Información de pacientes y visitantes

Si es un paciente o visitante, puede estar seguro de que ha venido al lugar correcto para recibir atención avanzada.

Tu experiencia es importante para nosotros

Preguntas o inquietudes sobre la atención y la experiencia

Estamos comprometidos a responder a cualquier inquietud relacionada con la atención, el tratamiento o los servicios de manera oportuna. En caso de que surjan inquietudes sobre su hospitalización, se recomienda que usted o los miembros de su familia se comuniquen con la enfermera o el gerente de su área o con el representante del paciente.

Su enfermera puede ayudar a resolver problemas y mantener la más alta calidad de servicio y ayudarlo a comunicarse con estas personas. Si tiene problemas sin resolver o quejas sobre su atención, puede comunicarse con cualquiera de los siguientes:

Defensores de pacientes en Petaluma Valley Hospital
400 Bulevar McDowell Norte
Petaluma, CA 94954
Teléfono: 707-778-2880
Correo electrónico: PatientRelations@StJoe.org

Recomendamos encarecidamente que hable primero con nuestros representantes de pacientes, ya que son personas altamente capacitadas y totalmente equipadas para escuchar y comprender cualquier problema o queja y encontrar las soluciones adecuadas. Si siente que todavía no está siendo escuchado o que no es posible una solución, puede comunicarse con lo siguiente:

Departamento de Servicios de Salud - División de Licencias y Certificación
50 Plaza del Palacio de Justicia Viejo
Suite 200
Santa Rosa, California 95404
Teléfono: 800-554-0349

Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., Región IX
50 Plaza de las Naciones Unidas, RM 322
San Francisco, CA 94102
Teléfono: 800-633-2322 (415) 437-8311 (TDD)
Correo electrónico: orc@ospatd10.ssw.dhhs.gov

Cualquier persona que desee ponerse en contacto con la Comisión Conjunta con respecto a problemas de calidad puede hacerlo en línea en www.jointcommission.orgo llamando al número gratuito 800-994-6610.

Después del alta, si necesita información adicional sobre las finanzas de su estadía, comuníquese con nuestra Oficina comercial:

Petaluma Valley Hospital 707-778-7275

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