Preguntas frecuentes

Para afecciones graves o potencialmente mortales, visite el sala de emergencia o llamar 911. Atención de urgencias Es para lesiones y enfermedades menores.

Leer más: Cómo elegir entre la sala de emergencias, la atención de urgencias, la telesalud o la atención primaria.

Para recibir asistencia fuera del horario laboral, visite nuestro centros de atención de urgencia.

Si es una emergencia, por favor llame 911 o ir a la sala de emergencias más cercana.

Nuestro centros de atención de urgencia y ExpressCare Virtual Ofrecemos una amplia gama de servicios, incluido el tratamiento de lesiones menores, enfermedades, pruebas de diagnóstico y más.

La mayoría de nuestros centros de atención de urgencia Acepte visitas sin cita previa o puede reservar un lugar en la fila.

Con ExpressCare Virtual, no necesita una cita y es posible que pueda comenzar una visita virtual de inmediato dependiendo de la disponibilidad del médico.

Puede programar, reprogramar o cancelar citas utilizando MyChart, nuestro portal de pacientes en línea.

También puede llamar directamente al consultorio de su médico para programar o ajustar su cita. Tenga en cuenta que no todas las ubicaciones o clínicas ofrecen programación en línea.

Si llega tarde, llame al consultorio de su médico para informarle. Es posible que necesiten reprogramar su cita para garantizar que reciba la mejor atención.

Si no puede comunicarse con nadie en el consultorio de su médico por teléfono:

• Si es una emergencia, por favor llame 911 o dirígete al más cercano departamento de urgencias.
• Si no es una emergencia, deje un mensaje de voz y el consultorio del médico le devolverá la llamada.

Los tiempos de espera pueden variar según el volumen de pacientes, emergencias u otros problemas. Nos esforzamos por mantener los tiempos de espera mínimos y agradecemos su paciencia.

Para atención de urgencias, utilizar nuestro check-in online puede ayudar a reducir los tiempos de espera. Para concertar citas, consulte con el consultorio de su médico los tiempos de espera específicos.

Su médico de atención primaria lo derivará a un especialista según sea necesario. También puede solicitar una derivación a través de MyChart o poniéndose en contacto con el consultorio de su médico.

La disponibilidad de citas con los especialistas puede variar. Póngase en contacto directamente con el consultorio del especialista para conocer los tiempos de espera estimados o utilice MyChart para comprobar las vacantes de las citas.

Por favor traiga su tarjeta de seguro, identificación con fotografía, una lista de medicamentos actuales y cualquier registro médico relevante.

Para obtener instrucciones específicas, comuníquese con el consultorio de su médico.

Recomendamos llegar al menos 15 minutos antes de su cita programada para completar cualquier trámite necesario y procedimientos de registro.

El horario de atención varía según la ubicación.

Por favor revise su página web de la ubicación específica Para más detalles.

La mayor parte de la información sobre estacionamiento se puede encontrar en nuestro sitio web en página de la ubicación específica.

También puede llamar al hospital o al consultorio del médico para obtener instrucciones de estacionamiento más específicas.

Puede obtener más información sobre nuestros médicos y personal médico en nuestra Encuentra un médico página.

Puede solicitar una renovación de receta a través de MyChart o poniéndose en contacto directamente con su farmacia.

Si hay algún problema con su receta, comuníquese con el consultorio de su médico o la farmacia para obtener ayuda.

MyChart es nuestro portal en línea para pacientes, diseñado para facilitarle la navegación por sus registros médicos y citas. En MyChart puede:

• Programar citas (la disponibilidad puede variar según la ubicación)
• Recibir recordatorios de salud para exámenes de detección o vacunas.
• Recibir resultados de pruebas o de laboratorio
• Solicitar recargas de recetas
• Ver y pagar estados de cuenta

Sí, puede solicitar una copia impresa del resumen de su visita a través de MyChart o en la consulta de su médico.

Si su médico le ha ordenado análisis de sangre u otras pruebas, puede realizarle análisis de laboratorio en cualquiera de nuestros ubicaciones de laboratorio convenientes.

Los tiempos de resultados de laboratorio pueden variar según la prueba. La mayoría de los resultados están disponibles en unos pocos días. Si está interesado en ver los resultados de su laboratorio o análisis, puede acceder a ellos en su portal MyChart . 

Si desea hablar con su médico o equipo de atención médica sobre los resultados de sus pruebas o análisis de laboratorio, llame directamente al consultorio de su médico.

Sí, ofrecemos servicios de interpretación de idiomas para los pacientes que los necesiten. Por favor infórmenos al programar su cita.

Comuníquese con el consultorio de su médico antes de su visita para solicitar asistencia o adaptaciones especiales.

Providence se compromete a proteger su información personal y médica de acuerdo con las pautas de HIPAA. Nuestro políticas de privacidad Detalle cómo manejamos y protegemos su información de salud.

Puede ver una explicación detallada de su factura a través del Portal de facturación Providence.

Si cree que hay un error en su factura, por favor Contacte con nuestro departamento de facturación.

Más información, incluida nuestra Preguntas frecuentes sobre facturación, está disponible en nuestro sitio web Sección de soporte de facturación.

Providence acepta una amplia gama de planes de seguro.

Comuníquese con su proveedor de seguros para comprender si un proveedor o centro de atención en particular está dentro de la red y/o aceptará su seguro.

Tomamos en serio los comentarios y las quejas de los pacientes y nos esforzamos por abordarlos rápidamente. Póngase en contacto con nuestro equipo de relaciones con los pacientes a través de MyChart o directamente a través de la consulta de su médico para proporcionar comentarios o presentar una queja.