Programa de asistencia lingüística
Facey Medical Group cooperará y cumplirá con todos los planes de salud contratados en la obligación del plan de salud de brindar servicios de asistencia con el idioma a los miembros comerciales de HMO y PPO con dominio limitado del inglés (LEP) de acuerdo con el Título 28, Código de Regulaciones de California, 1300.67,04 y revisiones aplicables a la Ley Knox Keene.
- Inscrito con dominio limitado del inglés o LEP: una persona que tiene una incapacidad o una capacidad limitada para hablar, leer, escribir o comprender el idioma inglés a un nivel que le permite interactuar de manera efectiva con los proveedores de atención médica o los empleados del plan.
- Cuando lo solicite un miembro que cumpla con los criterios anteriores, Facey Medical Group ayudará a que el miembro tenga acceso a los servicios de interpretación del plan de salud contratado de manera oportuna.
- Esto se aplica a las visitas programadas o no programadas en los consultorios de los proveedores, incluidos médicos, proveedores auxiliares (p. ej., PT, OT, terapia del habla, consultas de nutrición, etc.) y proveedores de servicios especializados (p. ej., DME, visitas médicas a domicilio, proveedores de medicina alternativa, etc.), instalaciones de pruebas de diagnóstico (p. ej., laboratorios o consultorios de radiología) e instalaciones de atención de urgencia.
- Para enviar solicitudes de traducción al plan de salud contratado de manera oportuna cuando Facey Medical Group administre en inglés los siguientes documentos vitales no estandarizados a miembros LEP:
- Carta de denegación, modificación o retraso en el servicio de UM
- Cartas de demora de mensajería unificada
- Cartas de denegación de reclamaciones (p. ej., cartas de responsabilidad del miembro o aquellas que requieren una respuesta del miembro)
- Cartas de terminación de PCP y especialistas
- Para enviar documentos vitales no estandarizados al plan de salud contratado para su traducción cuando lo solicite un miembro LEP de manera oportuna