Aviso de la Comisión Conjunta
La Comisión Conjunta utiliza información de una variedad de fuentes para fortalecer sus actividades de supervisión y mejorar la calidad y seguridad de la atención en los casi 15,000 organizaciones de atención médica que acredita y certifica. Su Oficina de Supervisión de la Calidad desea conocer cualquier queja relacionada con la calidad de la atención en una organización de atención de la salud acreditada por la Comisión Conjunta. La Comisión Conjunta lo alienta a que primero presente su queja a los líderes de la organización de atención médica. Si su problema sigue sin resolverse, tiene derecho a comunicarse con la Oficina de la Comisión Conjunta.
Las quejas pueden presentarse en línea o enviarse por correo, fax o correo electrónico. Al presentar la queja, resuma los problemas en una o dos páginas e incluya el nombre, la dirección y el estado de la organización de atención médica. Puede proporcionar su nombre e información de contacto o enviar su queja de forma anónima. Proporcionar su información de contacto le permite a la Comisión Conjunta informarle sobre las acciones tomadas en respuesta a su queja y también comunicarse con usted en caso de que se necesite información adicional. Es política de la Comisión Conjunta tratar su nombre como información confidencial y no divulgarlo a ningún otro panel. Sin embargo, puede ser necesario compartir la queja con la organización en cuestión en el curso de la investigación de la queja. Además, la política de la Comisión Conjunta prohíbe que las organizaciones acreditadas tomen medidas de represalia contra los empleados por haberles informado inquietudes sobre la calidad de la atención.
Opciones:
- Envíe una inquietud en línea en www.jointcommission.org
- Teléfono: 800-994-6610
- Enviar fax a: 630-792-5636
- Correo a: La Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente de la Comisión Conjunta, One Renaissance Blvd, Oakbrook Terrace, IL 60181