Paciente y Visitantes
Sabemos que no hay lugar como el hogar. Sin embargo, debido a que estará con nosotros por un tiempo, hemos hecho arreglos especiales para que su estadía en St. Elias sea lo más placentera posible. Desde la decoración hogareña de su habitación privada para pacientes hasta las caras sonrientes de sus enfermeras y terapeutas todos los días, lo consideramos nuestro invitado y puede esperar que le brindemos servicios de atención médica de primer nivel.
¿Tienes más preguntas? Contactanos en 907-565-CUIDADO (2273) o enviar un correo electrónico.
Un paciente ingresa en St. Elias desde un hospital de agudos. El proceso generalmente implica una remisión del médico del paciente para LTACH/LTCH o específicamente para St. Elias Specialty Hospital. El administrador de casos o el personal del consultorio del médico pueden comunicarse con St. Elias para una evaluación clínica a fin de determinar si los servicios de LTACH/LTCH son apropiados para el paciente.
Cuando se contacte a St. Elias, enviaremos de inmediato a una enfermera de enlace para que visite al paciente y/o a la familia. Luego, la determinación de admisión la realiza un equipo de admisión en St. Elias, según los criterios estándar de la industria y otros factores influyentes. Si el paciente cumple con los criterios de admisión a St. Elias, nuestro equipo de admisiones trabajará con el médico que lo remitió, los administradores de casos y la familia para hacer arreglos para la transferencia a St. Elias.
Si el médico del paciente no está familiarizado con St. Elias y los servicios que ofrecemos, comuníquese con la enfermera de enlace al 907-565-2273. Estaremos encantados de proporcionar información detallada, realizar un recorrido por nuestro hospital y responder cualquier pregunta que el médico o la familia puedan tener.
Los pacientes o familiares solicitan derivación llamando al 907-565-2273. Evaluaremos su condición/opciones y luego coordinaremos la admisión o recomendaremos un nivel de atención más apropiado para su situación.
Lo alentamos a hablar con una enfermera o un cuidador sobre sus inquietudes o comentarios y le aseguramos que puede hacerlo sin temor a represalias.
Compartir su inquietud a menudo resulta en una resolución rápida y apreciamos la oportunidad de intentar resolver sus inquietudes de inmediato. Además, puede pedirle a cualquier cuidador un formulario de Quejas/Inquietudes.
Al recibir su inquietud, un representante administrativo lo contactará y lo revisará y responderá dentro de 24 horas o el siguiente día hábil. Serás contactado dentro 10 días para una adecuada resolución a su inquietud.
Si alguna de sus inquietudes o comentarios no ha sido satisfecho o abordado, puede optar por comunicarse con 907-561-3333 y pida hablar con la administración sobre su inquietud.
También puede abordar cualquier problema o inquietud sin resolver con las siguientes agencias:
Relaciones con los pacientes Providence Alaska
Teléfono: 907-212-3333
Email para patientrelationsak@providence.org
Formulario web: www.providence.org/about/contactus
Departamento de Salud de Alaska
Teléfono: 907- 334-2482
Línea directa de quejas fuera del horario de atención: 1-888-387-938
Comisión Conjunta
Teléfono: 800- 994-6610
Un bulevar renacentista. Oakbrook Terrace, Illinois 60181
Email para complaint@jointcommission.org
Livanta LLC
Teléfono: 907- 588-1123 o TTY: 855-887-6668
9090 Unidad de cruce, Suite 10
Cruce de Annapolis, Maryland 20701
Sitio web: www.livantaqio.com
Para garantizar la accesibilidad y la comunicación efectiva con los pacientes y sus acompañantes, brindamos estos servicios y ayudas auxiliares sin cargo en el Hospital de Especialidades St. Elias:
- maquina de escribir telefonica
- Televisión con subtítulos (CC)
- EN
- Teléfonos con intérprete de idiomas
- Teléfonos con botones grandes
- Teléfono con control de volumen
- teléfonos braile
- Servicios de traductor de lenguaje de señas americano
- Accesibilidad en silla de ruedas
Para acceder a equipos o servicios de interpretación, notifique al Coordinador de Admisiones durante la admisión.
El administrador de casos comienza un plan de alta en el momento de la admisión con el equipo que incluye al paciente, familiares del paciente, médicos, terapeutas y personal del hospital. Este plan guía al paciente hacia el curso correcto de manejo en preparación para el mejor y más seguro alta. Los administradores de casos son una fuente de información sobre programas y terapias disponibles después del alta. Ayudan a las familias a comprender el "panorama general" con respecto a su ser querido y ayudan con la comunicación entre las disciplinas y los pacientes.
Podemos satisfacer rápidamente las necesidades farmacéuticas de nuestros pacientes con nuestra farmacia en el lugar.
No puede ni debe tomar sus propios medicamentos mientras está en el hospital. Cualquier medicamento que traiga será enviado a casa con su familia o guardado en nuestra farmacia hasta que le den de alta.
Muchos de nuestros pacientes solicitan servicios espirituales. Tenemos capellanes en St. Elias de guardia 24 horas al día. Durante su estadía en St. Elias, los pacientes y las familias pueden invitar a sus propios asesores espirituales para que los visiten y participen en su recuperación.
St. Elias tiene un trabajador social clínico con licencia (LCSW) en el personal para ayudar a los pacientes y sus familias, ya que muchos de ellos necesitan algún tipo de orientación y asesoramiento. El LCSW trabaja con el equipo de atención para ayudar al paciente y la familia a adaptarse a los cambios en el plan de atención, incluido el plan de alta. El objetivo del trabajador social de St. Elias es unificar las necesidades espirituales, sociales, ambientales y médicas del paciente. El LCSW ayuda a los pacientes y sus familias a superar el difícil estrés emocional y financiero de la enfermedad. Nuestro trabajador social puede ser fundamental para ayudar a encontrar recursos que puedan hacer que la vida después de San Elías sea una transición más fácil.