tiene serias preocupaciones sobre cómo se está brindando, administrando o planificando su atención, considere activar la Condición H.

Como llamar:

  • Marque “4357” en cualquier teléfono del hospital y encienda la luz de llamada.
  • Identifique la llamada como Condición H. Proporcione su nombre, ubicación y motivo de la solicitud de respuesta.
  • Un Equipo de Emergencias Médicas responderá para evaluar y tratar según sea necesario.

Esperamos empoderar a los pacientes y sus familias para que accedan a la atención, disminuyan los niveles de ansiedad y mejoren la seguridad del paciente. El programa tiene como objetivo abordar las necesidades inmediatas y aumentar la comunicación entre los pacientes, las familias y el equipo de atención médica.

Si tiene preguntas, discútalas con su equipo de atención médica.

Servicios de interpretación de idiomas para pacientes que no hablan inglés y con problemas de audición

Mientras sea paciente de St. Mary Medical Center, tiene derecho a comunicarse con personas dentro y fuera del centro médico.

Si no habla o no entiende inglés o tiene una discapacidad auditiva, tiene derecho a tener acceso a un intérprete. SMMC proporciona servicios de interpretación y traducción para nuestros pacientes que no hablan inglés y personas con discapacidad auditiva. Si necesita estos servicios, consulte a un miembro del personal del hospital que pueda ayudarlo. Hay unidades TTY ubicadas en el departamento de emergencias y en la oficina del coordinador administrativo para personas con discapacidad auditiva. En caso de que tenga alguna inquietud con respecto a este proceso, comuníquese con el coordinador de intérpretes a la ext. 8005.

Política de acceso al idioma

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