Voluntariado con el Programa de Asesoría para Pacientes y Familias de PMG

En Providence Medical Group, su voz cuenta. Únase a nosotros como asesor de pacientes y familiares y comparta su perspectiva de cómo podemos mejorar la atención médica para usted y su familia.

Ser asesor de pacientes y familiares significa:

Compartiendo su conocimiento y opinión
Asociarse con nosotros para mejorar la experiencia del paciente
Asistir a reuniones con el personal y los asesores de pacientes y familiares de Providence Medical Group

Envíenos un correo electrónico a pfac@providence.org.

¿Cómo involucramos a nuestros asesores de pacientes y familiares?

Consejos Asesores de Pacientes y Familiares: Asociación entre Providence Medical Group y los pacientes: garantizar que Providence continúe con un enfoque centrado en el paciente en torno a nuestros programas y políticas.
Subcomisiones y proyectos: Los asesores de pacientes y familiares contribuyen a la educación, la comunicación y la planificación estratégica de los pacientes.
Asesoramiento en línea: Los asesores de pacientes y familiares responden a las preguntas de la encuesta en sus áreas de interés de atención médica designadas.

Logros del Consejo Asesor de Pacientes y Familias

El resumen posterior a la visita brinda a los pacientes y sus familias información relevante y una instrucción para su visita, pero varios miembros del consejo asesor le dijeron al director médico Benjamin LeBlanc que nunca habían recibido un resumen posterior a la visita. El descubrimiento lo impulsó a hacer un seguimiento de las clínicas y reforzar su importancia. Además, el consejo ha hecho una serie de recomendaciones y ha creado videos y carteles educativos que han ayudado a aumentar el uso de los informes.
Hogar médico centrado en el paciente: Los asesores de pacientes y familiares formaron parte de las reuniones de rediseño de la atención médica que ayudaron a informar cómo podemos comunicar nuestro nuevo modelo de atención médica basado en equipos a nuestros pacientes. Nuestros asesores también crearon el video casero médico centrado en el paciente.
Revisión continua de materiales educativos para pacientes, incluidos carteles y folletos.

El liderazgo elogia los consejos asesores

“El consejo asesor está logrando logros asombrosos. Necesitamos que todos nuestros proveedores estén expuestos a lo que nos dicen, porque está transformando nuestra forma de pensar sobre la atención que brindamos”.
– Benjamin LeBlanc, MD, director médico, Providence Medical Group

“Cuando escuchamos que una política o señalización no está funcionando para los pacientes, debemos estar dispuestos a cambiarla. Con nuestro apoyo, el consejo realmente se ha apropiado del informe resumido posterior a la visita y lo está promoviendo con médicos y pacientes. Animo a todas las áreas clínicas de Providence a escuchar la voz de sus pacientes y clientes, porque mejorará la atención y aumentará la satisfacción del paciente”.
– Cindy Klug, directora de innovación y transformación clínica, Providence Medical Group

¿A quien estamos buscando?

Una persona o familiar que recibe atención en Providence Medical Group
Alguien con interés que comparte sus experiencias de atención
Respeto a las diferentes opiniones y capacidad para trabajar bien con los demás.

Tu compromiso de tiempo

Este es un trabajo voluntario. La mayoría de las reuniones del Consejo Asesor de Pacientes y Familias se llevan a cabo mensualmente. Dependiendo de su participación, se le puede pedir que participe por 2 para 6 horas cada mes.