Nuestro horario de trabajo es de lunes a viernes 7 a. m. - 7 p. m. Estamos cerrados los sábados y domingos y todos los días festivos importantes. Llámenos durante las horas de trabajo con cualquier pregunta.

Providence acepta todas las principales tarjetas de crédito, cheques, efectivo o giros postales. Si envía su pago por correo, no envíe dinero en efectivo. Por favor llame a la Oficina Comercial si tiene alguna pregunta.

Oficina Comercial de Providencia
apartado de correos 5936 B, Portland, Oregón 97228-5936
Teléfono: 503-215-4731
Llamada gratuita: 855-367-1340

• El costo puede cambiar dependiendo de la cantidad de medicamento que se ordene
• Su receta se surtirá por la cantidad de medicamento que ordene su médico.
• Si tiene un seguro de medicamentos de la Parte D de Medicare, el costo puede cambiar debido a su deducible, copago inicial y gastos de bolsillo totales

Los costos de los medicamentos cambiarán debido a su seguro. El precio de los medicamentos puede cambiar diariamente, por lo que no se puede realizar el costo del copago final hasta que se procese su reclamo. Puede llamar al número de teléfono de Servicios para Miembros que figura en su tarjeta de seguro para obtener información actualizada.

Si no puede pagar el costo de su medicamento, trabajaremos para encontrar asistencia de copago para usted.

Cuando recibamos un pedido, lo llamaremos dentro de 24 horas. Si nuestra farmacia no puede proporcionarle su medicamento, lo llamaremos a usted y a su médico dentro de 24 horas. El pedido será enviado dentro de 48 horas a una farmacia que pueda surtir el pedido.

Algunos medicamentos necesitan aprobación y tomará más tiempo antes de que su seguro pueda pagarlos y surtirlos. Una vez aprobado, haremos todo lo posible para evitar interrupciones en la cobertura. Los medicamentos se envían por correo a través de FedEx, UPS o un servicio de entrega contratado. Algunos medicamentos deben enviarse rápidamente porque deben mantenerse fríos o pueden tener instrucciones especiales. Si necesita su receta de inmediato, llámenos.

Los medicamentos se envían de lunes a jueves para entrega al día siguiente. No cobramos extra por este servicio. Algunos paquetes requerirán su firma cuando se entreguen. Trabajaremos con usted y seleccionaremos el mejor día y hora para satisfacer sus necesidades de entrega.

Sí, el documento de Consentimiento debe ser firmado y devuelto a nosotros. El resto de la documentación es para que usted la conserve para sus registros.

El personal de la farmacia lo llamará para programar su pedido de resurtido de tres días a una semana antes de que se le acabe el medicamento. Si necesita reponerlo antes de eso, llame a la farmacia.

Después del horario comercial, deje un mensaje en nuestro 24 horas recargar línea de mensajes, 800-793-3158e incluyen:

• El nombre de la medicina
• Tu nombre y apellido
• Fecha de entrega
• Fecha de cumpleaños
• Un número de teléfono durante el día donde podamos comunicarnos con usted

Recuerde llamarnos con cualquier cambio de seguro, dirección o salud.

El Programa de Manejo de Pacientes es para pacientes con artritis reumatoide, artritis psoriásica, enfermedad de Crohn, esclerosis múltiple, hepatitis C y algunos tipos de cáncer. Puede inscribirse en el programa si tiene una enfermedad que califica y puede cancelar en cualquier momento. Este es un servicio gratuito.

Los farmacéuticos ayudan a responder cualquier pregunta que tenga sobre su medicamento. Pueden ayudarlo a comprender su enfermedad, cuánto medicamento debe tomar y a qué hora. También le informarán sobre cualquier posible reacción y hablarán con su médico si es necesario.

Los beneficios de este programa son ayudarlo a manejar las reacciones a los medicamentos, mejorar su salud, comprender su enfermedad, qué medicamento debe tomar y la importancia de tomar su medicamento correctamente. Cuando tengamos que llamar y hablar con su médico, el farmacéutico tendrá toda la información necesaria para ayudarlo a tomar una buena decisión con respecto a lo que es mejor para usted como paciente.

Las limitaciones de este programa dependen de usted como paciente. Debe estar dispuesto a seguir las instrucciones de su médico y farmacéutico, tomar su medicamento según las indicaciones y estar dispuesto a hablar sobre los detalles de su enfermedad e historial médico con su farmacéutico para ayudar a comprender su situación.

Infórmele a su médico que es paciente de Providence y que se ha inscrito en su Programa de gestión de pacientes. Una buena relación entre su médico y su farmacéutico beneficiará a todos los involucrados en su atención.
Para comunicarse con el Programa de Manejo de Pacientes, llame al (503) 215-4633 ext. #4.

Por teléfono; por favor llame al número de arriba si tiene alguna pregunta. Si tiene alguna reacción al medicamento que le dieron, comuníquese con su médico o farmacéutico.