Preguntas frecuentes virtuales

  • Que es ExpressCare ¿Virtual?

    Es un cuidado conveniente, cara a cara, estés donde estés. Siéntese con uno de nuestros proveedores certificados por la junta a través de un chat de video seguro en su teléfono inteligente, tableta o computadora. Hable con ellos acerca de sus síntomas, y ellos pueden diagnosticar y tratar problemas médicos menores con los que está lidiando. También pueden recetar medicamentos o análisis de laboratorio según sea necesario.

  • ¿Quién puede usar ExpressCare Virtual?

    Cualquiera puede usar ExpressCare Virtual en Alaska, California, Montana, Nuevo México, Oregón, Texas y Washington. Solo necesita acceso a una computadora portátil, tableta o teléfono inteligente que esté conectado a Internet. Damos la bienvenida a pacientes con o sin seguro. No necesitas ser un Covenant Paciente de salud.

  • ¿Pueden mis hijos usar ExpressCare Virtual?

    ¡Sí pueden! Los pacientes de todas las edades pueden usar ExpressCare Virtual, pero los padres o tutores deben iniciar el proceso. Si es padre/tutor, primero configure su cuenta en y luego puede agregar la información de su hijo. Su hijo aparecerá como un "dependiente menor" en su cuenta. Asegúrese de que su hijo esté presente en la visita para que el proveedor pueda evaluar qué es lo que está mal.

  • ¿Podré hacer que me llamen para recibir medicamentos a través de ExpressCare Virtual?

    Sí, después de diagnosticar su problema y elaborar un plan de tratamiento, su médico puede solicitar una receta a su farmacia local. Por supuesto, eso está en línea con las leyes estatales y lo que es médicamente apropiado. Si bien no recetamos ni renovamos medicamentos controlados (medicamentos narcóticos para el dolor, opioides, benzodiazepinas, medicamentos programados, etc.), podemos evaluar su condición médica. Tendrá que hablar con su proveedor de prescripción para resurtidos de medicamentos controlados.

  • ¿Cuándo está disponible ExpressCare Virtual?

    Estamos disponibles desde 9 a. m. - 9 p. m. Hora de la montaña (MT) y 10 a. m. - 10 p. m. Hora central (CT).

  • ¿Necesito crear una cuenta para usar ExpressCare Virtual?

    Sí, primero tendrá que configurar una cuenta, pero solo le llevará uno o dos minutos. Una vez que esté todo configurado, puede usar su cuenta para iniciar sesión si necesita otra visita virtual en el futuro.

  • ¿Quién prestará el servicio?

    ExpressCare Los proveedores virtuales son enfermeros practicantes certificados por la junta y asistentes médicos.

  • Estoy lidiando con algo para lo que creo que necesito antibióticos. ¿Por qué mi proveedor no los recetará?

    Su proveedor diseñará un plan de tratamiento para aliviar sus síntomas después de que haya hablado y haya sido evaluado. Si bien los antibióticos son efectivos para las infecciones bacterianas, para las enfermedades virales comunes como los resfriados, la gripe o la mononucleosis, no hacen nada. Si toma antibióticos cuando no los necesita, puede generar resistencia a los antibióticos, lo que podría significar que los antibióticos no funcionan tan bien cuando realmente los necesita.

  • ¿Recibiré un resumen después de la visita?

    Sí, recibirá un resumen posterior a la visita a través de un correo electrónico seguro después de su visita. Si tiene una cuenta de MyChart , también recibirá un resumen posterior a la visita en su bandeja de entrada de MyChart.

  • ¿Cuál es el costo de una visita virtual?

    El precio de ExpressCare Virtual es simple.

    ¿No tienes seguro? Las visitas cuestan $79, con algunas tarifas adicionales si tiene alguna prueba o laboratorio.

    ¿Tiene seguro? Si su proveedor está en la lista a continuación, simplemente comparta la información de su seguro y le enviaremos la factura a su proveedor.

    ¿No ve a su proveedor en la lista? es $79, pero aún podría recibir un reembolso después. Comuníquese con su proveedor de seguros y pregúntele si podría estar cubierto, y presente su reclamo directamente con ellos.

    Queremos asegurarnos de que reciba la mejor atención para su afección. Si no podemos tratarlo virtualmente, no se le cobrará y lo conectaremos con la atención que necesita.

    ExpressCare Virtual reembolsará a los pacientes la tarifa de la visita si disputan el cargo o si se descubre que no se debería haber facturado al paciente. ExpressCare Virtual realiza una investigación para determinar la validez de cada disputa antes de reembolsar el cargo.

    Se acepta seguro

    • AmeriGroup TX (MCR/MCD))
    • BCBS Nuevo México (MCD))
    • BCBS TX (HMO/PAR/POS/PPO))
    • Red de Salud CapStar/Caprock
    • Conductor NM (MCD)
    • Socios de salud del pacto
    • FirstCare
    • Salud inteligente
    • Humana
    • Ferrocarril de Medicare
    • Medicare Texas
    • Molina NM
    • NM Western Sky NM (MCD))
    • NM Presbiteriano (Comm/MCR/MCD)
    • Plan de salud Scott & White (HMO/PPO/MDR/MDC))
    • Superior TX (Wellcare/AllWell/MCD)
    • TMHP / Medicaid
    • TRICARE Oeste/HNFS
    • Alianza TriWest VA
    • UHC (COM/MDR)
    • Wayland Bautista (Imagina Salud)
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