Pacientes y visitantes
El Centro Médico Providence Saint Joseph es un campus para no fumadores. No se permite fumar, vapear ni fumar tabaco en las instalaciones del hospital.
Existen regulaciones especiales en áreas donde los pacientes reciben oxígeno. No se permiten equipos eléctricos ni productos en aerosol en estas áreas.
Para su protección, el hospital realiza simulacros de incendio y desastre con regularidad. Si ocurre un simulacro mientras está en el hospital, escuchará un anuncio antes del simulacro. Por favor mantenga la calma y quédese en su habitación. El hospital es un edificio resistente al fuego y el personal está capacitado en protección y seguridad contra incendios. En el improbable caso de un incendio real, nuestro personal lo asistirá.
Todos los medicamentos que toma mientras está en el hospital son recetados por su médico, son despachados por la farmacia del hospital y administrados por una enfermera. No se permite que los pacientes se administren sus propios medicamentos o mantengan medicamentos personales al lado de la cama.
Las sillas de ruedas están disponibles en todas las unidades de enfermería. Su condición médica, los procedimientos médicos que ha tenido o los medicamentos que le han recetado pueden dificultar entrar y salir de la silla de ruedas sin ayuda. Pida ayuda a un miembro del personal del hospital antes de subirse o bajarse de una silla de ruedas, incluso si se siente bien.
Los teléfonos móviles pueden utilizarse para llamar o enviar mensajes de texto, pero no se pueden utilizar las funciones de cámara y grabación (foto, vídeo o grabación de audio).
Los visitantes deben consultar con la enfermera antes de llevar regalos de comida o bebida a los pacientes. Si está enviando flores a un paciente, tenga en cuenta que las plantas y flores grandes son difíciles de transportar al momento del alta. Para su protección, las flores y los arreglos vegetales no están permitidos en nuestras Unidades de Cuidados Intensivos y Coronarias, así como en nuestra Unidad de Subagudos.
Pague su factura en línea, obtenga respuestas a sus preguntas sobre facturación y obtenga más información sobre nuestro programa de asistencia financiera. También puede ver los cargos estándar de nuestros hospitales (transparencia de precios).
Los intérpretes de idiomas para aquellos que hablan inglés menos que muy bien se proporcionan sin cargo. Este servicio está disponible para los pacientes y sus acompañantes durante todo el horario comercial. Tanto los servicios de interpretación por teléfono como la interpretación remota por video (VRI) están disponibles. Esta tecnología brinda acceso rápido a intérpretes remotos de ASL ya muchos idiomas y dialectos.
Aviso de servicios de interpretación
Si tiene preguntas, inquietudes o quejas, comuníquese con el gerente del departamento o los servicios de apoyo que se enumeran a continuación:
Servicio de retransmisión de California
Marcar 711 (o 9-711 desde un teléfono del hospital)
TTY en inglés 800-735-2929, Español 800-855-3000
Departamento de Relaciones con el Paciente
Providence Saint Joseph Medical Center
501 Calle S. Buena Vista Burbank, CA 91505
818-843-5111
Departamento de Salud de California (CDPH)
Servicios de Salud, Quejas
1-800 -228 -52343400
Av. Aerojet #323
El Monte, California 91731
Gestión de riesgos
Licencias y Cumplimiento
818-847-4747
Para permitir que nuestros pacientes descansen, Providence Saint Joseph Medical Center observa horas de silencio todos los días desde 2-4 p. m., así como durante la noche. Durante las horas de silencio, las luces se atenuarán y nuestro equipo de atención hablará en voz baja.
Alentamos a los visitantes a visitar una de nuestras Zonas de Curación durante este tiempo (horarios sujetos a cambios):
- Ubicado fuera de la Torre Este
- Horas: lunes - domingo,6 a. m. - 7 p. m.
Conozca más sobre nuestra Capilla
- Ubicado en el nivel inferior
- Ubicado en la Torre Sur
- Horario: lunes a jueves, 10 a. m. - 4 p. m.
Obtenga más información sobre la conexión de atención de Leeza
Para alimentos, bebidas o regalos, visite nuestra cafetería, tienda de regalos o Starbucks:
- Ubicado en el nivel del jardín en la torre norte
- Horario: lunes a viernes, 6:30 a. m. - 9 p. m. Sáb dom, 6:30 a. m. - 8 p. m.
Los visitantes pueden disfrutar de un medio sándwich (pavo, queso o ensalada de huevo) de 2-4 p. m. diariamente con una sopa de 12 onzas por $3.99 (mientras duren las reservas).
- Ubicado en el lobby principal
- Horarios sujetos a cambios
- Ubicado afuera del frente del hospital en la esquina de Buena Vista y Alameda.
- Horas: Lunes a viernes, 5:30 a. m. - 6:30 p. m.