Pacientes y visitantes
Con cualquier experiencia nueva hay un elemento de incertidumbre. Para ayudarlo a prepararse, hemos resumido esta información de recursos.
Usted es el miembro clave de su equipo de atención médica y, por eso, lo alentamos a que se involucre en su atención médica. Hacer preguntas. Cuéntenos sus inquietudes, esperanzas y necesidades relacionadas con su atención, tratamiento, servicios o cualquier problema de seguridad del paciente. Con su ayuda, podemos trabajar hacia nuestro objetivo mutuo: brindarle una atención excelente en un ambiente de curación tranquilo.
Política de visitas
Para conocer nuestras pautas más actualizadas, haga clic aquí para nuestra política de visitantes.
Inspirado por la dedicación de Flora L. Thornton a la educación como un componente esencial para el bienestar y la prevención de enfermedades y una generosa subvención de la Fundación Flora L. Thornton, Providence Saint John's Health Center ofrece programas educativos a la comunidad para promover la salud y la longevidad. El sello distintivo del Programa de Educación para la Salud de la Comunidad Flora L. Thornton es una serie de foros de educación comunitaria.
Un panel de destacados médicos y profesionales de la salud del Providence Saint John's Health Center y el Instituto del Cáncer de San Juan en Providence Saint John's Health Center presentan conferencias sobre salud en foros de educación comunitaria programados durante todo el año. Los temas incluyen: salud del corazón, nutrición, prevención y concientización sobre el cáncer, artritis, salud de las articulaciones y los huesos, educación para la prevención de accidentes cerebrovasculares y salud de la mujer. Los foros de educación comunitaria son gratuitos y abiertos a cualquier persona interesada. Incluyen una sesión de discusión/preguntas y respuestas. Llamar 310-829-8453 para ser agregado a la lista de correo y para obtener información sobre los próximos foros.
Cada año, el Comité del Cáncer del Providence Saint John's Health Center patrocina foros educativos centrados en un tema importante en la prevención, el tratamiento, la supervivencia y la investigación del cáncer. Estos foros cuentan con los médicos, profesores e investigadores de renombre de la San JuanInstituto del Cáncer en el Centro de Salud Providence Saint John. Se incluye un panel de discusión de preguntas y respuestas.
La salud de la mujer se celebra en foros educativos comunitarios anuales dedicados al bienestar a través de la nutrición, la salud ósea, la comprensión de las hormonas y su riesgo, además de la prevención y supervivencia del cáncer de mama y piel. Los renombrados médicos y clínicos de El Centro de Mama Margie Peterseny del Instituto del Cáncer de Saint John en el Centro de Salud de Providence Saint John.
Las enfermedades cardíacas y los accidentes cerebrovasculares son abordados por los médicos y clínicos del Centro cardíaco, el Equipo de accidentes cerebrovasculares y los Servicios de emergencia de Providence Saint John's Health Center. Se comparten los últimos conocimientos sobre prevención de accidentes cerebrovasculares y ataques cardíacos, así como tecnología de intervención temprana.
La American Lung Association (ALA) ofrece un programa de autoayuda en línea Libertad de fumarprograma ®. Póngase en contacto con ALA en 213-384-5864 o visite el sitio web de la Asociación del Pulmón. La Sociedad Estadounidense del Cáncer (ACS) también proporciona materiales educativos para dejar de fumar. Póngase en contacto con ACS en 800-227-2345. Obtenga información adicional sobre cómo dejar de fumar, grupos de apoyo para dejar de fumar y recursos en la comunidad local.
Asesoramiento nutricional individualizado para el control del peso.
La consejería individual está diseñada para ayudar a aquellos que deseen alcanzar o mantener un peso saludable. Llamar Educación sobre nutrición y diabetesDepartamento en 310-829-8889.
Asesoramiento individualizado en diabetes.
Los educadores certificados en diabetes (RD, CDE) están disponibles para brindar asesoramiento individualizado sobre la diabetes a los pacientes y sus familias con una referencia médica. Llamar Educación sobre nutrición y diabetes Departamento en 310-829-8889para más información.
clase de prediabetes
Esta clase de 2 horas está diseñada para ayudar a las personas que están en riesgo de diabetes a prevenir la aparición de la enfermedad. Llame al Departamento de Educación sobre Nutrición y Diabetes al 310-829-8889para más información.
Los dietistas registrados están disponibles para brindar asesoramiento individualizado sobre las necesidades nutricionales para la mayoría de las afecciones médicas. Se requiere una referencia médica. Para obtener más información, póngase en contacto con el Educación sobre nutrición y diabetes Departamento en 310-829-8889.
Consejería nutricional para el paciente con cáncer.
Un nutricionista de un centro oncológico puede brindar terapia de nutrición médica personalizada para pacientes con cáncer durante el tratamiento y la remisión. Para información y cita llamar 310-829-8889.
Verse bien sentirse mejor
Ofrecido en colaboración con la Sociedad Estadounidense del Cáncer, este taller gratuito está abierto a cualquier mujer que se someta a un tratamiento contra el cáncer. Se dan instrucciones sobre cómo hacer frente a los efectos secundarios relacionados con la apariencia. Un profesional de la belleza con licencia brinda consejos de maquillaje y cuidado de la piel y también brinda sugerencias para usar pelucas y artículos para la cabeza. Cada participante recibirá un kit de maquillaje de cortesía. Es necesario registrarse. Para obtener un programa de sesiones en Providence Saint John's Health Center y para registrarse, llame a la Sociedad Estadounidense del Cáncer al 800-227-2345.
Personas que no hablan inglés y personas sordas y con problemas de audición
Los intérpretes de idiomas para aquellos que hablan inglés menos que muy bien se proporcionan sin cargo. Este servicio está disponible para los pacientes y sus acompañantes durante todo el horario comercial. Tanto los servicios de interpretación por teléfono como la interpretación remota por video (VRI) están disponibles. Esta tecnología brinda acceso rápido a intérpretes remotos de ASL ya muchos idiomas y dialectos.
Aviso de servicios de interpretación
Si tiene preguntas, inquietudes o quejas, comuníquese con el gerente del departamento o los servicios de apoyo que se enumeran a continuación:
Servicio de retransmisión de California
Marcar 711 (o 9-711 desde un teléfono del hospital)
TTY en inglés 800-735-2929, Español 800-855-3000
Departamento de Relaciones con el Paciente
Providence Saint Joseph Medical Center
501 Calle S. Buena Vista Burbank, CA 91505
818-843-5111
Departamento de Salud de California (CDPH)
Servicios de Salud, Quejas
1-800 -228 -52343400
Av. Aerojet #323
El Monte, California 91731
Gestión de riesgos
Licencias y Cumplimiento
818-847-4747
Aviso de divulgación:
Providence se le delega la responsabilidad de la gestión de utilización de los planes de salud de atención administrada (HMO) contratados. Providence sigue las pautas clínicas establecidas por Medicare y los planes de salud contratados. Providence Saint John utiliza las pautas proporcionadas para autorizar, modificar o denegar la atención a personas con enfermedades o afecciones similares. La atención y el tratamiento específicos pueden variar según la necesidad individual y los beneficios cubiertos por su plan. En situaciones en que no existan lineamientos disponibles del plan de salud, la entidad delegada podrá adoptar políticas de cobertura interna aprobadas por los planes de salud. Las políticas de cobertura interna adoptadas cumplirán con la guía de CMS (consulte el Capítulo 10 del Manual de CMS). 4 sección 90.5) Capítulo MCM 4 (cms.gov) y se actualizan según pautas e investigaciones basadas en evidencia. Son de acceso público bajo Directrices de cobertura interna.
- Providence Saint John divulgará una lista de proveedores de la red a los miembros, previa solicitud.
- Las pautas clínicas médicas de Gestión de Utilización se difunden a los miembros y profesionales que lo solicitan.
- Todas las decisiones de Administración de Utilización se basan en la idoneidad de la atención y el servicio.
- Providence Saint John's Health Center/Foundation no compensa a los médicos por denegaciones individuales.
- Providence Saint John's Health Center/Foundation no ofrece incentivos para alentar las denegaciones.
- Providence Saint John's Health Center/Foundation no tiene los incentivos financieros que alentarían las decisiones que afectarían la subutilización o la sobreutilización de la atención, el servicio o los beneficios disponibles para los miembros.
Para preguntas o inquietudes relacionadas con una remisión que su proveedor haya enviado, los pacientes pueden llamar a nuestro número principal de Administración de Utilización, 855-359-6323. Los miembros con problemas auditivos o del habla (usuarios de TTY) pueden llamar 711 servicios de retransmisión. Se aceptan llamadas por cobrar para asuntos de derivación de pacientes, y hay miembros del personal que hablan español disponibles.