Encuentros Sagrados
En St. Joseph Hospital, creemos que cada interacción con nuestros pacientes, visitantes y compañeros de equipo debe ser un Encuentro Sagrado. De hecho, creemos tan fuertemente en Encuentros Sagrados que es una de las principales iniciativas de nuestro plan estratégico organizacional. Los Encuentros Sagrados no se refieren necesariamente a una experiencia religiosa; en cambio, establecen el tono de las conexiones diarias que hacemos entre nosotros.
En los siguientes artículos especiales, los miembros de nuestro equipo de Enfermería comparten un poco sobre ellos mismos y sus interpretaciones de los Encuentros Sagrados:
Merri Lynn Anderson, RN, BC, CN II, Unidad Médica Pulmonar
Merri Lynn, cuéntenos sobre sus antecedentes.
Nací en el Condado de Orange y crecí en Santa Ana y Costa Mesa. Puedo recordar alrededor de 10 años cuando una vecina me preguntó qué quería hacer cuando fuera grande y le dije que quería ser enfermera. Siempre me ha gustado cuidar a las personas y ayudarlas a sentirse mejor.
Mi último año en la escuela secundaria me inscribí en un curso similar a un programa ROP, ¡sin darme cuenta de que tenía que tener un trabajo! Así que me convertí en auxiliar de enfermería en el Hospital de Convalecencia de Mesa Verde en Costa Mesa. Terminé dejando el curso debido a todo el papeleo, pero mantuve el trabajo y pasé al Programa de Enfermería de Santa Ana College. De allí llegué al Hospital St. Joseph (en 1987) y he estado trabajando aquí desde entonces. comencé en 3 Oeste, que era el piso médico en ese momento, y cuando las unidades se reorganizaron en 1992 Elegí quedarme con los pacientes respiratorios. Me gusta la variedad en nuestro apartamento y nunca tener un día aburrido. Cuando los pacientes se disculpan por su enfermedad, les aseguro que sabemos que nadie pide estar enfermo o en el hospital, y trato de que su estadía sea lo más positiva posible. Me he quedado porque la gente me ha retenido aquí. Tengo grandes compañeros de trabajo.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
Para mí, el trabajo en equipo es un aspecto importante de Encuentros Sagrados. Puede ser un mal día con problemas familiares, un flujo frenético de pacientes y mucho trabajo con los procedimientos, pero lo que marca la diferencia es cómo nuestro equipo se ayuda entre sí.
¿Puedes recordar un Encuentro Sagrado que hayas tenido aquí?
El año pasado tuve un paciente que tenía dificultad para respirar y se estaba deteriorando, así que llamamos al equipo de MET. Antes de que llegaran, éramos tres o cuatro de nuestra unidad atendiendo a ese paciente. Sin importar lo que todos hubieran estado haciendo, vinieron a ayudar hasta que llegó el equipo de MET y la transfirió a la UCI. El apoyo realmente ayudó. Fue tan agradable que no estaba solo tratando de lidiar con la situación.
Jeannie Bennett, RN, BSN, CNOR, Gerente de Enfermería, Quirófano
Jeannie, cuéntanos sobre tu trayectoria profesional.
Un año después de graduarme de la escuela de enfermería, dejé Filipinas y me mudé a Nueva Jersey, donde trabajé en un pequeño hospital durante ocho años. Odiaba el clima y me mudé a California. El único lugar donde apliqué fue Long Beach Memorial Medical Center. Quería estar en un hospital grande con un programa de cirugía a corazón abierto. yo estaba allí para 16 años hasta que llegó el momento de un cambio. Entonces, hace seis años llamé a Christine Phipps, a quien conocí cuando trabajaba en Long Beach Memorial, y quien era la gerente de quirófano aquí en ese momento. Vine a St. Joseph Hospital por el programa pediátrico de corazón abierto y quería completar mi experiencia de enfermería.
Hace cinco años, cuando Christine fue ascendida a subdirectora de quirófano, busqué el puesto de gerente de quirófano. Como esperaba, fue muy desafiante, pero los médicos y yo nos hemos calentado. Ahora estamos de acuerdo y sé que me aprecian y yo los aprecio. Cuando vienes desde afuera como la nueva enfermera del bloque, tienes que demostrar tu valía ante las enfermeras, luego se convierten en tus mejores amigas. Somos muy afortunados de tener buenos enfermeros en CVOR. Es el esfuerzo colaborativo y la cohesión lo que hace brillar al equipo.
Somos un área en crecimiento y es emocionante ver lo que viene con nuestro quirófano híbrido, que se inaugurará este verano. Este será el primer verdadero híbrido en el condado de Orange debido a la tecnología que tendremos y al hecho de que está ubicado dentro del quirófano. Integra el laboratorio de cateterismo y el quirófano para los últimos procedimientos, como la implantación percutánea de válvulas. En lugar de abrir el tórax, se realizará a través de un orificio (en la ingle). Esperamos verlo aprobado por la FDA para la próxima primavera, por lo que tendremos tiempo para perfeccionar nuestras habilidades. Tuvimos la suerte de contar con el espacio para el quirófano híbrido. Es una sala grande que tomó cuatro de nuestras antiguas suites de quirófano para acomodar todo el equipo y las personas que pueden necesitar estar presentes. Al igual que nuestros nuevos quirófanos en el PCC, todo cuelga del techo. El brazo en C robótico me recuerda a la película Transformers.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
Dos personas hablando, conectándose y entendiéndose.
¿Puedes compartir un Encuentro Sagrado memorable?
Una cosa que hago todas las mañanas es verificar si tenemos un paciente pediátrico y, si lo tenemos, me propongo reunirme con los padres. Me presento y les tranquilizo. Están muy nerviosos y, a veces, se echan a llorar. La mayoría de las veces, cualquier cosa que les diga, no la escucharán. Lo único que se registra es la frase: "Cuidaremos bien de tu bebé". Llevo al bebé al quirófano y pido a otra enfermera que se reúna con nosotros para llevar al bebé a la habitación, luego llevo a la familia a la sala de espera. Les digo cuánto tiempo esperamos que dure la cirugía y los actualizo con el progreso con la mayor frecuencia posible.
Debido a que contamos con excelentes cirujanos y anestesiólogos, podemos ver a algunos de nuestros pacientes regresar (organizando las reparaciones). Normalmente no reconozco a los niños porque han crecido mucho. Reconozco a los padres y ellos me recuerdan y me hablan de su bebé. Les digo que si bien una cirugía posterior tiene sus dificultades (por la cicatrización y adherencias internas), a medida que el niño es más grande sus posibilidades de recuperación son mayores. Veo a un bebé que no crece antes de la cirugía y unos meses después puedo decir: "¡Qué bola de mantequilla!" Estos encuentros son un aspecto muy gratificante de mi trabajo.
Linda Buck, RN, enfermera de oncología, centro de infusión
Linda, ¿cuál es tu origen?
Una amiga mía (Pam Matten, RN) me convenció de que tenía que ir al Hospital St. Joseph. He trabajado aquí durante seis años y he sido enfermera durante 23 años. Comencé mi carrera en oncología, luego trabajé en atención domiciliaria y como enfermera de cuidados intensivos. La enfermería oncológica siempre ha sido mi amor por las largas relaciones que desarrollas con los pacientes. Es maravilloso cuando sobreviven y un honor ayudar a las personas en el proceso de morir. Estoy muy orgulloso de trabajar aquí. Nunca ha habido un día en que me desperté y no quería entrar. No me gustaría trabajar en ningún otro lugar.
Cuéntenos sobre su trabajo en el Centro de Infusión.
Cada día es diferente y es muy rápido. Si bien vemos muchos pacientes oncológicos aquí para quimioterapia, también infundimos pacientes que tienen afecciones como artritis reumatoide, enfermedad de Crohn, enfermedades renales y aquellos que han tenido trasplantes de riñón. Me encanta que formemos parte del Programa Nacional de Donantes de Médula Ósea. Los donantes están aquí en una cama de seis a ocho horas, así que tengo la oportunidad de conocer a estas personas maravillosas que donan sus células madre para alguien que ni siquiera conocen.
Cuéntenos sobre un encuentro sagrado memorable que haya tenido aquí.
Tuvimos un paciente trasplantado que se estaba muriendo y necesitaba un dispositivo intravenoso. El que recibió lo entristeció. Le impedía nadar con sus nietos, lo que siempre había hecho. Lo escuché y pude abogar por él involucrando a un trabajador social y hablando con su médico. Pudieron cambiar el dispositivo para que pudiera nadar. Regresó y me agradeció y me dijo lo importante que era para él.
Jennifer Campos, RN, Centro de Infusión
Jennifer, cuéntenos sobre sus antecedentes y su función en el Hospital St. Joseph.
He estado con el Sistema de Salud por 13 años, comenzando con un grupo médico en St. Jude Medical Center. Llegué a St. Joseph Hospital hace ocho años, comencé como recepcionista en el Centro de cáncer y luego trabajé como coordinador de cuentas de pacientes. Pasé tres años en Gestión de Calidad, me convertí en RN y trabajé de noche durante un año en 3 Sur. Empecé a trabajar en el Centro de Infusión en junio 30. No habría ido a la escuela de enfermería si no fuera por algunas enfermeras muy especiales con las que había trabajado en el Centro de Cáncer.
En el Centro de Infusiones somos siete, dando quimioterapia, haciendo transfusiones de sangre, infusiones e inyecciones rápidas. No solo vemos pacientes oncológicos. Por lo general, los mismos pacientes regresan regularmente, por lo que es como una familia. Nos divertimos mucho. Los pacientes nos dicen que les gusta venir a vernos.
El Centro para la Prevención y el Tratamiento del Cáncer es un lugar inspirador y me encanta trabajar allí. Me gusta tener todo en un área, para que los pacientes puedan pasar por todo el proceso de su enfermedad, desde el primer diagnóstico hasta el último tratamiento en este hermoso lugar. Aunque vivo en Moreno Valley, planeo trabajar aquí por mucho tiempo.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
Poniéndome donde está el paciente, haciéndolo sentir como me gustaría sentirme si fuera un paciente aquí. Trato de dar a cada uno de mis pacientes toda mi atención y hacer que la persona se sienta como si fuera mi único paciente. Si su primera experiencia es buena y necesitan volver, no tendrán miedo.
¿Puedes recordar un Encuentro Sagrado reciente?
Justo ayer tuvimos la primera situación de emergencia en el nuevo Centro. Fue muy intenso. En nuestro antiguo edificio, estábamos justo al lado de la sala de emergencias y solo podíamos marcar un código. Ahora no tenemos MET (Equipo de Emergencias Médicas). Tuvimos una paciente en el Centro de Infusión que tuvo una reacción alérgica a sus plaquetas. 10 minutos en una infusión de una hora de duración. Ella solo hablaba mandarín. Su hija nos alertó de que algo andaba mal. Se sacudía como si tuviera un ataque y había perdido el conocimiento.
Activamos el Equipo de Primera Respuesta y todos fueron fabulosos. Al no estar en un entorno de cuidados intensivos donde ocurren emergencias todos los días, la respuesta fue increíble. Llamamos 911, y las tres enfermeras del Centro de infusión, el oncólogo radioterápico, la enfermera de oncología radioterápica, una enfermera practicante de un consultorio médico y la secretaria de nuestra unidad respondieron. Una ambulancia y paramédicos estaban aquí dentro 10 minutos y la llevó a urgencias. La hija estaba bastante alterada. Cuando salía por la puerta, las tres enfermeras del centro de infusiones estaban de pie en fila. Uno tras otro, cada uno de nosotros le dio un abrazo al salir.
Luego nos reunimos para ver si había algo que podríamos haber hecho mejor y se nos ocurrieron algunas ideas, pero la conclusión fue que todos sintieron que la respuesta fue como debería. Si alguna vez tuviera un código, aquí es donde me gustaría estar.
Terri Cimmarrusti, RN, Unidad de Observación
Empecé en el Hospital St. Joseph en 1986 como auxiliar de enfermería cuando abrió por primera vez el departamento de Salud en el Hogar y yo estaba en la escuela de enfermería. Después de graduarme fui a 3 Al norte de lo que ahora llamamos la Unidad Médica/Pulmonar. Estuve allí la mayor parte de mi carrera, excepto un año en Cuidados Críticos. El año pasado finalmente hice un cambio y me transfirieron a la Unidad de Observación cuando abrió. Ha sido un gran cambio para mí. Es un ritmo diferente con una clientela diferente, y estoy aprendiendo cosas nuevas. Trabajo a tiempo parcial y también ayudo con nuestros eventos de Educación Comunitaria, que he disfrutado. En el hospital ingresan personas con complicaciones de problemas como diabetes o hipertensión; en los eventos de alcance comunitario me encuentro con personas que no sabían que tenían estas condiciones. Estamos con ellos poco tiempo, pero lo que decimos importa. He estado en eventos de empleadores donde volvemos el próximo año y vemos a algunas de estas mismas personas. A veces me hablan de ver a un médico por sus condiciones y hacer cambios en el estilo de vida, y sé que he tenido un impacto positivo en sus vidas.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
Está teniendo un impacto en la vida de otra persona que terminas sintiendo también. No te lo propones, simplemente sucede.
¿Puedes compartir un Encuentro Sagrado memorable que hayas tenido?
Ha habido tantos, pero pienso en todos los pacientes con fibrosis quística que atendí a lo largo de los años. Ellos son los que me mantuvieron en la unidad. Hace años estaban en todo el tiempo, así que los conocía y se convirtieron en una familia. Una incluso se convirtió en la niñera de mi hija. Perder a mi primer paciente con fibrosis quística fue lo más difícil. No pensé que podría continuar, pero mi hermano me animó diciendo: “¿Te imaginas cómo sería para ellos si tuvieran una enfermera vieja y cascarrabias? Tienen suerte de tenerte. La expectativa de vida es mejor para esta enfermedad ahora que cuando los cuidaba. Por lo general, eran adultos jóvenes y disfruté el tiempo que pasé con ellos y traté de hacer que su estadía en el hospital fuera lo más placentera posible.
Heidi Daniel, RN, Gerente del Programa Quirúrgico
He estado en el Hospital St. Joseph desde 1990 y me siento bendecido de trabajar dentro de esta organización. Nunca hay un momento aburrido con una carrera de enfermería. Durante mi primera 10 años aquí trabajé como enfermera en la unidad Med/Surg conocida como 2 Norte. Hice amistades para toda la vida, perfeccioné mis habilidades de gestión de cuidados de enfermería y durante ese tiempo tuve tres hijos. Cuando el más pequeño empezó el jardín de infantes, decidí hacer un cambio de trabajo e hice una pasantía en la UCI. Rápidamente quedé embarazada de mi cuarto hijo. Como las noches de trabajo en la UCI afectaron la vida con un nuevo bebé, me mudé a la sala de recuperación y trabajé allí durante otros dos años. Siempre valoraré esos años de experiencia en enfermería. En 2003, un amigo mío en la Sala de Recuperación, que también tenía cuatro hijos, me animó a postularme para el puesto de Coordinador del Programa de Cirugía Bariátrica. Ese fue probablemente el cambio de carrera más gratificante de todos. Trabajar con pacientes bariátricos es muy gratificante. Usted desarrolla tal vínculo con sus pacientes y sus familias. ¡Me he mantenido en contacto con muchos de los pacientes durante cinco años o más! Puedo ser una parte de apoyo de sus cambios positivos y ver de primera mano los efectos de la pérdida de peso quirúrgica en sus vidas.
Ser obeso afecta cada parte del cuerpo y cada aspecto de la vida del paciente, desde las relaciones y los pasatiempos hasta el desempeño laboral y el progreso. Es muy triste. Estos individuos no solo no pueden participar plenamente en la vida, sino que lidian con muchos prejuicios. Una parte importante de mi trabajo es concienciar al personal sobre nuestros prejuicios y educar a todos sobre cómo ser sensibles a los pacientes con obesidad mórbida.
Me encantan los desafíos, así que ahora también estoy ayudando a crear un programa de cirugía robótica y mínimamente invasiva en SJO. La creciente tendencia hacia procedimientos mínimamente invasivos es muy beneficiosa para los pacientes en términos de recuperaciones más rápidas, menos efectos secundarios, menos cicatrices y costos más bajos. Más que nunca, los consumidores buscan tecnología de vanguardia, por lo que estamos trabajando para reempaquetar y hacer correr la voz sobre nuestras capacidades. Realizamos numerosos procedimientos robóticos y mínimamente invasivos en especialidades como próstata, obstetricia y ginecología, ortopedia, bariátrica, neurocirugía, colorrectal y urología, y hay más en el horizonte. Tenemos mucho que ofrecer a los pacientes aquí con nuestros increíbles cirujanos, tecnología excepcional, maravilloso personal de enfermería y compromiso con los encuentros sagrados.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
Una experiencia que tienes con alguien que te toca el corazón, te abre los ojos y te cambia la vida. Por ejemplo, cuando veo pacientes bariátricos y todas las barreras que están superando, realmente me alienta. Además, cuando animo y educo a mis pacientes, es genial verlos acercarse para animar a otros pacientes de la misma manera. Es como "pagar por adelantado".
Cuéntenos sobre un Encuentro Sagrado memorable que haya tenido en el Hospital St. Joseph.
En una reunión reciente de un grupo de apoyo bariátrico, una mujer se puso de pie y le dijo a otro miembro del grupo de apoyo, Louis, cómo él la había motivado y había marcado una diferencia en su vida. Luis estaba muy emocionado. Siempre dijo que si podía hacer algo diferente en la vida de una sola persona, su viaje de pérdida de peso valdría la pena para él, ¡y lo logró! Me encanta ver ese proceso de una persona que ayuda a otra, extendiendo una mano para ayudarse unos a otros. Así es como me siento también, que si puedo tener un impacto positivo con una sola persona, ¡todo vale la pena!
Susan Dragoo, RNC-OB, DNP, Enfermera de Práctica Avanzada, Servicios para Mujeres
He estado aquí alrededor de un año en mi función actual, pero tengo una historia de 10 años con el Hospital St. Joseph. Antes de venir aquí, desarrollé y fui enfermera practicante para la Clínica de Mujeres del Hospital Metodista en Duarte. Además, fui instructora de enfermería clínica en la Universidad Estatal de California en Long Beach hasta que me volví inquieta. Haríamos rotaciones clínicas en el sitio aquí a través de Labor Siempre supe que St. Joseph Hospital representaba la calidad de la atención y habría venido a trabajar aquí antes, si no fuera por mi viaje diario desde Monrovia.
Como enfermera de práctica avanzada, mi función es similar a la de una enfermera clínica especialista, lo que significa que estoy involucrada en los problemas de enfermería y práctica clínica que surgen, la educación del personal existente y las nuevas contrataciones, y los pacientes que tienen necesidades especiales. Se requiere mucha investigación. Es un gran trabajo. Siendo la primera persona en este puesto me he animado a definirlo y hacerlo mío. He aprendido mucho este año, después de 30 años en la salud de la mujer.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
Se le ha dado el privilegio de estar en el lugar correcto en el momento correcto para hacer un cambio en la vida de alguien. También es una calle de doble sentido, y esa persona también hace una diferencia en tu vida.
¿Puedes compartir un Encuentro Sagrado memorable que hayas tenido en el Hospital St. Joseph?
En Servicios para Mujeres tenemos la bendición de tener Encuentros Sagrados diarios para dar a luz a bebés. Una de nuestras mamás de alto riesgo recientemente vino a dar a luz. El padre no había estado en casa durante un mes: estaba trabajando en los campos petroleros en Irak. Dentro 12 horas de su llegada a casa nació el bebé. La UCI y los Servicios para la Mujer realmente se unieron para permitir que la familia se uniera durante lo que llamamos la "hora dorada". Aunque mamá tuvo que ir a la UCI, pudimos acurrucar a ese bebé en el pecho de mamá durante las primeras dos horas de recuperación. Los padres no solicitaron ni esperaron esto, pero quedaron gratamente sorprendidos y muy agradecidos de que hayamos hecho posible ese Encuentro Sagrado.
Reunir a la madre y al bebé piel con piel es un enfoque importante para un hospital "Amigo del Niño". Trabajar hacia esa designación reconocida internacionalmente durante los últimos cuatro o cinco años ha sido un proceso riguroso. Ha cambiado la cultura de nuestro departamento. Cada enfermera tuvo que completar 18 horas de educación sobre aspectos importantes del cuidado, como el apego temprano y la lactancia materna. Soy un recién llegado; Carol Suchy ha hecho un trabajo increíble como la fuerza impulsora detrás de la iniciativa “Baby Friendly” con el fabuloso apoyo del equipo de liderazgo. Solo hay 79 hospitales en la nación y ningún otro en el Condado de Orange que haya alcanzado el estatus de Amigo de los Niños. Distingue los servicios obstétricos de St. Joseph Hospital como mejores prácticas. Demuestra que estamos haciendo lo mejor que podemos por nuestros pacientes, de principio a fin. ¿Quién no querría ir a un hospital así?
Connie Engel, RNC, trabajo de parto y alumbramiento
he sido enfermera por 22 años, y he estado en el Hospital St. Joseph alrededor de 10 años. Yo era una educadora de parto preparado para 12 años antes de la escuela de enfermería. Estaba fascinada con el parto y pensé que quería ser partera. Durante la escuela de enfermería, trabajé en un centro de maternidad independiente en La Mirada para un médico que también hacía partos a domicilio.
Trabajé en muchos lugares a través del registro y los viajes, y el Hospital St. Joseph es, con mucho, el mejor. Todos hablan de sus valores; El Hospital St. Joseph los vive. Incluso cuando ocurren cambios, la administración considera el impacto en nosotros y trata de hacerlo lo más fácil posible para nosotros.
Como enfermera de trabajo de parto y parto, tengo un gran trabajo. Participo en un milagro todos los días. Nunca me canso de eso. El nacimiento todavía puede conmoverme hasta las lágrimas. Al mismo tiempo, no creo que la gente se dé cuenta de lo desafiante y técnico que puede ser. Es posible que tenga una paciente de trabajo de parto normal y, en otras ocasiones, debe convertirse en enfermera circulante o instrumentista en el quirófano, enfermera de PACU o enfermera con habilidades de cuidados intensivos.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
Creo que cada encuentro con otro ser humano es un encuentro sagrado. El saludo budista “Namaste” lo expresa bien. Significa: “Honro el lugar en ti en el que habita todo el Universo; la luz en mí reconoce, aprecia y honra la luz en ti. Cuando estás en ese lugar en ti, y yo estoy en ese lugar en mí, somos Uno”. Así es como trato de vivir mi vida.
¿Puede hablarnos de un Encuentro Sagrado reciente y memorable?
Tuve una paciente que había planeado dar a luz en casa con una partera. Llevaba pujando en casa unas tres horas y el bebé no llegaba. Vino a nosotros con mucho dolor, exhausta, desanimada y ansiosa. Tuvo que someterse a una cesárea inmediata. Mis compañeros de trabajo se juntaron y colaboraron. Era como una sinfonía bien orquestada, ¡una obra maestra! El resultado fue hermoso, tanto la mamá como el bebé estaban bien. Estaba muy orgulloso de mis compañeros de trabajo, quienes podrían haber tenido mucho juicio sobre la decisión de la pareja de dar a luz en casa, pero no hubo nada de eso. A pesar de las difíciles circunstancias, la pareja se sintió respetada y cuidada, y estaban muy agradecidos. Las parteras se sintieron honradas y apoyadas y se fueron del encuentro sintiéndose bien.
Lo que surgió de eso fue una sugerencia para tener un almuerzo con parteras del área, para ayudar a desarrollar un puente para un buen respaldo; reunirse con ellos en un ambiente no estresante y conocerse como seres humanos y cuidadores en el mismo equipo, queriendo los mismos resultados. Estamos deseando planificar eso. Será un encuentro sagrado que llevará a otro.
Kam Fansler-Rice, RNC, BSN, trabajo de parto y alumbramiento
he sido un L 10 años y he estado en el Hospital St. Joseph durante 15 años este mes. comencé en 4 Oeste/ 4 East (Telemetría) como asistente de enfermería mientras viajaba al estado de Long Beach. Me transfirieron al laboratorio de cateterismo, luego a trasplante de riñón y luego de regreso al laboratorio de cateterismo antes de que Cheryl Welp me contratara en L. No me arrepiento de ninguna de mis posiciones aquí; la experiencia de cuidados intensivos fue invaluable.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
Encuentros Sagrados involucran a mis compañeros de trabajo en el día a día, lo que trasciende a los pacientes. Tratamos de aprovechar al máximo la experiencia de todos, incluso las raras y difíciles, a medida que traemos nueva vida al mundo. Siempre trato de ser real con mis pacientes y no usar jerga médica. Quiero que piensen en mí como un amigo. Me gustaría eso, y es mi forma de pagarlo. Me mantengo en contacto con algunos de mis pacientes en Facebook. Es divertido para ellos y para mí ver al niño que ayudé a traer al mundo pasando buenos momentos con la familia.
¿Puedes hablarnos de un Encuentro Sagrado que hayas tenido?
Recientemente entré para comenzar mi turno y me dijeron que una familia había insistido en que yo fuera su enfermera. No reconocí el nombre. Cuando entré en la habitación supe quiénes eran al instante. Me había ocupado de la familia durante su primer parto, que había sido realmente tumultuoso con muchos altibajos. La madre había estado muy cerca de tener una cesárea, pero en mi corazón sabía que podía dar a luz por vía vaginal y tener la experiencia de parto que ellos querían. Seguí diciéndole al médico que le diera una oportunidad, y trabajé con la madre de la paciente, una enfermera de parto del norte, en el plan de parto.
Cuatro años después, esa familia supo mi nombre y recordó que tengo dos hijos, que es algo que suelo decirle a mis pacientes. Estaban tan felices y agradecidos de que yo también los recordara, y que ella no fuera solo una entrega casual. Me enviaron una hermosa tarjeta navideña y una nota de agradecimiento que tengo en el refrigerador de mi casa.
Stacey Fischer, RN, BSN, OCN, Enfermera Navegante, Programa de Senos
Llegué a St. Joseph hace ocho años de la unidad de oncología para pacientes hospitalizados del St. Jude Medical Center para ser enfermera de planta en el Centro de Infusiones. He trabajado para Providence (anteriormente St. Joseph Health) por un total de 11 años. Durante los últimos cinco años fui el Coordinador de Trasplante de Médula Ósea. En julio, me convertí en Enfermera Navegante del Programa de Senos. Acepté esta posición para hacer un cambio y 'ser el pegamento' para los pacientes con cáncer de mama. Hay una gran necesidad de ayudar a estas mujeres, con más 400 nuevos pacientes con cáncer de mama al año en el Hospital St. Joseph. También he estado trabajando a tiempo parcial como Coordinador Magnet, manteniendo la organización actualizada y la energía magnética en movimiento mientras nos preparamos para la redesignación en enero. 2011.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
Es ese momento especial 'ahh' lo que te conmueve. Tenemos muchos de ellos aquí.
¿Puedes darnos un ejemplo de un Encuentro Sagrado que hayas experimentado?
Cuando nació mi hijo en 2003 se le diagnosticó una afección potencialmente mortal que requería que se sometiera a un trasplante de hígado. No pude trabajar durante este tiempo. Mi ex jefa, Maureen Mikuleky, envió un correo electrónico compartiendo mi historia y les dio a los empleados la opción de donar tiempo. El personal del hospital respondió donando 500 horas de su PTO para poder quedarme con él. En ese momento ni siquiera conocía a algunas de las personas que donaron. Tuvo su trasplante de hígado en 2004 y lo está haciendo muy bien. Espero con ansias que comience el jardín de infantes este otoño.
Justin Foxman, LVN, Departamento de Emergencias
He sido paramédico durante ocho años, LVN durante dos años y en unos meses terminaré mis cursos de RN y tomaré las juntas estatales. Estoy planeando convertirme en una enfermera registrada de vuelo certificada (CFRN). Mientras tomaba algunas clases de requisitos previos en Santa Ana College, conocí a una enfermera y un técnico del Hospital St. Joseph que me hablaron sobre una vacante aquí y me recomendaron que la revisara. Empecé a trabajar aquí en 2007. Me gusta todo de mi trabajo... mis grandes compañeros de trabajo con tantas personalidades, la emoción y la rapidez en la toma de decisiones, y ver a los pacientes venir aquí angustiados y marcharse sintiéndose mejor.
¿Qué significa para ti un Encuentro Sagrado? ¿Puedes recordar alguno que haya sido memorable?
Para mí es cuando se tocan tanto el paciente como el curandero o el empleado. Hace dos días tuvimos un niño de cinco meses que vino con dificultad respiratoria severa. En un momento dejó de respirar. Pudimos involucrar a la familia mostrándoles lo que estaba sucediendo, lo que sucedería a continuación, qué equipo estábamos usando y el resultado que se podía esperar. Antes de irse, la familia se acercó a nosotros y nos dio las gracias por salvarle la vida. No mucha gente dice eso, y realmente lo apreciamos.
El departamento de emergencias del Hospital St. Joseph nominó a Justin para el premio Richard L. Hoech por su defensa, desempeño excepcional y excelencia en su funcionamiento como salvavidas en la comunidad. Aquí está la historia, relatada por la Gerente de ED Marianne Golden, de cómo ayudó al EMS a salvar una vida:
A mediados de octubre de 2007, Justin Foxman LVN/Paramédico salió del Departamento de Emergencias de St Joseph camino a la escuela. Mientras esperaba un semáforo en rojo en Main Street para girar hacia la 5 autopista, Justin notó un gran camión atascado en el carril central desde el paso elevado de la autopista. Cuando el semáforo se puso verde, Justin comenzó a incorporarse a la autopista. De repente, un camión que se movía rápidamente golpeó la plataforma de licitación y el gran ridículo se estrelló contra la parte trasera del camión parado. El impacto ocurrió aproximadamente 70 MPH provocó una explosión instantánea, los escombros se dispararon contra el tráfico que se aproximaba y ambos lados de la autopista se detuvieron de inmediato. Debido al fuego y a los dos camiones en llamas, Justin y otro oficial de policía de Santa Ana fuera de servicio fueron los primeros en responder a la escena. Tenían el único acceso al lugar donde ocurrió el accidente. Justin había estacionado a favor del viento y salió de su auto para revisar si había heridos. Encontró a un hombre atrapado en la cabina de su camión de plataforma grande golpeando la ventana, con llamas completamente envueltas dentro de la cabina de su camión. Justin sabía que el conductor había 2-3 min para salir o moriría quemado. Después de una breve discusión con el oficial de CHP, dijo: "Era demasiado peligroso y, lamentablemente, no se podía hacer nada".
El oficial también dijo: “El Departamento de Bomberos de Santa Ana no pudo acceder debido al tráfico y se retrasaría por 20 min.” Justin no podía quedarse allí y ver morir a alguien. Él dijo: “Soy paramédico y enfermero con licencia, y era hora de trabajar”. Justin se subió al lado del conductor del camión grande y con mucha fuerza pudo romper la ventana con el puño. El humo y las llamas salían muy pesados. Notó que las piernas del conductor del camión estaban atrapadas y sujetas debajo del bloque del motor. Sin dudarlo, Justin agarró al conductor por debajo de los brazos y lo sacó por la ventana de la camioneta, cayendo encima de él. Justin procedió a arrastrar al conductor del camión lesionado aproximadamente 200 pies por la autopista a la seguridad. A los pocos segundos de sacar al conductor del camión de la cabina en llamas, todo el camión explotó. Había un bombero fuera de servicio que llegó a la escena. Con su equipo médico de emergencia, ambos cortaron la ropa en llamas del camionero herido. Encontraron quemaduras de tercer grado en más de 60 % de su cuerpo y de las extremidades inferiores, que quedaron muy dañadas. Justin empapó a la víctima quemada con apósitos húmedos para quemaduras, estabilizó sus vías respiratorias, realizó una evaluación de la cabeza a los pies y comenzó una vía intravenosa dentro de 10 minutos Justin se reportó al Departamento de Bomberos de Santa Ana. El nivel de conciencia del paciente quemado se alteró debido al shock. Pronto fue transportado al Centro Médico UC I y luego tratado en la unidad de quemados.
Anna Gaal, RN, BSN, enfermera médica/quirúrgica
En 2007 Vine aquí de una pequeña escuela privada de enfermería en Ohio. Un amigo mío que trabajaba como enfermero en el Hospital Mission me animó a venir al sur de California, así que hice la solicitud allí y en el Hospital St. Joseph. Nuestra unidad de medicina/cirugía es un muy buen lugar para comenzar: es rápida y lo mantiene alerta. El sur de California, en general, tiene un ritmo bastante rápido en comparación con Ohio, y el clima aquí es excelente la mayor parte del tiempo.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
Es la forma en que nos tratamos unos a otros, no solo a los pacientes, sino también a nuestros compañeros de trabajo. Los Encuentros Sagrados son una forma en que la misión de las Hermanas de San José continúa, recordándonos tratar con compasión y mirar a la persona en su totalidad.
¿Puedes compartir un Encuentro Sagrado memorable que hayas tenido aquí?
Había un señor de unos 80 años que fue paciente aquí hace un par de semanas. Estaba muy enfermo, pero aunque se sentía miserable, trataba de no demostrarlo. Cada vez que entré en su habitación, él sostenía su rosario y rezaba y, a menudo, tenía la Biblia abierta. No pidió mucha ayuda, pero estaba muy agradecido por su atención. Tuve la oportunidad de hablar con él sobre su voluntad de mejorar, su familia y mi familia. Me inspiró como alguien muy sabio, muy espiritual y fuerte. La gente de mi edad tiende a ser mucho más “cobarde” porque no hemos tenido que enfrentar las penurias que tiene su generación.
Dominique Gibb, RN, Unidad Ortopédica
Cuando me gradué de la universidad 14 Hace años, nadie estaba contratando, así que durante mis primeros dos años como enfermera cuidaba a los pacientes en sus hogares y luego trabajé en Lake Forest Convalescent Hospital. Después de unos meses allí, tuve la oportunidad de mi vida, trabajando en el Hospital St. Joseph en la Unidad de Cuidados Transicionales. cuando cerró 11 Hace años, me transfirieron a Ortopedia. Amo mi piso. Mis compañeros son personas felices y compasivas. Es un piso muy cálido, donde disfrutamos de buenas relaciones con nuestros compañeros, jefes y médicos. ¿Qué no se podría amar?
En 2006 después de encontrar sangre en mi orina, se descubrió que tenía un tumor en el riñón y me operaron para extirparlo. Sobrevivir al cáncer fue una experiencia positiva porque obtuve una nueva apreciación de la vida. Ahora tengo una perspectiva diferente y creo en vivir la vida al máximo. Los pacientes a veces me preguntan por qué estoy tan feliz y les cuento mi experiencia y mi creencia de que cada día es un regalo.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
Todos los días que vengo a trabajar, mi objetivo es influir en la vida de al menos una persona, ya sea un paciente, un visitante o un compañero de trabajo, y marcar una diferencia para ellos. Realmente disfruto recibir notas de Gracias por el cariño en mi buzón porque me recuerdan que tengo un propósito aquí y lo he cumplido.
¿Puedes hablarnos de Encuentros Sagrados memorables que hayas tenido aquí?
Había una señora que tenía mucho miedo de estar en el hospital y encontró consuelo en que yo la cuidara. Ha vuelto para varias visitas y siempre pregunta por mí. Además, puedo recordar un par de ocasiones en la Unidad de Ortopedia en las que salvamos vidas, como cuando descubrimos un coágulo de sangre y actuamos rápidamente.
Diana Gilbert, RN, CPAN, Unidad de cuidados posteriores a la anestesia (PACU)
Diana, por favor comparte con nosotros tu historia con el Hospital St. Joseph.
Hace cinco años, después 18 años en la Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos de CHOC, vine al Hospital St. Joseph con el deseo de ampliar mi experiencia pero permanecer en un área de cuidados críticos. Elegí trabajar en PACU. Todavía puedo cuidar a los niños, a quienes amo, y he aprendido que es un gran honor cuidar a los adultos.
Estoy increíblemente orgulloso de la excelente atención y compasión que brindamos a nuestros pacientes en el Hospital St. Joseph. No trabajaría en ningún otro lugar. Nos hemos ganado nuestro estatus Magnet gracias al liderazgo de Katie Skelton. Su estilo de puerta abierta y comunicación abierta, su creación y fomento de comités basados en la unidad y el Consejo Asesor de Enfermería ha empoderado a su personal de enfermería para que sean agentes de cambio para nuestros pacientes. Cada RN puede aportar ideas para mejorar la atención al paciente y sus ideas serán escuchadas.
El proceso Magnet alienta a las enfermeras a mejorar sus habilidades. Recientemente recibí mi certificación como enfermera de perianestesia para unirme a otras siete enfermeras certificadas en nuestra unidad. Soy preceptora de nuevas enfermeras en PACU. Presidí nuestro consejo basado en la unidad durante un año y presté servicios tanto en la UBC como en el Consejo Asesor de Enfermería durante tres años. Mi trabajo favorito en la PACU es preceptuar a nuestras enfermeras. Me encanta su entusiasmo y quiero ayudarlos a convertirse en excelentes enfermeros de St. Joe.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
Para mí, un Encuentro Sagrado es algo especial compartido entre un profesional de la salud y un paciente: un pensamiento o sentimiento compartido, o un cuidado físico o emocional. Es una interacción que ayuda a sanar.
He tomado los valores e iniciativas que las Hermanas han enseñado y los uso internacionalmente a través de Operation Smile. Es una organización de voluntarios con equipos quirúrgicos que van a países en desarrollo para realizar cirugías de labio hendido y paladar hendido. Desde 2004 He usado mi tiempo de vacaciones para viajes al este de China, al oeste de China, Perú, Venezuela y, en marzo pasado, a Phnom Penh, Camboya.
Una reparación de labio hendido toma sólo alrededor de 45 minutos y un paladar hendido reparan una hora y media, y cambia toda la vida de un niño. Si podemos ayudarlos antes de los cinco o seis años, pueden hablar sin impedimento. Nuestro equipo puede corregir las deformidades que pueden impedir que estos niños se casen, tengan relaciones o consigan un trabajo. Nosotros trabajamos 14 horas días, realizando 30 a 40 cirugías al día durante tres a cinco días. En 2007 Operación Sonrisa celebró su 25 aniversario al tener 42 grupos misioneros que van a 25 países al mismo tiempo, realizando cirugías para 5,000 niños en una semana! Aprendí sobre la organización mientras estaba en CHOC de la Dra. Sana Al-Jundi.
Familias de zonas remotas que no tienen otro recurso acuden en busca de ayuda de Operación Sonrisa. A través de intérpretes también enseñamos a los cirujanos y enfermeras del país y les entregamos material quirúrgico. Con los niños, el lenguaje no es necesario. Entienden tu sonrisa, tu tacto y tu lenguaje corporal. Estas personas no son diferentes a nosotros, solo menos afortunadas, y me siento honrado de estar en condiciones de ayudarlas. En uno de los viajes a China conocí a una enfermera de quirófano (Sharon Soloveoff, RNFA) que trabajaba en un hospital del condado de Los Ángeles. Le dije lo bueno que es nuestro departamento de Servicios Quirúrgicos y ahora ella trabaja aquí. Recientemente participó en una misión de Operación Sonrisa en Madagascar.
Creo que el voluntariado también es un buen ejemplo a seguir para sus hijos. Mi hija de 21 años está a cargo de la filantropía de su hermandad universitaria. recaudaron $13,000 para una organización benéfica contra el cáncer pediátrico. Mi hija de 24 años tomará sus vacaciones este verano trabajando como consejera en un campamento de Girl Scouts, enseñando a los niños sobre caballos y equitación.
Si tienes un don o una habilidad, piensa en compartirlo, hay tanta necesidad en el mundo. También soy patrocinador de una organización de minas terrestres en Camboya. el pais tiene 45 a 60 accidentes con minas terrestres al mes y 40,000 amputados de minas terrestres. Cuando una de las enfermeras y yo caminábamos por la ciudad de Siem Reap, nos encontramos con un centro de rehabilitación donde las personas tenían férulas hechas a mano y piernas caseras. Ese país ha tenido tanta tragedia pero la gente es muy resistente. Tengo un gran respeto y admiración por ellos.
En cuanto a los Encuentros Sagrados con nuestros pacientes, en la PACU los pacientes generalmente no recuerdan su experiencia en la sala de recuperación. Aunque no lo recuerdan conscientemente, experimentarán una sensación de comodidad y seguridad cuando les diste una manta cálida, les quitó el dolor o los consoló cuando estaban asustados.
Steve Granda, RN, BA, diálisis renal
He trabajado en el Hospital St. Joseph desde 1985 y desde entonces he atendido a cientos de pacientes, primero como enfermera per diem para pacientes renales crónicos y durante aproximadamente el pasado 10 años en diálisis aguda. Quería trabajar aquí porque el Hospital St. Joseph tenía la reputación de ser el mejor centro de tratamiento de diálisis en el Condado de Orange.
Cuando era niña, nunca soñé que sería enfermera, pero resulta que la enfermería es el mejor trabajo que he tenido. Después de la escuela secundaria fui a la escuela de oficios y me convertí en mecánico de automóviles. Era la era de Vietnam y fui reclutado. Al principio iba a estar arreglando jeeps y camiones pero en el último momento me enviaron a la escuela de oficinistas, luego a la escuela de registros médicos. Serví en un batallón médico en Texas; afortunadamente nunca fui activado a Vietnam. Cuando salí del servicio fui a trabajar en un garaje y volví a la escuela, obteniendo mi título en sociología. No pude conseguir un trabajo en ese campo, así que me convertí en ajustador de seguros, pero no me gustaba estar en una oficina. Tomé una prueba de aptitud que mostró que debería ser investigadora forense o enfermera. Decidí tomar un curso de anatomía/fisiología, lo superé y solicité ingreso a la escuela de enfermería en Golden West College. Era 40 años cuando me gradué de enfermera. Mientras estaba en la escuela, tenía un trabajo conduciendo una camioneta, llevando pacientes de ida y vuelta a diálisis para el Hospital Presbiteriano de Whittier. Me preguntaron si me gustaría formarme como técnico y cuando terminé la escuela de enfermería y obtuve mi licencia me ofrecieron duplicar mi salario si me quedaba y así lo hice. Tenían un buen programa de capacitación para diálisis y trabajé allí unos cinco años. Allí conocí a mi esposa, Elsie, quien también es enfermera de diálisis. Fue tan romántico que nuestros ojos se encontraran a través de la bomba de sangre. Hace diez meses comenzó a trabajar en el Hospital St. Joseph (Diálisis pediátrica ambulatoria) y también es muy feliz aquí. Hay tantas personas que han trabajado aquí para 30 o 35 años. Hay gente que nació aquí, trabajó aquí toda su vida y murió aquí. Aunque he estado aquí casi 25 años a veces todavía me siento como el chico nuevo de la cuadra.
Cuéntenos sobre sus encuentros sagrados en el Hospital St. Joseph.
Hace unos días dialicé a un paciente que ahora está 38 años, a quien había dializado por primera vez cuando tenía 14. En el medio había tenido trasplantes y algunos otros problemas médicos, pero es un sobreviviente increíble. Estábamos recordando a los otros niños que fueron pacientes con él, y su mamá y papá me dieron abrazos.
Hace varios meses había una señora que había tenido una cirugía a corazón abierto. Tenía más o menos mi edad pero era muy frágil y no podía hablar porque estaba entubada. Sugerí: “¿Qué tal si escuchamos algo de música de cuando estábamos en la escuela?”. Sus pies golpeaban y sonreía alrededor del metro mientras escuchamos música doo-wop de finales de los 50. La hizo feliz y pudo olvidar sus problemas por un rato, y eso me hizo feliz. Las enfermeras son muy cariñosas pero pueden estar muy ocupadas. En mi especialidad estoy enfocado en una cosa. A veces no tengo que decir nada, simplemente tomar su mano puede ser un encuentro sagrado.
Beverly Hatch, RN, BC, Gerente de Departamento, Servicios de Salud del Comportamiento para Pacientes Hospitalizados
Originalmente soy de Iowa. Fui a la escuela de enfermería en Omaha, Nebraska, e hice un año de capacitación clínica en la Clínica Menninger de renombre mundial, un centro de educación, investigación y atención psiquiátrica en Topeka, Kansas. Cuando me mudé a Santa Bárbara, California, era soltera y tenía amigos de la escuela de enfermería estacionados cerca en la Base de la Fuerza Aérea Vandenberg. Ahí es donde conocí a mi esposo. Este Día del Padre estamos celebrando nuestro 40 aniversario de boda.
En 1986 Empecé en St. Joseph Hospital como enfermera de planta en los Servicios de Salud del Comportamiento (BHS), cuando mis hijos estaban 2, 6 y 10. Conocí a Christine Pierce (coordinadora clínica de BHS) de mi iglesia y cooperativa de cuidado de niños, y me dijo que este era un buen lugar para trabajar. Principalmente trabajaba a tiempo parcial por la noche. A mediados de la década de 1990 acepté un trabajo como director de psiquiatría en otro centro, pero permanecí aquí por día durante los siguientes 16 años. Cuando mi puesto actual estuvo disponible hace dos años y medio, solicité y obtuve el trabajo.
Justo antes de venir aquí tuve cáncer de mama y ahora soy una sobreviviente de cuatro años. Cambió mi forma de pensar y me hizo darme cuenta de que quería llevar mi carrera a un entorno más saludable, donde pudiera hacer lo que amo en un lugar con una preocupación genuina por las personas. No me he arrepentido de mi decisión. Trabajo con mucha gente a la que quiero de verdad. Aunque haría más cosas con la puerta cerrada, los pacientes vienen con frecuencia a mi oficina para hablar, así que puedo conocer a todo tipo de personas.
La salud del comportamiento es algo que mucha gente teme, pero creo que en realidad es solo apoyar a las personas con la comunicación. Siempre me ha fascinado cómo las personas trabajan e interactúan entre sí. Lo que hacemos aquí es darles a nuestros pacientes la oportunidad de tener una experiencia curativa. Cuando alguien tiene un problema en particular, podemos darle un breve período de tiempo para que se relaje, identifique su(s) problema(s) y obtenga ayuda con esos problemas, usando mecanismos de afrontamiento y/o medicamentos. Tienen la oportunidad de sentirse importantes y valorados y de superar su crisis actual. Estos son a menudo pacientes muy desafiantes, pero ese es el trabajo que hemos elegido. No culparíamos a alguien que acude a nosotros con un ataque al corazón, aunque fume o no haya elegido un estilo de vida saludable. No nos corresponde a nosotros hacer juicios de valor, sino ayudarlos donde están.
Tener los valores de nuestra organización facilita conocer la receta para tener éxito aquí. Estoy orgulloso de ser parte de una organización que apoya la salud mental porque es importante para la persona en su totalidad, en lugar de brindar servicios basados en la financiación de Medicare. En la comunidad no hay muchos recursos y servicios de salud mental para una buena y sólida intervención. Lo que hacemos es una parte importante de llevar a cabo la misión de las Hermanas, cuidando a las personas que tienen mala suerte y no funcionan bien. Ellos también son hijos de Dios y necesitan nuestro cuidado, amor y preocupación.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
Para mí, un Encuentro Sagrado es mirar a alguien a los ojos, estar allí 100 por ciento y ser sincero y congruente, con sus acciones y palabras coincidentes. Son interacciones en las que uso lo que soy para ayudar a otra persona a sentirse bien consigo misma y valorada.
¿Puedes hablarnos de un Encuentro Sagrado memorable que hayas tenido?
Uno de los miembros de nuestro personal estaba muy enfermo y estaba en otro hospital. Hace unas semanas un sábado fui a verlo. Fue un viaje largo y tenía cierta inquietud acerca de visitarlo porque estaba muy enfermo y tenía cierto miedo a lo desconocido. Cuando fui a su habitación estaba durmiendo. Busqué en mi bolso para encontrar materiales para escribirle una nota y se despertó. Tenía una gran sonrisa y dijo: "Hola jefe". Significó mucho para él que me tomara el tiempo para visitarlo. Pensé en entrar y salir, pero charlamos durante una media hora. Fue un momento especial que siempre recordaré. Sentí que hice una diferencia esa tarde. Cuidar de los demás, incluso de una manera pequeña, puede ser muy importante para otra persona y para nosotros mismos a largo plazo. Obtuve mucho más de ese encuentro que él.
Janine Herrera, RN, Unidad de Ortopedia
He trabajado en el Hospital St. Joseph durante casi 30 años. Antes de venir a California, donde mi esposo estaba estacionado en el Cuerpo de Marines, asistí a la escuela de enfermería y trabajé en un hospital católico en Ohio durante cinco años. Mis padres eran fisioterapeutas, así que supongo que tenía cierta sensibilidad para la ortopedia. Toda mi carrera ha sido en una unidad Ortho.
Cuando llegué a California en 1979 había una grave escasez de enfermeras. Me entrevisté en muchos hospitales y todos me ofrecieron trabajo. Cuando vine aquí para entrevistar, había una atmósfera diferente. Las enfermeras tenían una buena relación con los médicos y todos me hicieron sentir a gusto. Se podría decir que fue mi primer Encuentro Sagrado.
Me he quedado porque me ha gustado la unidad y la gente con la que trabajo. Aunque muchos de ellos han cambiado con el tiempo, el tenor del lugar sigue siendo el mismo. Me siento muy afortunado de haber encontrado un lugar que me gusta y de trabajar en un lugar que tiene un sentido de familia. Las enfermeras de nuestro piso rara vez se van. Si lo hacen es para ir a otra unidad en el Hospital St. Joseph o porque se mudaron fuera del área. Trabajé por día en otro hospital hace unos años para ganar dinero extra, pero en ese momento casi todos eran como yo: anglosajones blancos. Aquí, realmente disfruté la diversidad cultural, trabajando con enfermeras de Tailandia, Perú, El Salvador y México.
¿Cómo define Encuentros Sagrados?
Cada uno tiene su propia definición. En nuestra unidad atendemos a personas que han tenido dolor e inmovilidad que ha disminuido su calidad de vida. En su mayor parte, están volviendo a un mejor nivel de funcionamiento, por lo que es un lugar feliz, algo así como la Unidad de Madres y Bebés. Hay un sentimiento de que estamos todos juntos en esto, de ayudémonos unos a otros. Hay una sensación de renovación en lo que hago y en la vida.
¿Puedes recordar un Encuentro Sagrado reciente?
Todos los días hay al menos uno. Quiero transmitir a mis pacientes la alegría en lo que hago. Un paciente de cirugía de rodilla reciente me hizo darme cuenta de mi impacto en la atención al paciente. Me dijo: “No puedo creer que una enfermera me esté bañando”. Le dije que me gustaba dar baños cuando podía y ayudar a los pacientes a sentirse renovados y limpios. Me recuerdan mis días de estudiante cuando nuestro primer contacto con un paciente sería un baño. Es algo muy sencillo de hacer pero te hace sentir cercano a los pacientes. Él dijo: “Debe ser agradable hacer algo que realmente amas. No mucha gente tiene eso”. También disfruto enseñando como RN. Tenemos clases preoperatorias para pacientes, por lo que la mayoría de nuestros pacientes quirúrgicos programados saben qué esperar y estoy reforzando lo que saben. Los pacientes que ingresan por urgencias son los más estresados porque no saben lo que va a pasar en el hospital. El tiempo que paso enseñando realmente les ayuda.
Audrey Junor, RN, CCRN, laboratorio de cateterización cardíaca y quirófano híbrido
Después de la secundaria me uní al ejército durante siete años. tuve a mi hijo (ahora 20), luego fue a la escuela de enfermería. Eventualmente trabajé en las UCI pediátricas y para adultos de Long Beach Memorial y en el Centro Médico St. Mary en Long Beach en su sala de emergencias. Todavía trabajo allí los viernes por la noche como supervisor de la casa. Justo antes de venir aquí, fui enfermera de vuelo de rotor (Life Flight) durante cinco años. Ese fue un trabajo duro. Después de que estaba en uno de los dos helicópteros que salían del Centro Médico de Loma Linda y el segundo helicóptero tuvo un accidente fatal, decidí que era hora de seguir adelante y vine al Hospital St. Joseph. Eso fue hace seis años. Empecé aquí en la UCI. He ayudado con muchos proyectos y he gestionado 2 Sur por un tiempo antes de venir al Laboratorio de Cateterismo (como coordinador clínico).
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
Interacciones con otros que implican amabilidad, integridad y respeto.
¿Puedes recordar un Encuentro Sagrado que hayas tenido aquí?
Justo el otro día, un paciente llegó a la sala de emergencias de Code Stemi (con un ataque al corazón) y fue trasladado de urgencia al laboratorio de cateterismo. Codificó durante más de una hora y media. Murió, lo trajimos de vuelta, murió y lo trajimos de vuelta. Necesitábamos un anestesiólogo para colocar una línea central para que el paciente pudiera recibir más rápidamente los medicamentos del código. Sin la línea, los medicamentos tendrían que administrarse uno a la vez, a un ritmo mucho más lento. (Anestesiólogo) El Dr. Tino Chen estaba en el pasillo y le pedimos que entrara a la habitación, lo cual hizo, a pesar de que tenía sus propios pacientes esperándolo. Se quedó a ayudar durante una hora y media. Los pacientes así no suelen sobrevivir, pero al día siguiente este señor se estaba despertando y siguiendo órdenes. Realmente fue un caso milagroso, hecho posible gracias a la buena RCP y la voluntad del Dr. Chen y todas las partes de hacer un esfuerzo adicional.
Ann Marie Keefer-Lynch, RN, MSN, FNP-BC, enfermera practicante familiar
Centro de Salud Familiar La Amistad de José
He estado en el Hospital St. Joseph durante 30 años. Empecé como recepcionista en Radiología mientras estaba en la escuela de enfermería. Cuando me gradué de Santa Ana College, fui la primera estudiante de enfermería en ser valedictorian. Mientras continuaba tomando clases y trabajando en mi licenciatura en Cal State Fullerton, fui a trabajar en la Unidad de Cirugía Médica. A los tres meses era la enfermera a cargo de relevo en las noches, lo cual fue muy emocionante para mí. Después de unos cuatro años, Educación me preguntó si me gustaría estar en su departamento y me convertí en educadora de enfermería. Durante ese tiempo volví a UCLA para obtener mi maestría. Después de unos ocho años en Educación, me convertí en la Enfermera Clínica Especialista del Departamento de Emergencias y Cuidados Críticos, permaneciendo allí durante ocho o nueve años. Regresé a la escuela nuevamente, esta vez para obtener mi certificado de posgrado para ejercer como Enfermera Practicante Familiar (FNP). Luego, hace unos nueve años, abrió La Amistad y fui allí.
He amado absolutamente cada parte de mi carrera. Nunca me cansé de estar aquí, simplemente probaría algo diferente. A veces eso me aterrorizaba pero sabía cuándo pedir ayuda para que los pacientes no estuvieran en peligro. Pienso en el Hospital St. Joseph como el útero de una madre donde siempre estás siendo nutrido. Este lugar es muy pro-educación. Me permitieron flexibilizar mi horario y me reembolsaron la matrícula.
La Amistad es el corazón de la misión de las Hermanas. Hay tanta necesidad y nuestros pacientes están muy agradecidos. Lo más probable es que las personas que acuden a nosotros sean pobres y no habrían tenido ningún tipo de cuidado, sin embargo, están muy bien atendidos aquí. En un día promedio veo 20 a 25 pacientes La mayoría de ellos tienen problemas de múltiples sistemas. Vemos mucha diabetes, colesterol alto e hipertensión. Brindamos una gran cantidad de servicios para mujeres, como pruebas de Papanicolaou y mamografías. Sus vidas son a menudo muy estresantes. Es probable que vivan en áreas de alta criminalidad y tomen tres autobuses para llegar a nosotros.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
Ahí es donde el proveedor y el paciente, familiar u otro miembro del equipo se encuentran en el mismo lugar. Es hacer lo mejor que puedas para satisfacer las necesidades y expectativas en un marco cristiano.
Por favor comparte un Encuentro Sagrado que hayas tenido aquí.
No vemos muchos niños porque CHOC está aquí, así que este pequeño se destaca para mí. Tenía alrededor de nueve años y estaba en camino de convertirse en un delincuente juvenil: fallaba en la escuela, salía con los niños equivocados e incorregible con su madre soltera, cuyo otro hijo estaba discapacitado. Primero lo autoricé médicamente. Como suelen ser los chicos, fue conciso, pero seguí investigando y descubrí que se sentía molestado por ser un chico latino en una escuela con estudiantes predominantemente vietnamitas. Descubrí que le gusta el baloncesto, así que para sus vacaciones de verano lo conecté con el Boys and Girls Club cerca de su casa. Regresó como un niño diferente, con una gran sonrisa, en parte por el baloncesto. También hablé con el director de la escuela y tenemos una buena oportunidad de cambiarlo a otra escuela. Ha sido conmovedor ver el cambio después de haber estado en un camino tan peligroso.
En otro Sagrado Encuentro, vino a nosotros una señora que estaba como 300 libras, con hipertensión, diabetes no controlada y depresión. Me preguntó acerca de la banda gástrica y le dije que había funcionado en ciertas personas. Por lo general, MSI solo cubre condiciones emergentes, pero acordamos intentarlo y fue aprobada. En los últimos ocho meses ha perdido 100 libras. Casi ha dejado de tomar sus medicamentos para la diabetes. Fue una victoria para ella, para MSI y para el cuidado de la salud.
Otra señora venía con su esposo a nuestras camionetas que van a su barrio en Santa Ana. Ambos son diabéticos y tienen entre 40 y 50 años. Vendrían fielmente con su chihuahua. La esposa ahora tiene Medicare, por lo que ya no es elegible para que la atiendan a través de nuestro programa. Sollozó cuando tuvo que salir de la clínica porque es como si fuéramos familia.
Julie Kemp, RN, Centro de cirugía ambulatoria
Me gradué de la escuela de enfermería en 1955 y he trabajado en todo Estados Unidos. He trabajado principalmente en el quirófano, pero también he estado en el preoperatorio y en la sala de recuperación. Desde 1980 He estado en el Hospital St. Joseph. Trabajo de dos a tres días a la semana. Aunque floto por todo el quirófano, trabajo principalmente con los casos oculares. Hacemos muchos procedimientos oculares de cataratas, diabetes y glaucoma. Tenemos 10 Quirófanos aquí y un gran personal. Amo mi trabajo y amo absolutamente a mis compañeros de trabajo. Tenemos las mejores personas aquí que tienen la actitud correcta y se ayudan mutuamente.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
En el Centro de Cirugía los pacientes son lo primero y les brindamos la mejor atención posible. Nuestros pacientes nos aman y recibimos todo tipo de buenos comentarios, lo cual es muy importante para nosotros. Muchos de nosotros somos religiosos y creemos que estamos aquí haciendo la obra de Dios.
Como enfermeras de quirófano, no tenemos mucho tiempo con nuestros pacientes como las enfermeras en el preoperatorio o en la sala de recuperación; sin embargo, lo que más temen los pacientes es la cirugía en sí. Es importante visitarlos mientras están en el preoperatorio, responder sus preguntas y ayudarlos a relajarse. Están muy agradecidos por el tiempo que dedicamos a explicarles las cosas.
¿Puedes recordar los Encuentros Sagrados que has tenido?
Hace años en otro hospital tuvimos un mortinato en el quirófano y yo bauticé a ese bebé. Fue muy traumático para la madre y el personal. Después me envió una carta para agradecerme.
A algunos pacientes les gusta que oremos con ellos. Voy a tomar su mano y decir una oración. A veces, un paciente dirá: "Gracias a Dios que estás aquí para mí". Eso me hace llorar. He tenido pacientes en el laboratorio de láser besándome la mano y diciéndome: “Gracias por todo lo que haces”.
Jacqueline Kimani, RN, Unidad Médica/Telemetría
La enfermería siempre ha tenido un lugar en mi corazón. Mi experiencia educativa comenzó en la Escuela de Negocios de la Universidad Estatal de California, Fullerton. Después de graduarme de la Licenciatura en Administración de Empresas sentí que todavía faltaba algo en mi vida. Decidí seguir una carrera en Enfermería y pronto me enamoré del campo. Mi primer trabajo en Enfermería fue como Auxiliar de Enfermería en otro hospital. Disfruté tanto de lo que estaba haciendo que decidí hacer más. Me inscribí en Saddleback College y obtuve un título de asociado en enfermería. Un amigo me habló del Hospital St. Joseph y me pareció un lugar en el que me gustaría trabajar. En 2006, después de graduarme de la Escuela de Enfermería, solicité un puesto como Enfermera Registrada Nueva Graduada. Mi experiencia aquí ha sido gratificante desde entonces, y St. Joseph parece una buena opción para mí. El personal de la unidad trabaja en conjunto y se apoya mutuamente incluso en tiempos difíciles y ocupados.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
Sacred Encounter es una experiencia única que tienes con un paciente. La experiencia lo conmueve y lo conecta con el paciente de una manera única. Es muy parecido a una huella de pie que permanece impresa en tu memoria que siempre recordarás.
¿Puedes darnos un ejemplo de un Encuentro Sagrado que hayas tenido?
Hace unas semanas, atendí a una paciente de cuarenta años. Después de leer un artículo en el boletín de St. Joseph, decidió participar en un examen de pulmón que se estaba publicitando. La prueba de detección encontró una especificación en su pulmón que resultó en una resección de parte de su pulmón. El paciente no tenía antecedentes de tabaquismo ni sintomático de ninguna enfermedad. La paciente tenía sentimientos encontrados como era de esperar y quería compartirlos con alguien en quien confiaba. Su esposo acababa de ser diagnosticado con Insuficiencia Cardíaca Congestiva y su vida se sentía abrumadora. Necesitaba a alguien con quien hablar además de escuchar. A través de su historia nos unimos no como enfermera y paciente, sino como dos seres humanos que se dieron cuenta de que la vida es preciosa.
Pamela Matten, Enfermera Navegante, Programa de Oncología Torácica
Comencé mi carrera de enfermería hace ocho años en St. Joseph Hospital en Radioterapia, y durante los últimos cinco años y medio he sido Enfermera Navegante del Programa de Oncología Torácica. Estaba en casa con nuestros cinco hijos cuando mi esposo contrajo cáncer, mieloma múltiple, en 1996. Regresé a la escuela y obtuve mi licenciatura en Enfermería de la Universidad Azusa Pacific cuando tenía 40 años. Es un milagro que hoy esté en remisión. Así llegué a la enfermería oncológica y nunca me he arrepentido. ¡Me encanta! Es un tipo de enfermería muy personal. Las personas se enfrentan a la mayor crisis de sus vidas y posiblemente a la muerte. Estoy allí para caminar con ellos. Lo considero un privilegio y un honor.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
Es ese momento cuando sabes en tu corazón que Dios ha orquestado tu encuentro.
¿Puedes hablarnos de un Encuentro Sagrado memorable que hayas tenido aquí?
Keith Dayton fue paciente mío durante cinco años. Había tenido tres tipos de cáncer: cáncer de próstata, de células pequeñas y de pulmón de células no pequeñas. Hace unas semanas atendí a mi paciente por última vez. Llegué al servicio de urgencias justo después de que Keith falleciera. Le pedí a la familia que saliera y lo limpié y le saqué los tubos. Hablé con Dios, hablé con Keith, hablé con Dios y hablé con Keith. Fue un encuentro muy amoroso. La familia volvió y estaban muy agradecidos de que yo estuviera allí.
También pronuncié un elogio en su funeral. Compartí que él era alguien a quien la gente podría haber considerado desafortunado ya que había tenido cáncer tres veces. Pero Keith se consideraba bendecido por haber vencido al cáncer durante tanto tiempo. Tomó circunstancias desafortunadas y les dio la vuelta. Inició el programa de tutoría telefónica del Hospital St. Joseph para personas diagnosticadas con cáncer llamado "En tus zapatos", que continúa. Keith era muy querido por mucha gente aquí y una inspiración para todos nosotros.
Leda Monsees, Departamento de Emergencias
cuando yo estaba 14 años y creciendo en un pequeño pueblo en Missouri le pedí a mi papá, que era el alcalde, $1, lo cual lo molestó porque yo acababa de pedir $1 el día anterior. Fue al único médico de nuestra ciudad, que tenía una clínica en la calle de la oficina de mi padre, y le preguntó si podía ponerme a trabajar y enseñarme el valor de un dólar. Entonces comencé a trabajar allí después de la escuela para 50 centavos la hora, lavar y empolvar guantes, esterilizar jeringas y afilar agujas, que entonces eran de metal, cuando nada era desechable. Tuve que sacar medicamentos para llenar el maletín médico del médico para que estuviera listo para agarrarlo e irse cuando recibiera una llamada. ¡Me encantó!
Después de cuatro años fui a la Escuela de Enfermería de Kansas City, que en aquellos días estaba segregada con un dormitorio separado para los estudiantes negros de enfermería. A través de nuestras rotaciones clínicas gané mucha experiencia. En mi primer día, mi paciente, un hombre que había perdido la mitad de su cara por cáncer, murió. Entonces no había UCI; los pacientes críticos se mezclaron en las salas. No tenía las ventajas de los sistemas de monitorización como los que tenemos hoy, por lo que tenía que conocer realmente a su paciente. Fui a la Universidad de Missouri para un programa complementario de enfermería donde aprendí teoría y estudié salud pública.
Para entonces ya me había casado y mi esposo y yo nos mudábamos mucho por su trabajo. Justo antes de venir aquí, vivíamos en Texas y quería trabajar para Baylor (Sistema de atención médica). En ese momento no tenían nada en cuidados intensivos durante los días, así que me capacitaron para trabajar en su centro de traumatología y sala de emergencias. Cuando volvimos al sur de California a mediados de la década de 1990, había mucha agitación en los hospitales. Sabía que debido a las Hermanas y su reputación, el Hospital St. Joseph permanecería en buenas condiciones con la mejor atención, así que solicité aquí. En ese momento, todo lo que tenían en el servicio de urgencias eran noches. (Pensé que eventualmente me cambiaría a días, pero en realidad prefiero trabajar de noche ahora para que mi esposo y yo podamos cuidar a nuestros perros y no molesten a los vecinos). Principalmente hago triage. Mientras mi salud aguante, planeo seguir adelante. Mi carrera ha sido fácil. La enfermería tiene que ver con las personas, y disfruto de las personas.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
Son interacciones con personas, como mi primer paciente, que nunca olvidas. Es una unión de dos espíritus que te deja recuerdos preciados. A través de mi carrera y vida personal tengo Encuentros Sagrados todos los días.
¿Puedes recordar un Encuentro Sagrado memorable que hayas tenido en el Hospital St. Joseph?
Cuando ve a un paciente en el triaje, esos son momentos en los que no se saca lo mejor de la mayoría de las personas. Tiene que prepararse para su ira cuando las personas están sufriendo y el ED está demasiado ocupado para atenderlos de inmediato. Tuvimos una señora muy especial que vino bastante enferma con múltiples problemas y tuvo que esperar más de lo que nos gustaría. A pesar de todo su dolor, tenía un espíritu muy agradecido. ¡Era tan cariñosa! Ella tomó mi mano y me agradeció por su cuidado. Me impactó, y fue muy refrescante. Todos podemos aprender de su ejemplo. Ahí es donde hay alegría en la enfermería: ayudar a alguien y se agradece.
Shane O'Connor, 3er piso - Unidad médica/quirúrgica
Empecé como EMT y después de hacer una rotación en la sala de emergencias decidí que quería ampliar mis horizontes y convertirme en enfermera. Mi tío solía trabajar aquí en Fisioterapia y me recomendó para un trabajo como ayudante en Fisioterapia. Hice eso durante cuatro años antes de convertirme en enfermera del turno de noche en el piso de cirugía general hace ocho meses. Fue un ajuste para mi ciclo de sueño/vigilia, pero me gusta trabajar tres turnos de 12 horas a la semana. La gente aquí hace que este lugar sea tan increíble. Puedo confiar en ellos, disfruto trabajar con ellos y estoy deseando volver a trabajar con ellos. Este otoño planeo volver a la escuela para obtener mi licenciatura y eventualmente me gustaría obtener mi maestría, pero todavía me estoy mojando los pies y estoy feliz donde estoy.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
Es por eso que quería ser enfermera. Cuando he podido tocar a alguien a través de mi trabajo, me hace sentir bien. Es muy importante escuchar a los pacientes, sobre su dolor, problemas en su vida o cómo se enfrentarán a su condición, independientemente de si se le ocurre una solución o no. Me gusta cuando puedo inculcar en alguien un sentido de confianza.
¿Puedes dar un ejemplo de un encuentro sagrado memorable que hayas tenido aquí?
La otra noche tuve un paciente que había tenido una cirugía de cáncer de vejiga. Es un chico joven, y acababa de tener una urostomía, con la extirpación de la próstata y la vejiga. Me habían dicho que era irritable y difícil de tratar. Su presión arterial era alta, probablemente debido en gran parte a la ansiedad. Le pregunté qué estaba pasando y comenzó a contarme sobre su dolor, su incapacidad para expulsar gases o defecar y otros problemas que estaba teniendo. Le di algunos aspectos positivos sobre lo que tenía que esperar, sin ningún falso estímulo. Sentí que sentía que las cosas estaban fuera de su control, así que traté de ayudarlo a comenzar a participar en su cuidado. Por ejemplo, le preguntaría si le gustaría levantarse ahora y si le gustaría algo para las náuseas. Anoche no era mi paciente, pero pasé a verlo de todos modos. Me alegró escucharlo decirme que su dolor estaba bajo control y que estaba defecando. Su presión arterial también era más baja.
Mic Mic Pamao, RN, Centro de Donación de Sangre
Empecé a trabajar aquí hace cuatro años en Diálisis Pediátrica, luego me transfirieron al Centro de Donación de Sangre. Cada día es diferente. vemos sobre 20 pacientes cada día, y trato de hacer que la experiencia de cada persona sea positiva y holística. Como enfermera siempre he tratado con personas enfermas, pero aquí en el Centro de Donación de Sangre los donantes/pacientes que vemos están sanos. Las personas que vienen a donar sangre son personas muy especiales, altruistas.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
El Centro de Donación de Sangre es a menudo el primer encuentro aquí para un paciente que tiene programada una cirugía. Somos la cara del Hospital St. Joseph y hacemos todo lo posible para dar una buena primera impresión. Explico los procesos para ayudar a aliviar su ansiedad y darles más confianza antes de la cirugía.
Observamos a cada persona muy de cerca. Yo también soy donante, así que puedo empatizar con ellos. Cuando tenemos un paciente difícil pienso en él o ella como un desafío. Si tienen miedo a las agujas, puedo ofrecerles una inyección de lidocaína (anestésica). Si estoy trabajando con donantes primerizos, haré una conversación para desviar su atención. He tenido pacientes que terminan de donar sangre y dicen: "¡Ni siquiera sentí eso!"
Jayne Ptacek, RN, enfermera clínica II, pruebas materno-fetales
Vine al Hospital St. Joseph en 1980 como un trabajo En 1987 Vine a trabajar en este departamento. Antes de mudarnos a nuestras hermosas oficinas actuales en el Pabellón, estábamos en el 1201 edificio. Siempre tengo ganas de venir a trabajar. Somos como una familia aquí y amo a las personas con las que trabajo.
Hacemos un seguimiento de los embarazos de alto riesgo, como aquellos con diabetes gestacional, hipertensión crónica, hipertensión inducida por el embarazo, posparto (madres vencidas), trabajo de parto prematuro, pacientes con disminución del movimiento fetal o madres con bebés muertos anteriores.
Un día típico es 8:30 a. m. a 5 p. m., y durante ese tiempo vemos alrededor 45 pacientes programados. Se repiten cada tres o cuatro días, por lo que realmente los conocemos a ellos y a sus familias. A menudo hemos visto pacientes que regresan por tres o más embarazos. Me gusta mucho el hecho de que en nuestro departamento conocemos a nuestros pacientes y desarrollamos una relación con ellos. Trato de ir a verlos después de que entregan aquí y me cuentan todo sobre sus experiencias de entrega. Les gusta volver aquí y mostrar a sus bebés.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
En un día cualquiera, para ese paciente, haciendo una diferencia en su vida. No es raro que un paciente joven que espera un bebé tenga la muerte repentina de uno de sus padres, y vienen a nosotros muy alterados. Los dejamos llorar por la pérdida que están experimentando y los calmamos. Están muy agradecidos por eso.
A veces los pacientes confunden nuestra oficina, que es 805, con 850, que es el consultorio de un cardiólogo. Recientemente tuvimos una anciana con un bastón en busca de la oficina de su médico. La llevé a la suite 850. A la semana siguiente volvió para decirnos: “Ojalá pudiera volver a quedar embarazada solo para ir a su oficina. Las enfermeras son muy amables aquí”.
Linda Simon, RN, Vicepresidenta de Integración de la Misión
He estado en el Hospital St. Joseph por más de 40 años - toda mi vida laboral. Vine aquí en la escuela secundaria para ser voluntaria y trabajar medio tiempo en lo que ahora se llama Procesamiento Central, y continué trabajando allí mientras estudiaba enfermería. Después de graduarme, trabajé como enfermera médica general por un corto tiempo y luego tuve la oportunidad de ser supervisora en Procesamiento Central. A partir de ahí me convertí en Director de Admisiones, luego Director Ejecutivo de Servicios de Apoyo, luego Director Ejecutivo de Servicios Comunitarios. He estado en mi posición actual como Vicepresidente de Integración de la Misión para 12 años.
¿Cómo definirías un Encuentro Sagrado?
Es cuando dos personas han interactuado y ambos se fueron sintiéndose bien por lo que sucedió. A menudo son las cosas pequeñas, como ayudar a un visitante a encontrar su camino, detenerse para hablar con la familia en el área de espera o escuchar a un compañero de trabajo que tiene un problema. Es tomarse el tiempo para hacer que esa persona se sienta especial. Lo veo todos los días y desde hace muchos años.
¿Puedes hablarnos de un Encuentro Sagrado especial que hayas experimentado?
Cuando mi papá estuvo hospitalizado aquí, mi hermano y yo fuimos llamados a su lado en medio de la noche. Mi hermano no sabía adónde ir, pero el guardia de seguridad de turno mostró un esfuerzo extra y preocupación al acompañarlo hasta la UCI y preguntarle si había algo que pudiera hacer.
En los últimos tres años perdí a mis dos padres, quienes eran muy especiales para mí y una parte importante de mi vida. El apoyo y el cuidado que recibí de mis colegas y de quienes me reportan me recordaron lo especial que es este lugar. De manera muy sutil, respetuosa y no intrusiva, me hicieron saber que estaban ahí para mí. Saqué mucho consuelo de eso.
Carol Suchy, RN, BSN, IBCLC, Gerente de Servicios Perinatales para Pacientes Ambulatorios
Vine al Hospital St. Joseph 24 hace años justo después de recibir mi título universitario de la Universidad de Loma Linda. Empecé en la Guardería de Cuidados Especiales que teníamos en ese momento, como enfermera de planta 12 años y luego como coordinador de atención al paciente. También trabajé en Educación Clínica como educadora de Servicios a la Mujer. También trabajé como pluriempleo para el Centro Médico Scripps en salud materno-infantil en el hogar. Desde 1999 He estado en mi puesto actual. Mi capacitación para recibir una Certificación de la Junta Internacional en Consultoría de Lactancia (IBCLC) provino de UC San Diego. Actualmente estoy terminando mi primer semestre en Cal State Fullerton para obtener mi MSN.
Cuando escuchas Encuentros Sagrados, ¿qué te viene a la mente?
Es cómo tocamos las vidas de los demás de manera positiva y el sentimiento que tenemos como profesionales cuando hemos tenido éxito en satisfacer las necesidades de aquellos que buscan nuestra ayuda.
Cuéntanos sobre un Encuentro Sagrado que te haya tocado.
En el Centro de Evaluación de Madres y Bebés, nuestras nuevas mamás normalmente vienen uno o dos días después del alta, pero una de nuestras pacientes, una mamá primeriza, fue dada de alta justo antes del fin de semana de Acción de Gracias. Tenía miedo de que su bebé no estuviera bien y acudió a nuestro Departamento de Emergencias durante el fin de semana para recibir ayuda con la lactancia. Una enfermera de urgencias llamada Rachel la llevó a la parte de atrás de inmediato, diciendo que no quería que ella y el bebé estuvieran expuestos a personas enfermas. Ella le mostró cómo amamantar y la envió en su camino. Ella y el papá vinieron al Centro de Evaluación de Madres y Bebés el lunes por la mañana sin una cita y los conseguimos de inmediato. Ella se fue resplandeciente. Durante todo el proceso, recibió un gran cuidado y se fue sintiéndose muy contenta. Nuestro hospital es tan exclusivo que los nuevos padres pueden obtener recursos después de recibir el alta.
Robin Usher, RN, Gestión de Casos
Vine al departamento de Gestión de Casos 11 años atrás después de trabajar para el St. Joseph Hospital IPA que teníamos en ese momento. Solía venir al sitio para ver a mis pacientes y conocí gente aquí. Cuando cerró esa IPA (Directora Ejecutiva de Gestión de Casos), Pat Brydges me ofreció un puesto aquí. Espero quedarme aquí hasta que me jubile.
¿Qué significa para ti un Encuentro Sagrado?
Es un momento o evento significativo entre dos o más personas que los une. Es memorable y fuera de la rutina del día a día.
¿Puedes contar un Encuentro Sagrado que hayas tenido aquí?
Un compañero de trabajo y yo tuvimos un Encuentro Sagrado el verano pasado que siento que realmente muestra el impacto que podemos tener el uno en el otro. El departamento de Gestión de Casos está aquí 24/7, incluidos festivos y fines de semana. El 4 de julio éramos tres de servicio. Los días festivos y los fines de semana pueden ser una locura, con todos queriendo ser dados de alta, por lo que estamos muy ocupados. Comenzamos nuestro día en el cuarto piso del edificio Sister Francis Dunn y luego vamos al hospital a ver pacientes. Almorzamos cuando podemos llegar a él, que en ese día era tarde en la tarde.
Mi compañero de trabajo y yo estábamos en nuestras propias oficinas almorzando. Estaba hablando por teléfono llamando a una farmacia para encontrar un determinado medicamento que un paciente necesitaba antes de que pudieran enviarlo a casa. Miré hacia arriba y mi compañera de trabajo estaba de pie en la puerta, señalándose el pecho. Al principio pensé que me estaba diciendo que había encontrado el medicamento. Cuando se quitó la bata de laboratorio, me di cuenta de que se estaba ahogando. Después de hacerle dos veces el procedimiento de Heimlich, salió un gran trozo de pollo. Cuando terminó, ambos estábamos un poco conmocionados y nos sentamos por unos minutos, luego ambos estábamos tan ocupados que volvimos a lo que estábamos haciendo. Todo había sucedido tan rápido y, sin embargo, había ido tan bien. Aunque he sido enfermera durante 30 años, esa fue la primera vez que realicé el Heimlich en una persona, en lugar de un maniquí.
Al día siguiente, mi compañera de trabajo se dio cuenta de que si yo no hubiera estado allí, ella podría haber muerto. No había nadie más en nuestras oficinas del cuarto piso ese día. ¿Cuáles eran las probabilidades de que los dos estuviéramos aquí almorzando al mismo tiempo? Parecía ser una intervención divina. La gente realmente se necesita y estoy agradecida de haber estado ahí para ella. Realmente nos unió. El lunes siguiente compró un ángel y me lo dio con una hermosa nota expresando lo agradecida que estaba. Ella escribió: "Supongo que se podría decir que tuvimos un Encuentro Sagrado".
Sonia Valdez, RN, BSN, CVRN, coordinadora de insuficiencia cardíaca
Trabajo para el Programa de cardiopatías congénitas para adultos y sirvo como enlace entre pacientes y médicos. Veo a los pacientes como pacientes ambulatorios y hospitalizados y conozco a las familias. Nuestros pacientes tienden a tener problemas tanto físicos como psicológicos. Suelen tener muchos miedos relacionados con la muerte. Puedo ofrecerles tranquilidad y ayudarlos a resolver sus preocupaciones. En última instancia, quiero asegurarme de que tengan la oportunidad de vivir vidas independientes y productivas.
Vine aquí porque pensé que trabajar en el Programa de Cardiología Congénita para Adultos sería muy desafiante y lo es. Anteriormente trabajé en Educación para la Salud, UCI y Salud del Comportamiento. En mi posición actual, puedo tomar lo que aprendí en otras áreas y aplicarlo aquí. Por ejemplo, soy educador de pacientes que tienen comorbilidades como la diabetes, y las habilidades de evaluación que adquirí en Salud conductual ayudan a sacar a relucir los miedos del paciente. Por ejemplo, cuando les pregunto de qué tienen miedo, a menudo me dicen que no quieren enamorarse y morir. Les digo que yo tampoco sé cuándo voy a morir. Es probable que tengan miedo de tener hijos, y puedo sugerir especialistas para que consulten.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
Cada paciente es una oportunidad para un Encuentro Sagrado. Es en cualquier momento en que puede tener un impacto dando un poco de esperanza u orientación, incluso si solo se trata de ayudar a alguien en el ascensor con las instrucciones.
¿Puedes compartir algún Encuentro Sagrado memorable que hayas tenido?
Tuvimos una mujer de 19 años que vino a nosotros que necesitaba cirugía. Ella había estado aquí una vez en el pasado y mientras estaba en la unidad tuvo un colapso psicótico. Tanto ella como su madre tenían miedo de que eso pudiera volver a suceder. Me preguntó si podía quedarme con ella durante la cirugía y le prometí que lo haría. La cirugía salió bien y la descarga fue suave. Su madre es madre soltera, y en la cultura hispana a menudo es más fácil conseguir un trabajo que quedarse en la escuela, pero la animé a que volviera a la escuela. Le di recursos para escuelas y ayuda financiera, y la he llamado todos los meses para ver cómo le va. Recientemente descubrí que se graduará este otoño con su título en Servicios Sociales. Es agradable pensar que podría haber tenido algo que ver con eso.
Brent, un paciente varón de 22 años, me llamó un día y me dijo: “Voy a verte”. Vino a mi oficina y me mostró su pecho. Literalmente podías ver su corazón latir con fuerza. Debido a su condición congénita y las múltiples cirugías, tiene una barrera de malla llamada “homoinjerto”. Brent se iba a casar y quería verse bien para su boda, por lo que había estado levantando pesas, lo que provocó que se rompiera. Llamé al Dr. (Farhouch) Berdjis y acompañé a Brent al otro lado de la calle hasta el hospital donde repararon el problema. Brent se casó en septiembre y me envió una foto de la boda.
Justo hoy recibí una llamada de una paciente nuestra de 64 años. El Dr. (James) Grimes la estaba viendo a través de la clínica Lestonnac y le diagnosticó un defecto del tabique auricular (ASD). Ella no tiene seguro. La Dra. Berdjis hizo su consulta de forma gratuita, pero necesitaba que le repararan el ASD, así que involucré la ayuda financiera. St. Joseph Hospital cubrió todo el procedimiento de cateterismo para reparar su ASD. La única razón por la que accedió a que la revisaran fue por su intolerancia a la actividad. Ella y su esposo andan recogiendo cajas de cartón para reciclar para pagar el alquiler (una habitación que alquilan en una casa) y para pagar sus medicinas. No pudo ayudar a su esposo a recolectar tantas cajas; por lo tanto, sus ingresos fueron significativamente más bajos. Ambos son diabéticos. Gracias a Dios por mi trabajo y recursos porque pude conseguirles un medidor y tiras reactivas por un año. Estoy muy bendecido de trabajar aquí y tener los recursos. Por eso amo lo que hago. Cada vez que alguien me pregunta a qué me dedico, digo: "No soy solo una enfermera; soy una enfermera de St. Joseph".
Michelle Velarde-Laurie, RN, BSN, Unidad de Oncología
La enfermería oncológica es un lugar en el que me siento llamado a trabajar porque puedo marcar la diferencia. La atención holística que brindamos es muy importante. Los medicamentos y la quimioterapia no van a hacer mucho bien al paciente si no los hemos escuchado y hecho que se sientan cómodos.
Había estado trabajando en UCI Medical Center como enfermera de oncología/trasplante de médula ósea antes de que un amigo me refiriera aquí y comencé en 1999. La administración aquí es excelente; la enfermera a cargo puede asegurarse de que reciba apoyo, y eso ha sido importante. Empecé en mi BSN en 2000, mi padre falleció de cáncer de pulmón en 2001, y al mismo tiempo mi hermana estaba luchando contra el cáncer de ovario. Cuatro años después, a mi mamá le diagnosticaron cáncer de mama. Ella y mi hermana son sobrevivientes. Hace cuatro años conocí al hombre adecuado y me casé y ahora tengo un hijo de tres años.
Después de que mi papá murió, comencé a tener migrañas. Una resonancia magnética reveló que se debían a un derrame cerebral que tuve cuando era joven. Mi único déficit es la visión periférica del lado izquierdo. Mis médicos, el Dr. (Neurólogo Brian) Boyd y (Neurólogo Mayank) Pathak, han sido excelentes y puedo vivir con las migrañas.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
Son momentos especiales con alguien. Para mí es hacer una diferencia en la vida de alguien y ayudarlos a mejorar durante su estadía aquí.
Hace un par de años, mientras tomaba una clase sobre el manejo del dolor a través de City of Hope, conocí a una mujer que les daba pijamas y cobijas a los pacientes. Dijo que estaba haciendo que los pacientes se sintieran cómodos en su unidad. Ella me inspiró a comenzar "Paquetes de atención al paciente" en nuestro hospital. Trabajando con la Fundación reúno donaciones y compro pijamas, calcetines y cepillos de dientes para que los pacientes que no han traído sus propias cosas puedan tener objetos personales. (RN) Kathy Majeski recibe edredones y fundas de almohadas, y me conecté con un grupo japonés en Los Ángeles. que teje gorros y frazadas.
Una mujer de unos 50 años que estaba aquí con cáncer de páncreas en etapa IV se fue con una manta rosa y un gorro. Estaba tan conmovida que insistió en hacer una donación ese día. Ella dijo que el rosa es el color favorito de su nieta, quien es 6 años. La paciente dijo que no le quedaba mucho tiempo en esta Tierra y que había estado tratando de pensar en algo para darle a su nieta. Planeaba darle la manta y el gorro a su nieta, para “mantenerla abrigada cuando yo no esté”. Me hizo llorar.
Amy Waunch, RN, MSN, FNP, CEN, Enfermera de Práctica Avanzada, Departamento de Emergencias
Llegué al Departamento de Emergencias en 1999 como un nuevo RN graduado. Después de completar mi MSN (Maestría en Ciencias en Enfermería) y convertirme en FNP (Family Nurse Practitioner), comencé a trabajar en el entorno ambulatorio de una práctica privada para algunos médicos del personal aquí. Estuve visitando pacientes en el hospital y me quedé como personal per diem. Descubrí que realmente extrañaba el entorno de atención aguda, así que cuando mi puesto actual se publicó en 2004 Lo solicité. Me gusta que puedo funcionar en muchos roles, brindando atención directa al paciente y sirviendo como mentor, educador y consultor para el personal. Disfruto interactuar con el personal médico, tener un enfoque de equipo para cada paciente y proceso en el servicio de urgencias y trabajar en un entorno que brinda atención aguda para una amplia variedad de pacientes.
Usted ha sido fundamental en el inicio de nuestro Programa de Accidentes Cerebrovasculares, que pronto será acreditado. ¿Cuál fue tu papel?
Hace unos cuatro años asistí a una conferencia en otro hospital que despertó mi interés en el cuidado de los accidentes cerebrovasculares. Me di cuenta de que teníamos las capacidades aquí para tratar agresivamente y mejorar la calidad de vida de los pacientes que sufren un accidente cerebrovascular agudo. Con el apoyo de (CNO) Katie Skelton, me propuse desarrollar un Programa de accidente cerebrovascular agudo en el Hospital St. Joseph. Me asocié con otra enfermera de práctica avanzada (que ya no está aquí) y realicé un análisis de brechas para identificar los pasos necesarios para cumplir con el objetivo de convertirme en un centro de accidentes cerebrovasculares. Luego, presentamos este análisis de brechas junto con el impacto financiero a los miembros del equipo de administración ejecutiva (EMT) del hospital y finalmente obtuvimos su aprobación para seguir adelante con el desarrollo de nuestro programa de accidentes cerebrovasculares. Recopilé datos, escribí conjuntos de órdenes, políticas y protocolos en colaboración con otras partes interesadas, y también desarrollé una Unidad de accidente cerebrovascular y un Equipo de accidente cerebrovascular hiperagudo. Una vez que estuvimos listos para un coordinador del programa de accidentes cerebrovasculares, ayudé a guiar a Jodi Caggiano en ese nuevo rol. Ahora sirvo como la persona de contacto para accidentes cerebrovasculares en la sala de emergencias, al igual que hay campeones de accidentes cerebrovasculares en los otros departamentos.
Recibir nuestra acreditación de accidentes cerebrovasculares es la validación de todo por lo que he trabajado. En los últimos años, hemos podido preservar la función cerebral en más pacientes con accidentes cerebrovasculares gracias a una mayor colaboración entre nuestros neurólogos, radiólogos intervencionistas y médicos de urgencias. El personal de todo el hospital puede reconocer mejor los signos de un accidente cerebrovascular y brindarle al paciente la atención urgente que necesita. También tenemos un mayor conocimiento por parte del Cuerpo Médico y de Enfermería de las opciones de tratamientos avanzados como la trombólisis intraarterial y la trombectomía mecánica. Finalmente, el hospital ha brindado educación a nuestra comunidad sobre los signos de un accidente cerebrovascular y la importancia de buscar atención médica inmediata.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
Es ver a la persona como un todo compuesto de partes. En el cuidado de la salud hay un enfoque obvio en el tratamiento de las partes físicas de una persona. Sin embargo, un encuentro sagrado ocurre cuando además de tratar lo físico, evaluamos y tratamos la dignidad y la capacidad de un individuo para funcionar de manera independiente.
¿Puedes recordar un Encuentro Sagrado memorable?
Estaba caminando por el pasillo del primer piso recientemente cuando escuché un grito de ayuda. Una visitante anciana se había caído y estaba tendida de lado en el suelo. Sabía que podría tener un problema en el corazón que provocó su caída y/o una fractura de cadera o una lesión en el cuello como resultado de la caída. Sin embargo, me di cuenta de que más que sentir dolor, le daba vergüenza estar en el suelo mientras la gente se amontonaba alrededor. Quería levantarse y seguía diciendo “Estoy tan avergonzada”. Le pedí a otro empleado que activara el equipo de respuesta del ED para que yo tuviera la asistencia adecuada para transportarla al ED. Mientras esperábamos la llegada del equipo, me senté a su lado ya la altura de los ojos y le aseguré que no tenía nada de qué avergonzarse. Incluso logré que se riera cuando compartí un momento vergonzoso del pasado. Una hora después volví a verla. Estaba sentada y estaba bien, pero ansiosa por ir a estar con su esposo, que acababa de ser operado. Me agradeció efusivamente por hacerla sentir mucho mejor y estaba muy agradecida de que yo entendiera cómo se sentía.
Mary Welly, RN, BC, BSN, educadora clínica de medicina/cirugía
Llegué aquí desde Ohio en 1968 y vine a trabajar como enfermera del personal de Med/Surg, luego supervisé el turno de la tarde. He estado en Educación Clínica desde 1978. En este puesto, disfruto los aspectos clínicos de trabajar con el personal de enfermería y brindar la educación necesaria. El personal busca apoyo en Educación Clínica, y este hospital valora mucho la educación.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
Son esos momentos especiales, como cuando un miembro del personal expresa agradecimiento por lo que hemos ofrecido en la unidad o en el salón de clases, o cuando podemos responder a sus necesidades.
¿Puedes recordar un Encuentro Sagrado memorable?
Recientemente, uno de nuestros empleados más nuevos, un recién graduado, preguntó acerca de las oportunidades de educación avanzada. Tuvimos una conversación sobre lo que ella quería hacer y qué escuelas estaban disponibles. Más tarde regresó e indicó que el consejo que le di fue muy útil y dijo que estaba inscrita para el otoño en la escuela para obtener su BSN. Aprecié su regreso para compartir eso conmigo.
Donna Zeh, LVN, coordinadora de permisos de ausencia
He trabajado aquí para 30 años. Para 22 años trabajé en Med/Surg como LVN. En 2000 Estaba listo para un cambio y vine a Employee Health. En ese momento crearon mi cargo de coordinador del proceso de licencia. Cuando comencé con el hospital, era una familia mucho más pequeña, y extraño eso. Pero el hospital tiene el mismo calibre de personas que son muy amables y cariñosas.
En cualquier momento hay 150 a 170 personas en excedencia. Es un trabajo divertido poder conocerlos y ayudar. Es por eso que entré a Enfermería en primer lugar, y hay mucha satisfacción en ello.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
Tratar a las personas como quieres que te traten.
¿Puedes recordar un Encuentro Sagrado memorable aquí?
Diría que tengo encuentros sagrados con 99 por ciento de las personas con las que trabajo a diario. Recientemente ayudé a una empleada con el proceso de LOA que tuvo que ir a Tailandia y cuidar a su padre que estaba enfermo. Ella me trajo un regalo. Me conmovió mucho que pensara en mí.
Julie Zhe, RN, BSN, CGRN, Gerente, Departamento de Endoscopia/Centro de Manejo del Dolor
En 1981 Solicité ingreso a tres hospitales del área: St. Jude, St. Joseph y otro hospital. Después de entrevistarme aquí, supe que aquí era donde quería trabajar. Incluso entonces, los valores y la misión eran los mismos que los míos: los pacientes son lo primero, y la gente aquí era cálida y acogedora. Comencé en Med/Surg, luego me cambié a Respiratory, y después de seis años me transfirieron a lo que entonces se llamaba GI Lab y ahora llamamos Endoscopy Center. Somos una familia aquí que se preocupa por los demás tanto como nos preocupamos por nuestros pacientes. No importa lo duro que sea el día, tienes el apoyo que necesitas.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
Experimento el Encuentro Sagrado aquí casi todos los días. Para mí, un Encuentro Sagrado es hacer una diferencia para alguien en lo que dices o cómo haces algo. Nunca sabes cuándo vas a tener un impacto en alguien. Puedes marcar la diferencia en cualquier momento del día y siempre debes estar abierto a esos momentos.
¿Puedes darnos un ejemplo de un Encuentro Sagrado que hayas tenido?
Dos se han quedado conmigo. Un paciente de 24 años acudió a Endoscopía y le diagnosticaron un cáncer de estómago en etapa tardía. Estuve allí cuando el médico le dio los resultados de la prueba y le dijo que la única opción era la cirugía. Estaba tan asustada, tan devastada. Varias semanas después me llamó para decirme cómo había ido su cirugía y me agradeció por estar allí. No sentí que hubiera hecho mucho, pero ella apreciaba que solo estuviera presente con ella.
Una paciente anciana vino a nosotros y estaba teniendo su primera colonoscopia. Después de ser admitida, dijo que había olvidado su rosario en casa. Fui a mi casillero y descubrí que tenía uno en mi bolso. Se lo di e inmediatamente pude ver el cambio en su rostro de asustada a feliz y aliviada. Dos semanas después volvió y me trajo un broche de ángel que había hecho. Todavía tengo ese pin. Fue solo una pequeña cosa que hice, pero marcó una gran diferencia para ella.
Diana Zirschky, RN, BS, CNOR, Subdirectora, Centro de Cirugía
He trabajado para el Hospital St. Joseph desde 1973. Los primeros tres años trabajé como LVN en el piso de medicina/cirugía y luego en una unidad de UCI/CCU de nivel inferior que se llamaba atención concentrada antes de volver a la escuela para obtener mi título de RN. Por esa época, el hospital abrió el Centro de Cirugía Ambulatoria, que estaba conectado con la Sala de Operaciones Principal cuando comenzó. Un amigo mío trabajaba en el nuevo centro de cirugía y me animó a trasladarme allí, lo cual hice en 1977. Continué como enfermera de plantilla y enfermera a cargo de relevo hasta que me pidieron que me convirtiera en enfermera a cargo en 1991. En 1992, otras dos enfermeras a cargo y yo coordinamos la mudanza del Centro de Cirugía para Pacientes Ambulatorios al Pabellón recién construido, lo cual fue una gran hazaña. Pasamos de tener una suite de cuatro habitaciones a una suite de 13 habitaciones.
En 2005 Me convertí en el Subdirector del Centro de Cirugía Ambulatoria. El año pasado, después de que perdiéramos a nuestra directora ejecutiva, (la difunta) Joanne Stermer, asumí la función adicional de supervisar la endoscopia. Para mi puesto actual, regresé a la escuela para obtener una licenciatura en Administración de Servicios de Salud. Ahora estoy de regreso en la escuela para obtener mi Licenciatura en Enfermería, la cual espero completar para el verano. 2011.
Además de las operaciones diarias, soy responsable de garantizar que mantengamos un entorno seguro para los pacientes, el personal y los médicos; que se satisfagan las necesidades de los médicos; y que los pacientes reciban la mejor atención holística y compasiva posible, desde el momento en que se programan hasta el alta. Realizamos más de 1,000 casos cada mes y 13,000 casos cada año en el Centro de Cirugía Ambulatoria. Estamos muy orgullosos del hecho de que, junto con el quirófano principal, tenemos el tercer volumen más alto de casos quirúrgicos en el estado de California. También estamos orgullosos de mantener las puntuaciones de satisfacción de los pacientes de Avatar en el percentil 95.
¿Qué significa para ti Encuentros Sagrados?
Es la forma en que nos tratamos unos a otros y cómo respondemos a cualquier situación. Es ser abierto y dar la bienvenida a una persona a tu mundo. Cuando tienes una interacción y te marchas eufórico por haber podido ayudar a alguien, eso es un Encuentro Sagrado.
Intentamos que cada experiencia sea agradable. Si ocurre un incidente o surge un problema, seguimos trabajando para tratar al personal y a los médicos involucrados con respeto y compasión. Hemos estado en nuestro viaje de atención holística/compasiva antes de que comenzara la iniciativa Encuentros Sagrados, y he visto un cambio cultural. Nuestros médicos continúan trayendo a sus pacientes al Pabellón por la excelente atención y servicio.
¿Puedes compartir un Encuentro Sagrado memorable con nosotros?
Hace unos años, uno de nuestros médicos otorrinolaringólogos organizó un programa llamado "En manos amorosas" para brindar cirugías gratuitas a pacientes pediátricos necesitados. En 2008 y de nuevo en 2010 St. Joseph Hospital se asoció con Access OC para ayudar a los pacientes adultos sin servicios médicos. Dar a la persona que ha estado esperando 10 años para someterse a una cirugía, pero no podían costearla, la intervención que necesitaban y ver la gratitud en sus rostros es un gran Encuentro Sagrado. Todo el personal ofreció su tiempo como voluntarios: los médicos, el personal de enfermería, los técnicos de quirófano, los intérpretes, el personal de EVS y otros. Saber que algunos de nuestros empleados de EVS tienen dos trabajos para llegar a fin de mes, y verlos de buena gana y con una sonrisa en sus rostros ofreciéndose como voluntarios de cuatro a ocho horas los sábados, limpiando los pisos, fue increíble para mí. Este fue un Encuentro Sagrado tan exitoso que estamos planeando tener otro día de Access OC esta primavera.