Acerca de nosotros

Providence Saint Joseph Medical Center se compromete a brindar atención compasiva, confiable y segura. Es por eso que continuamente implementamos iniciativas de calidad que aseguran que nuestros pacientes reciban la mejor atención. Nuestro panel de control de calidad muestra nuestro progreso en cinco medidas de calidad.

En Providence Saint Joseph Medical Center, nuestro objetivo es convertirnos en un líder regional en calidad y seguridad de la atención médica. Para muchas medidas, ya estamos ahí. Para otras medidas, tenemos planes concretos para mejorar.

Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestras tasas de infecciones hospitalarias, evitando las infecciones por Staphyloccus aureus resistente a la meticilina (MRSA), las infecciones de la línea central, las infecciones del tracto urinario por catéter y las infecciones del sitio quirúrgico. Tenemos un sistema de vigilancia robusto que nos permite identificar mejor las infecciones y buscamos activamente ciertas infecciones a través de revisiones de casos quirúrgicos.

Como la mayoría de las instituciones de atención médica, nos esforzamos por mejorar y confiamos en que continuaremos reduciendo las infecciones y mejorando la seguridad del paciente todos los días.

Algunos ejemplos de nuestros esfuerzos ya han resultado en mejoras significativas de calidad y seguridad para nuestros pacientes:

Iniciativa de prevención de caídas

Providence Saint Joseph Medical Center inició un programa integral de prevención de caídas, diseñado para reducir la cantidad de caídas de pacientes en todo el centro médico. Desde su inicio en 2014, hemos visto un 85.7% de disminución de caídas con lesiones moderadas a graves.

Nuestra incidencia total de caídas por 1000 los días de paciente han estado por debajo del punto de referencia del estado de California durante los últimos cinco trimestres. Las estrategias que utilizamos para disminuir las caídas son las siguientes:

• A los pacientes con alto riesgo de caídas se les proporcionan calcetines rojos y se colocan letreros fuera de sus habitaciones para alertar a los cuidadores del riesgo de caídas.
• Las alarmas de cama se utilizan para alertar a los cuidadores sobre posibles caídas. Los cuidadores realizan rondas cada hora para verificar las alarmas, lo que garantiza la seguridad del paciente.
• El cuidado de los pacientes es responsabilidad de todos. Todos los cuidadores se comprometen a responder a las alarmas y luces de llamada al pasar por las áreas de los pacientes, creando una "zona de no paso".

Capacitación de organización de alta confiabilidad (HRO)

Como cuidadores de Providence Saint Joseph Medical Center, nuestra mayor responsabilidad es la seguridad de nuestros pacientes y de los demás. Para brindar atención compasiva, segura y de alta calidad en todo momento, nos hemos embarcado en un viaje hacia una cultura de "alta confiabilidad". El primer paso en este viaje es que todos nuestros cuidadores asistan a una clase en persona de "Alta confiabilidad". Estas clases son impartidas por un grupo selecto de cuidadores de PSJMC que han sido capacitados en materiales de HRO. El contenido incluye la ciencia detrás de la seguridad, así como técnicas y comportamientos que se ha demostrado que reducen los errores y mejoran la seguridad en entornos de alto estrés, como la industria aérea, la industria nuclear y la atención médica.

Hasta la fecha, 90% de nuestros cuidadores y 52% de nuestro personal profesional ha asistido a capacitación HRO. Nuestro objetivo es tener 100% de nuestros cuidadores y personal profesional capacitado al final de 2017. 

Programa de Reducción de Readmisión

El objetivo de PSJMC es brindar apoyo a los pacientes y mantener la salud de los pacientes en la comunidad. Por eso, hemos lanzado varias estrategias para bajar la tasa de reingreso a los 30 días. Según los datos más recientes, nuestra tasa observada de reingreso por insuficiencia cardíaca se redujo de 19.75 para 15.60, un 21% de disminución de 2016 al primer trimestre de 2017. La tasa de Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica (EPOC) ha disminuido en 54% para el mismo período de tiempo.

Las estrategias para la reducción de la readmisión se centran en garantizar que los pacientes y las familias reciban instrucciones sobre la atención posterior al alta. Nuestros cuidadores educan al paciente y le piden al paciente, cuidador o familiar que repita las instrucciones de cuidado con sus propias palabras. Además, los farmacéuticos de nuestro hospital brindan educación a los pacientes, ayudan a responder preguntas sobre nuevos medicamentos o medicamentos que el paciente continuará después del alta. Nuestro equipo de atención se asegura de que el paciente tenga una cita de seguimiento, dentro de 14 días del alta, con el médico de atención primaria.

Este sitio muestra dónde lo estamos haciendo muy bien y dónde podemos desempeñarnos aún mejor. El sitio también ofrece información importante sobre atención de calidad, medidas de calidad y qué significa realmente la calidad para las personas más importantes de nuestra comunidad: ustedes, nuestros pacientes y familias. Si bien los informes de calidad de otros sitios pueden tener un año o más, los informes en nuestro sitio web muestran las medidas más actualizadas de calidad y seguridad en Providence Saint Joseph Medical Center.

Explore estas páginas y obtenga más información sobre cómo nos involucramos en la calidad y la seguridad. 24 horas al día, siete días a la semana!

Informes de calidad en línea

Providence se compromete a mejorar la calidad de la atención y la seguridad del paciente, ya vivir nuestra Misión. Todos nuestros informes de calidad se pueden consultar online:

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• Control de calidad
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