Derechos del paciente

Esta página proporciona información sobre la información personal recopilada por Facey Medical Center y cómo solicitar copias de sus registros.

¿Cómo y por qué obtenemos información personal?

Facey Medical Group utiliza la información personal recopilada sobre usted para brindarle los servicios que espera de nosotros. Usamos esta información para brindarle el más alto nivel de servicios de atención médica, para facturar a las compañías de seguros y otros pagadores por estos servicios y para facilitar las operaciones diarias que respaldan ambas tareas. Facey Medical Group puede recopilar información personal no pública sobre usted de cualquiera de las siguientes fuentes:

  • De usted o su representante en formularios de solicitud (como nombre, dirección, número de seguro social, fecha de nacimiento, número de teléfono)
  • De actividades de reclamos (de compañías de seguros u otros proveedores gubernamentales y copagadores)
  • De las interacciones con otros proveedores de atención médica (como médicos que ofrecen servicios especializados como cardiología, oncología, imágenes y servicios de laboratorio)
  • Para servicios de verificación e informes del consumidor (como seguros y pagadores gubernamentales y agencias de crédito y cobranza)
  • De usted o su representante con respecto a sus preferencias (como, para hacer llamadas de confirmación a su número de casa o trabajo, para enviar información clínica a su casa u otra dirección)
  • De otras fuentes con su consentimiento o el consentimiento de su representante (por ejemplo, de su empleador, asesor legal u otro miembro de la familia)
¿Cómo protegemos tu información personal?

Facey Medical Group siempre ha creído que la protección de la información de salud personal (PHI) es lo correcto para nuestros pacientes y una práctica comercial necesaria. Usamos controles de información de acuerdo con los estándares y prácticas de la industria y adaptamos y revisamos regularmente estos procedimientos para responder a los requisitos cambiantes y los avances tecnológicos. En Facey, el acceso a su PHI está restringido a los miembros de nuestro personal médico y su personal de apoyo para la prestación de su atención médica. Otros miembros del personal tienen restringido el acceso a su PHI a menos que requieran acceso para brindarle servicios adicionales, asistencia o para procesar reclamos de pago por la atención que recibe.

¿Como paciente que derechos tengo?
  • Como paciente, tiene derecho a inspeccionar y copiar la PHI en sus registros médicos y de facturación. Para inspeccionar y copiar sus registros médicos, complete y firme un Autorización para la divulgación de información médicay envíe su solicitud a nuestro departamento de Divulgación de información. Podemos enviarle por fax, correo electrónico o correo un formulario de autorización para que lo complete. También puede imprimir una copia del formulario en casa o visitarnos personalmente en cualquier ubicación de Facey.
  • Tiene derecho a modificar su información médica. Puede solicitar por escrito una enmienda a su información médica. Debe presentar una Autorización de modificación junto con una declaración por escrito. Las solicitudes deben hacerse a nuestro Departamento de Divulgación de Información (dirección a continuación). Las solicitudes deben ser por escrito.
  • Tiene derecho a recibir un informe de las divulgaciones para fines distintos al tratamiento, pago u operaciones de atención médica. La solicitud debe ser por escrito y dirigida al Departamento de Divulgación de Información (dirección a continuación). La organización no enumerará las divulgaciones realizadas más de seis años antes de su solicitud.
  • Tiene derecho a solicitar restricciones. Puede solicitarnos que restrinjamos o limitemos su información médica, ya que se aplica al pago del tratamiento o las operaciones de atención médica. Tales restricciones pueden incluir a familiares y amigos. No estamos obligados a aceptar una restricción que usted pueda solicitar si su médico cree que permitir el uso y la divulgación de su PHI es lo mejor para usted. Para solicitar una restricción, complete una solicitud de Restricción y envíela al Departamento de Divulgación de Información (dirección a continuación).
¿Cómo presento mi solicitud?

Atención: Departamento de Divulgación de Información
Grupo Médico Facey
11333 N. Sepúlveda Blvd.
Colinas de la misión, California 91345

o enviar un fax a 818-743-5343

Tarifa

Para las copias de sus registros médicos, la lista es gratuita una vez en cualquier período de doce meses. Habrá un $15.00 cargo por listas adicionales en el mismo período de doce meses. el cargo de $15.00 cubre el primero 60 páginas de registros. cualquier cosa más allá 60 es $ adicional0.25 por página. Aceptamos cheque o giro postal. También aceptamos tarjetas de crédito, pero esta forma de pago debe hacerse solo en persona. No hay cargo si los registros son para atención continua, lo que significa que enviamos sus registros a otro proveedor médico. 

Los registros de atención continua pueden enviarse por correo a un médico sin cargo para el paciente.
Los registros pueden enviarse por correo a un abogado y se cobrarán los cargos correspondientes al paciente.
Los registros pueden enviarse por correo a Servicios Sociales/Discapacidad sin cargo para el paciente. 
Los registros pueden enviarse por correo a las compañías de seguros.; si corresponde, se facturará a la compañía de seguros.
Si se le envían registros por correo, se requiere el pago por adelantado. Los registros se mantendrán durante 180 dias. Si no se recibe el pago para entonces, las copias serán destruidas.

¿Puede mi cónyuge solicitar y recibir copias de mi expediente médico?

Solo si es el albacea o tiene poder notarial sobre sus asuntos de atención médica. De lo contrario, no, no pueden.

¿Cuál es el horario de atención del departamento de divulgación de información?

Lunes Viernes: 8:30 a. m. - 5:30 p. m.

¿Enviarán copias por fax a mi casa u oficina?

No enviamos registros médicos por fax a los hogares de los pacientes. Enviaremos un fax al consultorio de su médico u hospital si es necesario para la atención del paciente.

¿Enviarás los registros por correo o tendré que recogerlos?

Enviaremos los registros por correo, a menos que se hagan otros arreglos por adelantado con un miembro del personal de Divulgación de información.

¿Cuánto tiempo guardan mis registros médicos?

Seguimos la ley de California para la retención de registros médicos. Destruimos registros médicos inactivos que son 7 años a partir de la última fecha de servicio. Para los pacientes pediátricos, destruimos 7 años desde la última fecha de servicio hasta que el paciente alcance 19 años de edad, lo que sea mayor.

¿Puedo obtener una copia de mis radiografías?

Sí. complete un formulario de Autorización de divulgación de información médica.

¿Cuándo puedo esperar recibir una copia de mis registros?

Proporcionaremos una copia dentro de 15 días calendario, pero haremos todo lo posible para entregárselos antes.

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