Recursos para pacientes

Nos preocupamos por usted y queremos asegurarnos de que tenga una experiencia excepcional cuando venga a nosotros.

Creemos que proporcionar una experiencia personalizada y centrada en el paciente sienta las bases para mejorar el bienestar de todos nuestros pacientes.

Servicio al Cliente

Nuestros representantes de servicio al cliente están disponibles para responder a sus preguntas o inquietudes sobre los servicios de atención médica proporcionados por nuestros médicos. Ellos pueden ayudarle con:

Elección de un médico
Comprobación del estado de una derivación de especialidad
Ubicación de nuestras instalaciones
Confirmación de planes de salud aceptados: Aceptamos muchos planes HMO, Medicare HMO, POS, PPO y EPO, incluido Medicare directo. Ver seguros aceptados.

No dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., llamando al 833-786-1119.

Para TTY/VCO/HCO a voz: 833-786-1119 o Voz a TTY/VCO/HCO: 833-786-1119.

También puede ponerse en contacto con el consultorio de su médico para confirmar que se aceptan planes de salud.

Presentación de una inquietud o problema de servicio confidencial en línea

Ya sea que tenga una pregunta, inquietud o queja, queremos recibir noticias suyas:

Utilizando nuestro formulario seguro y conforme a HIPAA a continuación, describa el incidente en detalle.
Nuestro equipo abordará el problema de forma confidencial con el personal y proveedor adecuados.
Recibirá una carta de acuse de recibo por correo electrónico y comunicación continua hasta que se complete el proceso.

Informar problemas o inquietudes sobre el servicio

Notas importantes

Si tiene una emergencia potencialmente mortal, llame inmediatamente al 911.
No utilice este formulario para enviar preguntas médicas.
Para programar, derivar, reponer medicamentos y realizar consultas generales, envíe mensajes cómodamente a la oficina de su proveedor a través de nuestra aplicaciónProvidence.

Copagos y facturación

La mayoría de los planes de seguro requieren un copago, que vence en el momento del servicio. Después de su cita, se procesará su seguro y se le facturará cualquier servicio que no esté cubierto por su plan de seguro.

Si no está seguro de si un servicio en particular está cubierto, llame directamente a su plan de seguro.

Si tiene preguntas sobre una factura, llame al número de teléfono que figura en el estado de cuenta.