Recursos para pacientes

Nos preocupamos por usted y queremos asegurarnos de que tenga una experiencia excepcional cuando venga a nosotros.

Creemos que brindar una experiencia personalizada y centrada en el paciente sienta las bases para un mayor bienestar de todos nuestros pacientes.

Servicio al Cliente

Nuestros representantes de servicio al cliente están disponibles para responder sus preguntas o inquietudes sobre los servicios de atención médica brindados por nuestros médicos. Pueden ayudarle con:

Elegir un médico
Comprobación del estado de una derivación a un especialista
Localización de nuestras instalaciones
Confirmación de planes de salud aceptados: Aceptamos muchos planes HMO, Medicare HMO, POS, PPO y EPO, incluido Medicare directo. Ver seguros aceptados.

No dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes, 8 a. m. a 5 p. m. en 833-786-1119.

Para TTY/VCO/HCO a voz: 833-786-1119 o Voz a TTY/VCO/HCO: 833-786-1119.

También puede comunicarse con el consultorio de su médico para confirmar los planes de salud aceptados.

Cómo presentar un problema o inquietud sobre un servicio confidencial en línea

Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja, queremos saber de usted:

Utilizando nuestro formulario seguro, compatible con HIPAA, que aparece a continuación, describa el incidente en detalle.
Nuestro equipo abordará luego el asunto de forma confidencial con el personal y el proveedor adecuados.
Recibirá una carta de reconocimiento por correo electrónico y comunicación continua hasta que se complete el proceso.

Informar problemas o inquietudes sobre el servicio

Notas importantes

Si tiene una emergencia que pone en peligro su vida, llame al 911 inmediatamente.
Por favor, no utilice este formulario para enviar preguntas médicas.
Para programar citas, obtener referencias, renovar medicamentos y realizar consultas generales, envíe un mensaje conveniente a la oficina de su proveedor a través de nuestroAplicación Providence.

Copagos y facturación

La mayoría de los planes de seguro requieren un copago, que debe abonarse al momento del servicio. Después de su cita, se procesará su seguro y se le facturará cualquier servicio que no esté cubierto por su plan de seguro.

Si no está seguro de si un servicio en particular está cubierto, llame directamente a su plan de seguro.

Si tiene preguntas sobre una factura, llame al número de teléfono que aparece en el estado de cuenta.