Información de admisión y alta

En nombre de nuestro equipo de atención médica en Petaluma Valley Hospital, deseamos darle nuestra más cordial bienvenida. Nos complace que haya elegido uno de nuestros hospitales para su atención. Creemos que nuestros médicos, enfermeras, técnicos, dietistas y otro personal de apoyo conforman el mejor equipo de atención médica disponible en cualquier lugar y esperamos que usted sienta lo mismo. Nuestro objetivo es trabajar juntos para brindarle atención compasiva y de calidad y un tratamiento médico técnicamente avanzado.

Esta guía para el paciente ha sido preparada como un recurso conveniente para usted. En él encontrará respuestas a la mayoría de las preguntas que tendrá como paciente. Sin embargo, si no puede encontrar la información que busca, pregúntele a su enfermera u otro miembro del personal de apoyo de nuestro hospital. Usted es nuestro invitado y nuestro paciente, y queremos ayudarlo en todo lo que podamos.

Gracias por darnos la oportunidad de servirle. Esperamos que su estadía con nosotros sea en todos los sentidos una experiencia positiva y curativa.

Para facilitar el proceso de admisión, lo alentamos a que complete las pruebas de preadmisión con anticipación, si es posible. Pregúntele a su médico.

Si está siendo admitido para una cirugía electiva, un consejero de preadmisiones se comunicará con usted. Se le dará una cita con nuestra enfermera de evaluación quirúrgica de admisión temprana (EASE) unos días antes de su cirugía para que podamos completar las pruebas preoperatorias necesarias, obtener su información médica, demográfica y de facturación del seguro y responder cualquier pregunta que pueda tener. sobre su hospitalización.

Cuando llegue, se le solicitará cierta información necesaria para los arreglos financieros y para completar con precisión sus registros médicos. Tenga la seguridad de que toda la información proporcionada será tratada de forma confidencial. Obtenga más información sobre nuestro programa de asistencia financiera.

La asignación de su habitación estará determinada por el tipo de atención médica que recibirá y por la disponibilidad de habitaciones. Si, por alguna razón, ha traído artículos valiosos como joyas, dinero en efectivo de más de $10 y tarjetas de crédito con usted, envíe los artículos a casa con un familiar. Si esto no es posible, un miembro del personal de admisiones puede depositar los artículos en la caja fuerte del hospital.

Por favor traiga sus propios artículos de aseo personal (cepillo de dientes, champú, etc.) cuando sea admitido. El hospital puede proporcionarlos, pero hay un pequeño cargo. Rotule los artículos que traiga con un marcador indeleble. Además, tenga en cuenta que el hospital no se hace responsable de los objetos de valor perdidos o robados que se encuentren en su habitación.

Para su comodidad y una sensación de familiaridad, lo alentamos a que traiga algunos artículos personales de su hogar si lo desea. Por ejemplo:

  • almohadas
  • Manta de tiro
  • Bata y pantuflas
  • revistas y libros

Artículos adicionales para llevar:

  • Una copia de su directiva anticipada
  • Una lista de los medicamentos que está tomando y con qué frecuencia los toma
  • Una lista de cualquier alergia que tenga.
  • tarjetas de seguro
  • hasta $10 dinero en efectivo para tiendas de regalos o compras de periódicos
  • Tarjeta telefónica para llamadas de larga distancia

Por favor no traiga nada de lo siguiente:

  • Electrodomésticos
  • medicamentos
  • Tarjetas de crédito y efectivo a partir de $10
  • Objetos de valor y joyas
  • Estamos orgullosos de nuestro personal de enfermería altamente comprometido. Para brindar atención compasiva, de alta calidad y técnicamente avanzada, muchas de nuestras enfermeras han obtenido capacitación especializada en sus áreas clínicas. Para obtener más información, consulte calidad clínica.
  • Los capellanes están disponibles para apoyarlo durante su tiempo de enfermedad o crisis, aconsejar y orar con usted y su familia y administrar los sacramentos. Nuestros capellanes pueden comunicarse con su ministro personal, rabino o consejero espiritual si así lo solicita. Conozca más sobre nuestros servicios de atención espiritual.
  • Servicio de comidas: Recibirás el desayuno entre 7:30 y 8:45 a. m. El almuerzo se sirve entre el mediodía y 1 p. m., y cena entre 5:30 y 6:45 p. m. Se le enviará un menú en su bandeja de desayuno para que pueda seleccionar sus preferencias de comida para el día siguiente. Por lo general, podemos cumplir con las solicitudes especiales si los artículos cumplen con las restricciones de su dieta terapéutica según lo ordenado por su médico.
  • Estamos comprometidos a responder a cualquier inquietud relacionada con la atención, el tratamiento o los servicios de manera oportuna. En caso de que surjan inquietudes sobre su hospitalización, se recomienda que usted o los miembros de su familia se comuniquen con la enfermera o el gerente de su área, o con un representante del paciente.
  • El foro de ética incluye miembros de varias disciplinas, incluidos médicos, enfermeras, trabajadores sociales y capellanes, que se reúnen regularmente para discutir cuestiones éticas. Usted o su representante tienen derecho a participar en la consideración de las decisiones éticas que puedan surgir durante su estadía. Puede solicitar una conferencia de atención al paciente para incluir una consulta con el Foro de Ética si es necesario. Pídale ayuda a su enfermera, uno de nuestros trabajadores sociales o un representante de atención espiritual.
  • Los trabajadores sociales están disponibles para ayudar con problemas de tutela, adopciones, inquietudes sobre el abuso de ancianos o niños, consejería de duelo y referencias a programas especiales, como rehabilitación de drogas o alcohol.
  • Para hacer una llamada telefónica local, marque "9" más el número de teléfono. Para realizar una llamada de larga distancia, debe tener una tarjeta telefónica, una tarjeta telefónica prepaga o puede llamar por cobrar. Para realizar una llamada de larga distancia, marque "90" más el código de área, más el número de teléfono. Ingrese su información de facturación después del tono o espere a que un operador externo tome su información de facturación.
  • Los familiares y amigos pueden llamar directamente a su habitación marcando 525-5300 más tu número de cama, más tu número de habitación. Las tarjetas están disponibles con instrucciones de marcación directa.
  • Los dispositivos TDD están disponibles a pedido para nuestros pacientes con problemas de audición. Pregúntele a su enfermera.
  • Los intérpretes en persona que hablan español están disponibles todos los días. También hay intérpretes en persona disponibles para el lenguaje de señas. Para todos los demás idiomas, podemos proporcionar servicios de interpretación por teléfono. Tiene derecho a acceder a los servicios de interpretación durante su estadía sin costo alguno para usted.
  • Su correo será entregado a su habitación. Nuestro personal voluntario hace todo lo posible para reenviar todo el correo recibido después del alta a la dirección de su domicilio. Algunos correos pueden ser devueltos al remitente.

Nuestro personal de administración de casos está disponible para ayudarlo a prepararse para la atención continua después de su estadía en el hospital. Estos arreglos pueden incluir el pedido de equipos como sillas de ruedas, camas de hospital, etc. para su uso en el hogar, el suministro de listas de centros de rehabilitación, centros de enfermería especializada y hogares de atención y pensión, u organizar los detalles de su traslado a casa o a otro centro. Dependiendo de sus necesidades, los administradores de casos también pueden derivarlo a la enfermera de enlace de salud en el hogar.

Para comunicarse con el departamento de administración de casos, llame al operador. O puede preguntarle a su enfermera por el administrador de casos que supervisa su alta.

Preparación para el alta

Por favor planee salir antes de 11 a. m. Su médico escribirá sus órdenes de alta en su expediente. Si te quedas en tu habitación después 11 a. m., pueden ser necesarios cargos adicionales. El seguro generalmente no cubrirá una estadía adicional después de que el médico haya dado de alta al paciente. Haga arreglos de transporte antes del alta, para que la transición del hospital al hogar sea lo más fácil posible. Antes del alta, su enfermera revisará con usted las instrucciones de su médico sobre dieta, actividad, medicamentos y atención de seguimiento.

Transporte

Nuestro personal hará todo lo posible para ayudarlo a organizar el transporte y abogará por servicios de transporte óptimos al menor costo. Es posible que Medicare/el seguro privado no cubra todos los servicios de transporte, y usted puede incurrir en responsabilidad financiera por algunas de sus necesidades de transporte.

Atención subaguda

Algunos pacientes necesitan más atención, especialmente si se han sometido a una cirugía mayor o si tienen un problema médico complejo que requiere vigilancia un poco más. Es posible que estos pacientes solo necesiten unos días más de la atención especializada de las enfermeras, o un par de semanas para comenzar a aprender nuevas habilidades. Si necesita este nivel de atención, su administrador de casos lo ayudará a hacer los arreglos para la atención subaguda. Brindamos servicios de subagudos en el Campus Sotoyome. Una Unidad de Rehabilitación Aguda está ubicada en el Campus de Fulton.

Cuidados en el hogar

Atención domiciliaria de San Josébrinda servicios en su hogar, incluidos el manejo de casos, el manejo de medicamentos, el asesoramiento dietético y el manejo de síntomas. Si cree que podría necesitar atención domiciliaria, pídale a su médico o enfermera que se comunique con su administrador de casos al principio de su estadía en el hospital para programar una consulta.

El programa de observación está disponible en Santa Rosa Memorial Hospital para personas que necesitan supervisión profesional en un entorno hospitalario, pero que no requieren admisión como paciente hospitalizado. Normalmente este programa es para 24 horas, pero puede extenderse en algunos casos.

Como paciente, usted o su familiar pueden ser admitidos en el Programa de observación desde el consultorio de su médico, el Departamento de emergencias, Cirugía el mismo día o un hospital de convalecencia.

Las razones para la supervisión bajo el Programa de Observación incluyen:

  • Estudio de diagnóstico realizado por un médico.
  • Diagnóstico y condición poco claros que requieren más observación.
  • Se requiere observación después de completar la prueba u otro procedimiento, incluidos los procedimientos quirúrgicos.
  • El médico anticipa que el paciente responderá al tratamiento en poco tiempo

Los cargos hospitalarios por el Programa de Observación se facturan como cargos ambulatorios a su compañía de seguros. A los pacientes del Programa de observación se les cobra una tarifa por hora y, a menudo, la compañía de seguros le exige un copago.

Si Medicare es el seguro, Medicare se factura bajo la Parte B y usted es responsable de una parte de los cargos. La parte del paciente puede estar cubierta por un seguro complementario. 

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