Política de privacidad virtual de Express Care

Política de privacidad

Bienvenido a la plataforma de atención en línea Express Care Virtual, una plataforma de software patentada que le permite tener visitas en vivo con proveedores de atención médica a través de video, chat de texto seguro, teléfono y dispositivos móviles ("Express Care Virtual"), operado por Providence Health Providence se compromete a respetar la privacidad de las personas que eligen utilizar Express Care Virtual. Por lo tanto, esta Política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre las formas en que se utiliza su información personal recopilada a través de Express Care Virtual y explicarle cómo protegemos su información. Esperamos que esta política lo ayude a tomar decisiones informadas sobre el intercambio de información con nosotros.

AL UTILIZAR EXPRESS CARE VIRTUAL, USTED ACEPTA LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y ACEPTA LA RECOPILACIÓN, EL USO, LA DIVULGACIÓN Y LA RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL POR PARTE DE PROVIDENCE, COMO SE DESCRIBE EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI NO PROPORCIONA LA INFORMACIÓN QUE REQUIERE PROVIDENCE, ES POSIBLE QUE PROVIDENCE NO PUEDE PROPORCIONARLE TODOS LOS SERVICIOS VIRTUALES DE EXPRESS CARE. SI NO ACEPTA LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO USE EXPRESS CARE VIRTUALEXPRESS CARE VIRTUAL.

1. Información recopilada por Providence

Providence puede recopilar, procesar y retener información de usted y cualquier dispositivo que pueda usar cuando usa o interactúa con Express Care Virtual, y de otras maneras descritas a continuación.

Información que usted proporciona a Providence : Recibimos y almacenamos la información que ingresa en Express Care Virtual o nos brinda de cualquier otra manera, incluido su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fotografías, información de pago y cualquier otra información que pueda proporcionar.

Información que recopilamos automáticamente: Recopilamos información sobre su uso de Express Care Virtual, como las páginas que ve y otras interacciones que tiene. Recibimos y almacenamos ciertos tipos de información cada vez que interactúa con Express Care Virtual. Esta información incluye información sobre la computadora y la conexión, como estadísticas sobre las vistas de su página, tráfico hacia y desde Express Care Virtual, fecha de acceso, informes de fallas del software, número de identificación de sesión, tiempos de acceso, términos de búsqueda y resultados de búsqueda, URL de referencia, datos de anuncios, navegador utilizado, su dirección IP, identificadores de dispositivos y más. Esta información también puede incluir su historial de navegación, historial de transacciones y su información de registro web.

Información sobre la ubicación: Cuando utiliza Express Care Virtual, Providence puede recibir información sobre su ubicación y su dispositivo móvil, incluido un identificador único para su dispositivo. La información de ubicación nos permite optimizar o mejorar los productos, servicios y operaciones de Express Care Virtual y Providence y permite Providence realizar análisis estadísticos, demográficos y de marketing.

Información de las redes sociales: Cuando interactúa con Providence o Express Care Virtual en una plataforma de redes sociales, Providence puede recopilar la información personal que usted pone a disposición en esa página, incluida su identificación de cuenta o nombre de usuario y otra información incluida en sus publicaciones. Si elige iniciar sesión en su cuenta con o a través de un servicio de redes sociales, Providence y ese servicio pueden compartir cierta información sobre usted y sus actividades.

Información de otras fuentes: Podemos complementar la información personal que recopilamos con información de terceros o recopilada fuera de línea, como la información recopilada por Providence en persona en nuestras instalaciones, o recopilada por teléfono y agregarla a la información de su cuenta. Esta información puede incluir, entre otros, información demográfica, información de contacto adicional, información ocupacional y antecedentes educativos.

2. Uso y divulgación de información personal

Providence recopila y utiliza información personal sujeta a esta Política de privacidad de la siguiente manera:

Providence puede enviar a los usuarios información sobre funciones y mejoras en Express Care Virtual.
Providence puede usar su información personal para personalizar el contenido, lo que incluye proporcionar recomendaciones basadas en preferencias.
Providence puede usar su información personal para enviar boletines, ofertas y promociones de nuestros productos y servicios, productos y servicios de terceros o eventos especiales por correo electrónico, texto u otros medios.
Providence puede usar su información personal para mejorar nuestros productos, servicios y operaciones.
Providence puede utilizar su información personal para realizar análisis estadísticos, demográficos y de marketing.
Providence no recopilará intencionalmente ninguna información personal sujeta a esta Política de privacidad sobre ninguna persona menor de 13.
Providence no divulgará ninguna información personal obtenida a través del sitio de Providence para fines de marketing de terceros.
Providence puede usar la información personal recopilada durante el registro en Express Care Virtual, actividades o clases, para administrar dichos servicios, actividades o clases.
Providence divulgará información personal cuando así lo exija la ley, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o una citación u otra obligación legal, en respuesta a la solicitud de una agencia de aplicación de la ley, o en casos especiales cuando tengamos motivos para creer que divulgar esta información es necesario para identificar, contactar o emprender acciones legales contra alguien que pueda estar causando daño o interferencia (ya sea intencionalmente o no) con nuestros derechos o propiedad.

3. Compartir información personal

Compartimos su información personal con terceros como se describe a continuación. Además, podemos compartir información que no lo identifique de manera específica y personal, como información agregada, identificadores de dispositivos u otros identificadores únicos a terceros. Para obtener información sobre cómo administrar su información y las opciones que tiene, consulte Limitación del uso de su información personal abajo.

Proveedores de servicios de terceros: Contratamos proveedores de servicios externos para realizar funciones en nuestro nombre, tales como: alojamiento, análisis, servicio al cliente y protección contra fraudes. Estos terceros pueden tener acceso a su información personal cuando sea necesario para realizar sus funciones. Si compartimos información con estos terceros que lo identifique personalmente, como su nombre, dirección o número de teléfono, exigiremos a los terceros que mantengan la confidencialidad y seguridad de su información personal, y no podrán usar, vender , o distribuir dicha información de identificación personal de cualquier otra manera que no sea para proporcionar los servicios solicitados al sitio web o según lo exija o permita expresamente la ley.

Venta, Cesión o Cambio de Control: Providence puede cambiar nuestra propiedad u organización corporativa mientras proporciona Express Care Virtual. Providence puede transferir a otra entidad o sus afiliados o proveedores de servicios parte o toda la información sobre usted en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, adquisición, venta de activos o cualquier línea de negocio, cambio en el control de propiedad o transacción financiera. En tales circunstancias, Providence solicitará a la parte adquirente que siga las prácticas descritas en esta Política de privacidad. Sin embargo, Providence no puede prometer que una parte adquirente o la entidad fusionada tendrá las mismas prácticas de privacidad o tratará su información de la misma manera que se describe en esta Política de privacidad.

4. Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento

Al igual que muchos sitios web, Express Care Virtual utiliza tecnologías de seguimiento como cookies y balizas web para registrar información de la sesión, rastrear el uso de nuestro sitio web y controlar el tráfico.

Una "cookie" es un pequeño conjunto de datos informáticos que permite a los servidores web, como los servidores web utilizados para alojar Express Care Virtual, mantener registros de las actividades de los usuarios que visitan los sitios web y ayudarnos a brindarle un mejor servicio al mejorar el diseño de nuestro sitio web.. Las cookies se pueden usar para personalizar la entrega de contenido según sus patrones de uso e intereses.

Las cookies utilizadas por Providence no identifican a los usuarios por su nombre o cualquier otro identificador personal. Providence utiliza cookies de la siguiente manera:

Los usuarios no registrados pueden tener cookies colocadas en sus computadoras para personalizar la entrega de contenido según los patrones de uso y los intereses.
Los usuarios registrados pueden tener cookies colocadas en sus computadoras para permitir que su experiencia con Express Care Virtual sea personalizada y facilitada. Por ejemplo, un formulario de registro de clase puede tener el nombre y la dirección del Usuario ingresados para conveniencia del Usuario.

La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies pero, si lo prefiere, generalmente puede modificar la configuración de su navegador para deshabilitar o rechazar las cookies. Si elimina sus cookies o si configura su navegador para que rechace las cookies, es posible que algunas funciones del sitio web no funcionen o que no funcionen según lo diseñado.

Providence utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. (“Google”), en nuestro sitio web. Google Analytics utiliza cookies u otras tecnologías de seguimiento para ayudar Providence a analizar cómo los usuarios interactúan y usan el sitio web, recopilan informes sobre la actividad del sitio web y brindan otros servicios relacionados con la actividad y el uso del sitio web. Las tecnologías utilizadas por Google pueden recopilar información como su dirección IP, la hora de la visita, si es un visitante recurrente y cualquier sitio web de referencia. El sitio web no utiliza Google Analytics para recopilar información que lo identifique personalmente. La información generada por Google Analytics será transmitida y almacenada por Google y estará sujeta a las políticas de privacidad. Para obtener más información sobre los servicios de socios de Google y para saber cómo cancelar el seguimiento de análisis por parte de Google, haga clic en aquí.

5. Socios publicitarios de terceros

Además de usar cookies y tecnologías relacionadas como se describe anteriormente, usamos proveedores de servicios externos para publicar anuncios basados en intereses para los productos y servicios de Providence en Internet. Estos proveedores de servicios pueden recopilar información no identificable sobre sus interacciones con nuestro sitio web mediante el uso de estas tecnologías. En el curso de la publicación de estos anuncios, estas empresas de terceros pueden colocar o reconocer una cookie única en su computadora y pueden registrar información en estas cookies en función de sus actividades en cualquiera de nuestros sitios y/o servicios y en sitios web de terceros. Cada una de estas empresas utiliza esta información de cookies de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad. Si no desea que esta información se utilice con el fin de mostrarle anuncios basados en sus intereses, puede optar por no participar como se indica a continuación. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo anuncios genéricos.

Si desea obtener más información sobre esta práctica y conocer sus opciones para que esta información no sea utilizada por proveedores de servicios externos para este propósito, visite http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Algunos navegadores de Internet incluyen la capacidad de transmitir señales de "No rastrear". Como no se han adoptado estándares uniformes, actualmente no respondemos a las señales de "no rastrear" del navegador. Para obtener más información sobre "No rastrear", visite "Todo sobre No rastrear."

6. Medidas de seguridad para la protección de la información personal

Providence se reserva el derecho de cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Haremos los intentos razonables de notificarle por correo electrónico los cambios que creamos que pueden ser importantes para usted.

Todos los cambios entrarán en vigencia cuando se publiquen, a menos que se especifique una fecha de vigencia diferente. Su uso continuado de Express Care Virtual después de que hayamos publicado un cambio en esta Política de privacidad se considerará su consentimiento para el cambio.

Providence emplea medidas de seguridad razonables para ayudar a proteger la información personal recopilada a través de Express Care Virtual. Sin embargo, comprenda que, si bien Providence hace todo lo posible para salvaguardar su información personal una vez que la recibimos, no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet o cualquier otra red pública sea 100% seguro. Puede ayudar a proteger la privacidad de su propia información mediante el uso de encriptación y otras técnicas para evitar la intercepción no autorizada de su información personal. Usted es responsable de la seguridad de cualquier información personal que transmita, vea, descargue o acceda de otro modo cuando utilice redes no cifradas, públicas o no seguras.

7. Limitación del uso de su información personal

En muchos casos, tiene opciones sobre la información que proporciona y cómo Providence usa esa información. Estas opciones se describen en detalle a continuación.

Correos electrónicos de marketing: Cuando crea una cuenta a través de Express Care Virtual o se registra para ciertas comunicaciones, debe proporcionar a Providence una dirección de correo electrónico precisa a través de la cual Providence pueda comunicarse con usted. Dicho registro o solicitud a través de Express Care Virtual constituye su reconocimiento expreso de que Providence puede usar su dirección de correo electrónico para comunicarse con usted acerca de las ofertas de productos de Providence o de nuestros proveedores y socios seleccionados. Si bien no puede optar por no recibir notificaciones y otras comunicaciones con respecto a su cuenta o sus transacciones, puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales y de marketing de Providence utilizando la función "cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos de marketing o comunicándose con [privacyoptout @ providencia.org].

Seguimiento de ubicación: La mayoría de los dispositivos móviles le permiten controlar o deshabilitar el uso de servicios de ubicación precisos por parte de cualquier aplicación en su dispositivo móvil a través del menú de configuración del dispositivo.

8. Preguntas o inquietudes

Si tiene preguntas o le preocupa que alguno de sus derechos de privacidad haya sido violado, comuníquese con nuestra Oficina de Privacidad:

Alaska, 800-510-3375
California, 800-628-7768
Oregón, 855-360-3464
Washington y Montana, 855-768-7145
También puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. enviando una carta a 200 Avenida Independencia, SO, Washington, DC 20201, llamando 877-696-6775, o visitando www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints/. No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja.