Acerca de su factura

Como paciente de Providence, tiene derecho a esperar una excelente atención médica. También tiene derecho a comprender nuestro proceso de facturación y cómo nuestros asesores financieros pueden ayudarlo.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre sus facturas, llámenos. Nuestro personal estará encantado de hablar con usted.

Actualización de facturación para pruebas, vacunación y atención de COVID-19

Recientemente, finalizó un programa del gobierno federal que ayudó a cubrir los costos de las pruebas, la vacunación y la atención de COVID-19. Ahora, los pacientes pueden recibir una factura por ciertos servicios de atención médica relacionados con el COVID-19. Si le preocupa pagar su factura médica, comuníquese con 855-229-6466. Los pacientes de Providence que experimentan dificultades financieras tienen acceso a muchos formas de asistencia.

Tarifas y cargos

Las tarifas y los cargos se basan en nuestras tarifas "maestras de cargos". Las tarifas y los cargos por los servicios en una clínica médica privada pueden diferir de los de una clínica que es propiedad de un hospital de Providence u operada por este.

Múltiples declaraciones

Puede obtener más de un estado de cuenta por los servicios que recibe. Para cumplir con las regulaciones de facturación federales y estatales, debemos alinear el costo de muchos servicios con estas categorías:

• proveedores
• Personal
• Suministros

Esto puede resultar en múltiples facturas separadas para una sola fecha de servicio. También puede conducir a más de una explicación de los beneficios de su pagador y más de una declaración. Los ejemplos comunes incluyen:

• Atención hospitalaria para pacientes internados más los servicios de un médico
• Exámenes de rayos X para pacientes ambulatorios más servicios de radiólogo
• Tratamiento en el departamento de emergencias más servicios médicos de emergencia
• Una visita al consultorio del médico más servicios de laboratorio o radiografías

Ayúdenos a servirle mejor

Agradecemos su ayuda y su comunicación. Trabajando juntos, podemos hacer que el proceso de facturación sea lo más simple posible para usted. Para ayudarnos a hacer un mejor trabajo, por favor:

• Infórmenos sobre su seguro de salud o la cobertura de programas gubernamentales, como Medicare, cuando se registre para recibir servicios.
• Familiarícese con los beneficios de su seguro para comprender cuánto de sus gastos cubrirá el seguro y cuánto será responsable (si tiene preguntas sobre la cobertura de su seguro, llámelos directamente)
• Tenga listo su copago en el momento del servicio
• Háganos saber de inmediato si espera tener problemas para pagar su factura
• Pague su factura a tiempo

Llame a sus otros proveedores acerca de sus facturas si recibe facturas separadas por su atención (por ejemplo, los cirujanos, radiólogos, anestesiólogos y otros especialistas pueden facturarle sus servicios de forma independiente. Si tiene preguntas sobre sus facturas, llámelos directamente).

La factura de su centro médico

Cada vez que reciba atención en un centro de Providence, o que su médico nos envíe una muestra de laboratorio o patología, se abrirá una nueva cuenta para usted. Cada cuenta generalmente se vincula a una fecha específica de servicio.

Facturas y estados de cuenta

En la mayoría de los casos, la primera factura debería llegar unos diez días después de la atención inicial. Incluirá una descripción detallada de los servicios proporcionados para esa cuenta.

A partir de entonces, cada treinta días debe llegar un estado de cuenta mensual que incluirá resúmenes de todas las cuentas de toda la familia (o garante). Si prefiere estados de cuenta mensuales individuales en lugar de estados de cuenta familiares o de garante, llame a la oficina comercial y solicite ser su propio garante.

El estado de cuenta familiar mensual identifica el monto adeudado por su compañía de seguros y el monto adeudado por usted para cada cuenta. El estado de cuenta también incluirá pagos o cargos nuevos que ocurrieron durante el mes.

En cualquier momento, puede solicitar información adicional sobre los cargos detallados comunicándose con la oficina comercial. Algunas pruebas, servicios o tratamientos requieren el servicio de un médico que no es empleado de Providence. Dicho médico le facturará por separado los servicios prestados. En algunos casos, es posible que en realidad no reciba atención directa del médico que brinda el servicio. Ejemplos de estos médicos incluyen patólogos, radiólogos, cardiólogos, anestesiólogos y otros especialistas que presentan facturas separadas. Si tiene preguntas sobre estas facturas, llame al número impreso en su estado de cuenta.

Facturación de su compañía de seguros

Providence enviará las facturas a su compañía de seguros cuando se proporcione la información completa. Recuerde que su póliza es un contrato entre usted y su compañía de seguros, y usted tiene la responsabilidad final del pago de su factura médica. Si su compañía de seguros no paga dentro de los cuarenta y cinco días posteriores a la facturación, comuníquese con ellos para resolver la demora. El seguro secundario se factura después de que paga el seguro primario (o primero).

Sus derechos y protecciones contra la facturación sorpresa (facturación de saldo) 

Cuando recibe atención de emergencia o recibe tratamiento de un proveedor fuera de la red en un hospital o centro de cirugía ambulatoria dentro de la red, está protegido contra facturación sorpresa o facturación de saldo. Obtenga más información sobre sus derechos. 

Una copia de sus derechos está disponible en las siguientes traducciones: