Gestión de información de salud
Divulgación de información del paciente
Providence St. Joseph Health (PSJH) está obligado por ley a mantener la privacidad de su información de salud, a proporcionarle un aviso de nuestras obligaciones legales y prácticas de privacidad, y a seguir las prácticas de información que se describen en el Aviso de Prácticas de Privacidad.
Tiene derecho a recibir una copia de la información sobre su salud que mantenemos, con algunas excepciones limitadas. Tiene derecho a recibir una copia de su información médica en uno de los siguientes formatos: Portal del paciente MyChart , correo electrónico, fax, CD por correo o papel por correo. Tiene derecho a solicitar que su información de salud sea enviada a cualquier persona o entidad. El hospital conserva las historias clínicas durante el periodo de tiempo requerido por las normativas estatales y federales, por lo que es posible que algunas historias clínicas no estén disponibles.
Información del paciente procesada fuera de los registros médicos de gestión de información de salud (HIM): Comuníquese directamente con el departamento al centro en el que fue tratado. Ejemplo: Radiología, consultorio/clínica del proveedor, patología, etc. Tenga en cuenta que se requiere una autorización por separado.
Facturación detallada o documentos financieros del hospital o proveedor/clínica: Llame a la Oficina Comercial Regional: 1-866-747-2455. También puede visitar Providence St. Joseph Health Sitio web de asistencia financiera y pago de facturas en línea.
Tiempo de procesamiento de copias de registros médicos con autorización válida
Permita suficiente tiempo para el procesamiento de una solicitud de registro médico. El tiempo de respuesta varía según el tipo de solicitud y la ley estatal:
- California hasta 15 dias habiles
- Nuevo Mexico: hasta 15 dias habiles
- Texas: hasta 15 dias habiles
Tarifas por copias de registros médicos
Continuación de la atención: Expedientes médicos enviados directamente a proveedores u otros centros de atención médica: Sin cargos
Paciente/representante del paciente: Sin cargos
Otros tipos de solicitantes: Las tarifas se basan en las regulaciones estatales y federales
En Providence, su capacidad para acceder a la atención de la más alta calidad es de suma importancia para nosotros. Por eso hemos facilitado a nuestros pacientes la solicitud de su historia clínica siempre que puedan necesitarla. Para garantizar que su solicitud se gestione con precisión y rapidez, Providence se ha asociado con Sharecare, un líder de confianza en la gestión de información sanitaria.
Paciente y representantes del paciente
Cómo obtener una copia de registros médicos
Tenga en cuenta: HIM-ROI no está en el sitio en las distintas ubicaciones.
Opción 1: MyChart (portal del paciente)
El portal seguro para pacientes MyChart permite a los pacientes ver partes de su registro médico y solicitar copias de registros médicos que no están disponibles a través de MyChart. No hay tarifas asociadas con el acceso a registros médicos a través de MyChart.
La mayoría de los documentos se completarán automáticamente en su cuenta MyChart dentro de 24 horas desde el momento de la visita.
- Las notas clínicas se comparten inmediatamente en MyChart del paciente cuando las firma el proveedor que las autoriza.
- Los resultados de las pruebas se publican cada hora después de que se hayan finalizado. Si no está disponible, comuníquese con el proveedor que realizó el pedido.
- Otros documentos pueden compartirse inmediatamente cuando se archivan en el registro médico del paciente.
Regístrese para obtener una cuenta MyChart
Si ya tiene una cuenta MyChart , por favor Iniciar sesión.
Opción 2: Envíe su solicitud en línea
Envíe su solicitud al Centro Médico Providence Queen of the Valley
Opción 3: Enviar una solicitud de paciente por escrito para acceder/divulgar un formulario de conjunto de registros designado (DRS) o documento escrito
Para recibir una copia de sus registros médicos, puede completar el formulario o escribir una carta. Si elige escribir una carta, debe incluir los siguientes elementos obligatorios:
- Firmado por el individuo (paciente) o representante del paciente
- Identificar claramente al paciente, preferiblemente nombre y fecha de nacimiento.
- Identificar claramente al destinatario previsto, incluidos el nombre y la dirección designados para recibir los registros.
- Especifique el intervalo de fechas, los registros médicos específicos y el nombre del centro donde se recibió el tratamiento
O puede completar el formulario de solicitud del paciente para acceder/divulgar un formulario de conjunto de registros designados para la divulgación de información médica y enviarlo por fax al 866-476-4002.
Noticia importante
Las solicitudes incompletas se consideran inválidas y se devolverán para obtener información adicional. Es posible que los representantes de los pacientes deban proporcionar documentación de respaldo para cumplir con la solicitud de registros médicos, por ejemplo, formularios de poder notarial duradero, instrucciones anticipadas, tutela o curador.
El paciente solicita acceso para inspeccionar
PSJH permitirá que una persona solicite acceso para inspeccionar su registro médico que se mantiene en un conjunto de registros designado. PSJH requiere que las personas envíen una solicitud de acceso por escrito para inspeccionar. Siga las instrucciones de las opciones 1- 3 anteriores para enviar una solicitud.
Una vez recibida la solicitud de acceso, se pondrán en contacto con usted para programar una cita.
Historia clínica/oficina del proveedor
Visite la página de grupos médicos y seleccione la ubicación del proveedor.
Continuación de las solicitudes de atención para las historias clínicas
Si usted es un proveedor o una entidad de atención médica y necesita registros médicos, cargue su solicitud a través del portal de presentación de terceros para Providence Queen of the Valley Medical Center o envíela por fax al 866-476-4002.
Solicitudes de historias clínicas de terceros
Si usted es abogado, compañía de seguros o cualquier otra entidad que solicite registros, haga clic en el siguiente enlace para cargar su solicitud junto con la autorización del paciente.
Envíe su solicitud en línea para Queen of the Valley Medical Center
Sirva las citaciones a la siguiente ubicación:
Cuidado de las acciones
2461 E. Orangethorpe Ave. Suite 102, Fullerton, CA 92831
Horas de operación: De lunes a viernes 8 a.m. - 4 p.m.
Cerrado para el almuerzo de 12:30 a1:00 p. m.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con Sharecare a través de uno de los siguientes métodos:
- ¿Cuándo estará lista mi solicitud de historia clínica en línea?
Sus registros estarán listos en el transcurso de 5 a 7 días laborables a partir de la recepción de su solicitud electrónica. - ¿Cómo compruebo el estado de mi solicitud?
Visite recordstatus.sharecare.com - ¿Cómo pago mis registros?
Visite payonline.hds.sharecare.com - ¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente?
Llamar 714-882-5873 - Póngase en contacto con el servicio de asistencia para chat en directo
Chat en directo: hds.sharecare.com/contact-us
¡Regístrese y disfrute de un control total de su proceso de solicitud! Con esta herramienta, puede realizar fácilmente un seguimiento del estado de su solicitud, descargar solicitudes y pagar su factura. Regístrese en Sharecare Gateway.
Información y formularios adicionales de HIM/ROI
Solicitud de enmienda
Puedes escribir una carta o completa este formulario para solicitar una corrección de su información de salud protegida que fue originada o creada por un proveedor de PSJH.
Contabilización de la solicitud de divulgación
Puede escribir una carta o completa este formulario para solicitar un informe de las divulgaciones de su información médica protegida por parte de PSJH.
Solicitudes de restricción y revocación
Puedes escribir una carta o Complete este formulariopara restringir la divulgación de su información médica protegida y/o revocar una autorización previamente firmada.
Exclusión voluntaria de Care Everywhere y/o HIE
Visita el Sitio web de intercambio de información sanitariapara obtener más información y acceder a los formularios de exclusión voluntaria.
Servicios de idiomas
PSJH brinda servicios de interpretación para todos los pacientes y representantes de pacientes que no hablan inglés. Notificación de Providence de No Discriminación y Asistencia de Comunicación.