Acerca de nuestra encuesta
En Providence , brindamos atención médica personalizada y de calidad, y estamos dedicados a optimizar su experiencia.
Calificaciones de ubicación
Calificaciones de nuestros Ubicaciones de Urgent Care y ExpressCare Se basan en las respuestas a la encuesta de pacientes Net-Promoter Score (NPS) que se envía a todos los pacientes después de su visita. Nuestro proceso de tabulación no filtra ni excluye las respuestas. Por lo tanto, las puntuaciones publicadas incluyen todas las respuestas.
Para cualquiera de nuestras ubicaciones que no sean de Atención de Urgencia o ExpressCare , las calificaciones se calculan agregando todas las calificaciones de proveedores para esa ubicación específica. Identificamos a los proveedores que trabajan en la ubicación, recopilamos todas las calificaciones que reciben y luego mostramos el promedio de calificaciones en la página web de la ubicación.
Calificaciones de proveedores: preguntas frecuentes
Para garantizar que tenga una experiencia positiva con Providence , nuestro directorio de proveedores en línea incluye calificaciones y comentarios de pacientes de proveedores seleccionados.
Los pacientes pueden proporcionar comentarios y opiniones. Para proteger la privacidad del paciente, toda la información de identificación se elimina de los comentarios antes de su publicación. También se eliminan las blasfemias, el lenguaje que pueda considerarse difamación o difamación y la información de salud privada. No se eliminarán las referencias al horario de un proveedor ni a su capacidad para aceptar nuevos pacientes. Esta información no se considera confiable y debe ser verificada por la oficina del proveedor. Los comentarios son revisados por un tercero objetivo para garantizar que se muestren de manera imparcial.
Al final de una visita al consultorio, se invita a los pacientes a completar una breve encuesta. La encuesta consta de un puñado de preguntas estandarizadas sobre su experiencia con nuestros proveedores y personal. Se le pedirá que califique aspectos como la experiencia general, el tiempo de espera y el estilo de comunicación del proveedor. A las calificaciones de la experiencia general se les asigna un valor de puntos y luego se suman para establecer el 1-5 clasificación. Los proveedores deben recibir al menos 30 calificaciones en un período de 12 meses para que aparezcan las calificaciones. A medida que se agregan nuevos datos regularmente, se eliminan las calificaciones y los comentarios antiguos para garantizar que la información permanezca actualizada.
Si a un proveedor le falta una calificación, significa que no hemos recopilado suficientes resultados de la encuesta. Esperamos hasta que un proveedor haya recibido 30 calificaciones en un período de 12 meses antes de que calculemos una calificación. Queremos asegurarnos de que el tamaño de la muestra sea lo suficientemente grande para dar una representación precisa. Si un proveedor mostró calificaciones anteriormente pero no recibe 30 calificaciones durante un período de 12 meses, las calificaciones se eliminarán de ese perfil hasta que se alcance el mínimo. Esto ayuda a mantener la validez de las calificaciones basadas en un tamaño de muestra más grande.
Sí. Providence trabajó con dos prestigiosas organizaciones, Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (CAHPS®) y la Agencia de Investigación y Calidad de Atención Médica de EE. UU. (AHRQ), para desarrollar nuestro sistema de encuestas y calificaciones. Seguimos estrictos principios científicos en diseño y desarrollo. El diseño de la encuesta nos permite evaluar datos de grandes muestras de experiencias de pacientes en una variedad de entornos de atención médica, todo en un esfuerzo por mejorar su experiencia de atención médica.
Es todo acerca de usted. Como su socio en su salud, creemos que estos datos lo ayudarán a tomar decisiones informadas. Además, planeamos utilizar sus comentarios para mejorar continuamente la experiencia del paciente y brindar la mejor calidad de atención posible.