Guía del paciente

Portada de la guía del paciente

Si tiene más preguntas que no están respondidas en esta página o en la guía del paciente, no dude en consultar a su enfermera o médico, o comuníquese con nuestro Departamento de Administración directamente a la ext. 8200.

Nos complace que usted y su médico hayan elegido nuestro hospital. Mientras esté con nosotros, haremos todo lo posible para garantizar su comodidad y recuperación.

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  • Gestión de la atención/Planificación del alta

    Contamos con cobertura para Manejo de Casos desde 8 a. m. a 4:30 p. m. y 6 p. m. a 6:30 a. m. diariamente. Si se necesita un administrador de casos de inmediato, comuníquese con su enfermera o llame a la ext. 8171.

    • La oficina de administración de atención está abierta 8 a. m. a 4:30 p. m. Lunes a viernes (excepto festivos)
    • Teléfono de la oficina de administración de la atención 760-242-2311 extensión 8356 para mensajes 24 horas al día
  • Capilla

    Ubicada en el primer piso cerca de la entrada principal del centro médico, nuestra capilla siempre está disponible para los pacientes, sus familias y los visitantes del hospital. La capilla está abierta durante el horario de visitas diurnas. Si desea visitar la capilla fuera de este horario, puede coordinarlo a través de su enfermera o del coordinador administrativo a la ext. 8171.

  • Recursos y conciencia ética

    St. Mary busca colocar la conciencia, los recursos y los procesos éticos lo más cerca posible del paciente. El equipo de respuesta de ética clínica del hospital ofrece consultas a profesionales de la salud, pacientes y sus familias cuando surgen consideraciones éticas o dilemas personales. El objetivo del equipo de respuesta es centrarse en cuestiones éticas para mejorar la calidad de la atención que recibe el paciente y brindar apoyo y orientación a los familiares y proveedores de atención que se enfrentan a estos problemas preocupantes. Todas las consultas son de carácter consultivo.

  • premio margarita

    Este nominado al premio DAISY ejemplifica los valores de Compasión, Dignidad, Excelencia, Integridad y Justicia de St. Mary a través de un compromiso con la excelencia clínica, un servicio extraordinario y una atención compasiva. Este candidato es reconocido como un destacado modelo a seguir.

    Nuestras enfermeras pueden ser reconocidas y honradas por mostrar los siguientes rasgos de carácter:

    P - pasión y compasión
    E - empatía en la situación
    T - confianza y trabajo en equipo de familiares, pacientes y compañeros
    A - atributos admirables poseídos
    L - amor por el paciente y la profesión de enfermería
    S - desinterés

    Nombrar a una enfermera

  • Alarmas contra-incendios

    Las alarmas contra incendios pueden sonar mientras está en el hospital; son campanas que suenan ruidosamente y luces que destellan. Cuando esto ocurre, solicitamos su cooperación. Regrese a su habitación y permanezca allí hasta que se anuncie "todo despejado". No utilice los ascensores durante este tiempo. Si existe un peligro inmediato, los pacientes y visitantes serán dirigidos por el personal del hospital.

  • Tienda de regalos

    La tienda de regalos auxiliar, Sunshine Square, se encuentra inmediatamente después del vestíbulo principal. Sunshine Square ofrece tarjetas de felicitación, plantas, flores, artículos de conveniencia y regalos. Las ganancias de la tienda de regalos y los proyectos especiales anuales de voluntarios se donan al centro médico.

    Horas de operación

    • Lun-Jue: 9 a. m.-8 p. m.
    • Vie: 9 a. m.-5 p. m.
    • Sáb dom: 11 a. m.-4 p. m.
  • Regreso a casa (alta)

    Su médico decidirá cuándo está listo para recibir el alta y se lo comunicará al personal de enfermería. El tiempo de alta hospitalaria es 11 a. m. Cuando se prepare para ser dado de alta, pídale a su enfermera que lo ayude a hacer los arreglos necesarios para recoger cualquier objeto de valor que haya guardado en la caja fuerte del hospital. Su enfermera lo ayudará a recoger sus pertenencias y se asegurará de que regrese a casa con todos los artículos que tenía al llegar al hospital. El transporte de sillas de ruedas está disponible dentro del hospital y hasta su automóvil. Un adulto responsable debe estar disponible para proporcionar transporte a su hogar. Una sala de descarga está disponible para demoras en el transporte.

  • Objetos perdidos

    Si tiene preguntas sobre un artículo perdido o encontrado, comuníquese con relaciones con el paciente a la ext. 8865.

  • Entrega de correo y flores

    Las flores y cualquier correo dirigido a usted serán entregados en su habitación. El correo recibido después de su alta se reenviará a su domicilio. Las flores entregadas después de su alta serán devueltas a la floristería, quien luego se responsabilizará de comunicarse con usted con respecto a la entrega de flores.

    Las flores son bienvenidas en todas las áreas del centro médico excepto en las unidades de cuidados críticos y cuidados intensivos neonatales. Lo mejor es enviar flores a un paciente de cuidados intensivos después de que haya sido trasladado a una habitación fuera de la unidad de cuidados intensivos.

  • medicamentos

    Déle a su enfermera una lista de todos y cada uno de los medicamentos que está tomando, incluidas las dosis y las horas. Su enfermera los revisará con su médico, quien tomará una decisión sobre qué medicamento(s) debe seguir tomando durante su hospitalización. Su enfermera le traerá su medicamento según lo ordenado por su médico. Todos los medicamentos que haya traído consigo, incluidos los medicamentos de venta libre, deben devolverse a casa, ya que pueden interferir o interactuar con las pruebas o los medicamentos indicados para su tratamiento. Si debe usar sus propios medicamentos desde su casa, debe obtener una orden médica. Luego, el medicamento se mantendrá en el carrito de medicamentos y su enfermera se lo dará.

  • Periódicos

    Los periódicos se pueden comprar fuera de la entrada de emergencia de St. Mary. Los periódicos incluyen Daily Press y Apple Valley Review.

  • Servicios de apoyo para pacientes y familias

    Los capellanes están disponibles para ayudar a los pacientes, sus familias y/o sus seres queridos en una variedad de situaciones. Se pueden hacer arreglos para contactar a su propio sacerdote, rabino o persona de fe. Informe a su enfermera si desea hablar con un capellán o comuníquese con el coordinador administrativo a la ext. 8171.

  • Comidas para pacientes

    Sus comidas son una parte vital de su atención médica. Son recetados por su médico y preparados bajo la supervisión de dietistas registrados y profesionales del servicio de alimentos. Su menú está disponible a través de nuestro sistema interactivo de TV para pacientes. Vaya a la pestaña "Pedir mis comidas" para seleccionar sus comidas.

    Si sigue una dieta general, puede seleccionar los alimentos que desee de nuestro menú. Las comidas que elija serán generalmente para el día siguiente. Haremos todo lo posible para permitirle seleccionar sus comidas el día de la admisión. Si por alguna razón no puede completar su pedido de menú, se le servirá el menú regular programado para esa comida de acuerdo con las órdenes de su médico. Si tiene alguna pregunta sobre su dieta, pídale a un miembro de nuestro personal dietético que lo visite. Hágale saber a su enfermera si tiene preguntas o comentarios sobre sus comidas.

  • Patient Relations

    Los Representantes de Relaciones con el Paciente están disponibles para ayudarlo con cualquier pregunta o problema que pueda tener durante su estadía. Puede comunicarse con su representante de relaciones con el paciente los días de semana de 8 a. m.-4:30 p. m. marcando la ext. 8865. Si el representante de relaciones con el paciente está fuera de la oficina visitando a otro paciente, deje un mensaje con su nombre y número de habitación y un representante le devolverá la llamada lo antes posible. Fuera de horario: Si necesita asistencia inmediata, comuníquese con el coordinador administrativo del hospital a la ext. 8171.

  • La seguridad

    La seguridad de nuestros pacientes es la principal preocupación de todo el personal de St. Mary. Trabajamos para garantizar que existan programas y procesos que brinden protección, seguridad y protección adecuadas para todos los empleados, voluntarios, pacientes, familias, visitantes, proveedores, personal médico y propiedad de la organización. Todos los miembros del personal llevan un gafete de identificación del centro médico. Nadie que no lleve este gafete se le debe acercar para exámenes, comidas o cualquier servicio. Los oficiales de seguridad están de servicio. 24 horas al día, 7 dias por semana. Si necesita la ayuda de un oficial de seguridad, marque "0” y el operador del centro médico se comunicará con la oficina de seguridad por usted.

  • Campus Libre de Tabaco

    St. Mary Medical Center se compromete a mejorar la salud de nuestros pacientes, el personal y la comunidad como parte de nuestros objetivos de la Comunidad más saludable. Para promover la buena salud y crear una comunidad saludable para los pacientes, los residentes y el personal, St. Mary es un campus libre de tabaco.

    No se permite fumar en el campus. Reconocemos que dejar los productos de tabaco es difícil y estamos comprometidos con los pacientes, empleados y médicos que necesitan apoyo en sus esfuerzos para dejar de fumar. Para obtener información, pregúntele a su enfermera acerca de dejar de fumar y el reemplazo de nicotina, o visite la Asociación Estadounidense del Corazón para obtener recursos adicionales en www.heart.org.

  • Trabajadores Sociales Médicos

    El departamento de administración de la atención de St. Mary cuenta con trabajadores sociales médicos calificados que están disponibles para ayudarlo a hacer ajustes prácticos y emocionales a los cambios que pueda estar experimentando durante el tiempo de su enfermedad. Nuestros trabajadores sociales médicos pueden ayudarlo de muchas maneras, que pueden incluir proporcionar referencias a recursos o servicios, adquirir información, resolver problemas, explorar necesidades identificadas y brindar apoyo. Si desea hablar con un trabajador social, comuníquese con su enfermera.

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