Información de pacientes y visitantes

Si es un paciente o visitante, puede estar seguro de que ha venido al lugar correcto para recibir atención avanzada.

Con el fin de proteger la salud de nuestras comunidades y como medida de seguridad para evitar el riesgo de propagación de COVID-19, hemos actualizado nuestra política de visitantes.

Lea la política de visitantes actualizada

Tu experiencia es importante para nosotros

Preguntas o inquietudes sobre la atención y la experiencia

Estamos comprometidos a responder a cualquier inquietud relacionada con la atención, el tratamiento o los servicios de manera oportuna. En caso de que surjan inquietudes sobre su hospitalización, se recomienda que usted o los miembros de su familia se comuniquen con la enfermera o el gerente de su área o con el representante del paciente.

Su enfermera puede ayudar a resolver problemas y mantener la más alta calidad de servicio y ayudarlo a comunicarse con estas personas. Si tiene problemas sin resolver o quejas sobre su atención, puede comunicarse con cualquiera de los siguientes:

  • Inquietudes sobre la atención y la seguridad del paciente

    Defensores de pacientes en Petaluma Valley Hospital
    400 Bulevar McDowell Norte
    Petaluma, CA 94954
    Teléfono: 707-778-2880
    Correo electrónico: PatientRelations@StJoe.org

    Recomendamos encarecidamente que hable primero con nuestros representantes de pacientes, ya que son personas altamente capacitadas y totalmente equipadas para escuchar y comprender cualquier problema o queja y encontrar las soluciones adecuadas. Si siente que todavía no está siendo escuchado o que no es posible una solución, puede comunicarse con lo siguiente:

    Departamento de Servicios de Salud - División de Licencias y Certificación
    50 Plaza del Palacio de Justicia Viejo
    Suite 200
    Santa Rosa, California 95404
    Teléfono: 800-554-0349

    Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., Región IX
    50 Plaza de las Naciones Unidas, RM 322
    San Francisco, CA 94102
    Teléfono: 800-633-2322 (415) 437-8311 (TDD)
    Correo electrónico: orc@ospatd10.ssw.dhhs.gov

    Cualquier persona que desee ponerse en contacto con la Comisión Conjunta con respecto a problemas de calidad puede hacerlo en línea en www.jointcommission.orgo llamando al número gratuito 800-994-6610.

  • Preguntas o inquietudes sobre facturación

    Después del alta, si necesita información adicional sobre las finanzas de su estadía, comuníquese con nuestra Oficina comercial:

    Petaluma Valley Hospital 707-778-7275

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